O que fazer com o Samsung Galaxy S7 que começou a ficar lento após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Os proprietários do Samsung Galaxy S7 estão prevendo a implantação da atualização do Android 7.0 Nougat e, embora a empresa tenha sido rápida em disponibilizá-la para seus usuários, os problemas foram recebidos por aqueles que o baixaram primeiro. No segundo lançamento, os problemas ainda ocorrem e um dos problemas mais comumente relatados está relacionado ao desempenho do telefone. De acordo com alguns de nossos leitores, seus telefones começaram a ficar muito lentos logo após uma atualização, enquanto outros disseram que o tempo deles estava atrasado e congelando.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S7 que começa a ficar muito lento após a instalação da atualização do Android Nougat. Vamos tentar considerar todas as causas possíveis e descartar cada uma delas até que possamos identificar o que realmente é o culpado. Depois disso, tentaremos formular uma solução que conserte o problema para que ele volte a ser executado mais rapidamente. Então, se você possui um S7 que foi recentemente atualizado para o Nougat e que está tendo um problema semelhante, continue lendo abaixo, já que este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do seu Galaxy S7 que começou a ficar lento após a atualização do Nougat

Problema : Olá pessoal. Espero que você possa me ajudar com o meu problema, porque parece que meu Galaxy S7 agora está tendo dificuldades para fazer as coisas que eu quero que ele faça. Em outras palavras, é muito lento agora e leva uma eternidade para abrir aplicativos. Por exemplo, quando tento ligar para alguém, basta abrir o aplicativo do telefone e discar o número. Foi assim que funcionou antes, mas agora, toquei no ícone, esperei alguns minutos, disquei um número, aguarde a chamada se conectar. Eu não tenho certeza se foi a atualização que causou isso, mas parece que o problema começou após a atualização do Nougat. Vocês podem me dizer o que fazer sobre isso, por favor?

Solução de problemas : A boa notícia é que o seu telefone ainda funciona e funciona assim, por enquanto, você pode ter certeza de que os componentes de hardware estão bem e que o problema pode ter algo a ver com o firmware ou alguns dos aplicativos. Então, vamos tentar descartar uma possibilidade após a outra até que possamos dizer qual é realmente o problema e por que seu telefone está sendo executado muito lentamente após uma atualização. Para começar nossa solução de problemas, veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: reinicialize seu telefone no modo de segurança para saber se ele continua lento

A primeira coisa que precisamos descobrir é se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não é por isso que você precisa inicializar seu telefone no Modo de segurança, pois todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados nesse ambiente. Assumindo que o dispositivo seja executado normalmente ou rápido neste modo, fica claro que um ou alguns dos aplicativos que você instalou causaram o problema, embora isso não signifique necessariamente que o culpado seja aquele que você instalou. Há momentos em que alguns aplicativos instalam secretamente outros aplicativos que são executados em segundo plano, mas ocupam mais recursos. Mas, seja qual for o caso, a inicialização em modo de segurança é necessária. Então, aqui está como você faz isso:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Supondo que seu telefone esteja funcionando normalmente no modo de segurança, fica claro que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos instalados. Para resolver isso, você tem que encontrar os aplicativos que estão causando o problema, tente atualizar, redefinir e até mesmo desinstalá-los.

Como atualizar aplicativos no seu Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Passo 2: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Apenas no caso do telefone ainda estar lento enquanto em modo de segurança, então você precisa fazer isso desde que você disse que o problema começou após uma atualização. Independentemente se foi uma atualização menor ou maior, o fato de que esse problema começou depois disso é evidente que o problema pode ter sido causado por alguns caches corrompidos. Portanto, tente seguir as etapas abaixo para reinicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache para excluir todos os caches do sistema e que eles serão substituídos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não se preocupe, este procedimento é realmente seguro para o seu telefone, bem como para seus dados e é muito eficaz para lidar com problemas que podem ter ocorrido após uma atualização. Se isso não funcionar, você deve seguir para a próxima etapa.

Etapa 3: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Agora é hora de redefinir seu dispositivo, pois você não corrigiu o problema nas duas primeiras etapas. Mas antes de realmente redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Além disso, se possível, desative o recurso de proteção contra redefinição de fábrica ou o recurso antirroubo, para que você não seja bloqueado no dispositivo após a reinicialização.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Samsung Galaxy S7

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode redefinir seu dispositivo no menu de configurações…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

Se nenhum desses procedimentos funcionar, você deve levar o telefone à loja para que o técnico possa corrigi-lo, porque, no que diz respeito à solução básica de problemas, você já fez isso sem sucesso.