O que fazer com o seu HTC U11 que não cobrará [Guia de solução de problemas]

Os problemas de cobrança costumam assombrar os proprietários de smartphones. Na verdade, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre esses problemas. Um dos novos dispositivos que chamaram nossa atenção é o HTC U11, pois temos alguns leitores que pediram nossa ajuda, já que suas unidades não estão cobrando mais. Então, vamos ter que examinar essa questão um pouco mais para saber se isso é um problema generalizado ou isolado.

Neste post, vou abordar a questão do carregamento, conforme relatado por alguns dos nossos leitores que possuem unidades HTC U11. Vamos tentar olhar para todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos identificar facilmente onde está o problema. Dessa forma, podemos facilmente formular uma solução ou aconselhar nossos leitores sobre o que fazer para corrigir o problema ou obter ajuda. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo este post, pois ele pode ajudar você.

Agora, antes de começarmos com nossa solução de problemas, se você encontrou este post enquanto procurava por uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas do HTC U11 já respondemos algumas das perguntas e resolvemos alguns dos problemas enviados pelos nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do HTC U11 que não está carregando

Nossa solução de problemas será, obviamente, centrada em como fazer seu U11 responder ao carregador e realmente reabastecer sua bateria da maneira que deveria. A maioria dos problemas relacionados a cobrança pode ser resultado de um problema com o hardware ou a bateria, mas há casos em que esse tipo de problema é causado por um problema de firmware. Nós vamos ter que tentar excluir o último para que possamos saber o que fazer a seguir ou até consertar o problema. Dito isto, aqui estão as coisas que você precisa fazer sobre esse assunto ...

Etapa 1: faça a reinicialização forçada e, em seguida, carregue

Primeiramente, eu diria que seu telefone ainda está ligado e ainda tem uma porcentagem restante da bateria, mas se não for o caso, sugiro que você leia o meu post anterior, que é sobre uma unidade que não liga.

A primeira coisa que você precisa fazer sobre esse problema é fazer a reinicialização forçada, que atualizará a memória do telefone.

• Pressione e segure os botões Power e Volume Down por 12 a 15 segundos. O telefone pode vibrar e reiniciar quando você fizer isso e esse é o sinal de que o dispositivo foi reiniciado com sucesso.

Isso reiniciará o telefone e, assim que ele estiver ativo, tente carregar seu telefone novamente e, se o problema persistir, siga para a próxima etapa.

Etapa 2: desligue seu telefone e carregue-o

Supondo que o dispositivo não tenha sido carregado após a reinicialização forçada, desligue-o, conecte o carregador à tomada que você sabe que funciona e conecte o telefone a ele usando o cabo original.

A propósito, eu também diria que você está usando todos os acessórios originais, como o carregador e o cabo, para que possamos isolar facilmente o problema.

Depois de desligar o telefone e ligá-lo e ainda não carregar, teremos que analisar esse problema em um ângulo diferente.

Etapa 3: Verifique o carregador, o cabo e a porta de carregamento do telefone

Olhe para a porta do carregador para ver se há algum tipo de detritos, sujeira ou fiapos que estão impedindo o contato adequado, porque se houver, o problema não é com o telefone, mas com a condução de eletricidade. Você pode limpar facilmente a porta com um cotonete seco ou embebido em álcool. Se você tiver uma lata de ar comprimido, você pode dar um acesso rápido à porta para se livrar de qualquer sujeira ou detritos.

Assumindo que o carregador está bom e você não encontrou nada em sua porta, tente inspecionar ambas as extremidades do cabo USB que está usando, pois ele também pode ter algo que impeça a condução correta. O final maior é mais fácil de limpar, mas o fim que você conecta ao seu telefone requer paciência. É claro que uma rajada de ar comprimido se livraria da sujeira se você pudesse encontrar algo preso entre esses minúsculos pinos. Mas se você tiver certeza de que não há nada que impeça os contatos apropriados, verifique a porta de carregamento do telefone.

Você apenas tem que inspecionar as mesmas coisas que você fez com o carregador e o cabo e, provavelmente, um sinal de pinos tortos. Quanto aos detritos ou sujeira, é fácil se livrar deles, mas se houver algum tipo de gotas de água ou se a porta estiver molhada, o problema pode não estar limitado à porta, mas pode ser um sinal de danos causados ​​pela água. O próximo passo pode ajudá-lo a entender mais sobre esse caso.

Etapa 4: Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator)

Esta é a parte em que temos que verificar se o seu telefone sofreu um dano líquido, especialmente se você encontrou algum traço de líquido na porta de carregamento. O LDI pode ser encontrado dentro do slot do SIM, desnecessário dizer, você tem que remover a bandeja do cartão SIM para poder olhar para o slot.

Se o adesivo for branco, seu telefone estará protegido contra danos líquidos, no entanto, se ficar vermelho, roxo ou rosa, esse é o sinal de que esse problema não é comum. E para dizer a você, os técnicos também estarão procurando pelo LDI antes de avaliar o problema e, quando descobrirem que o adesivo não é mais branco, é quando você percebe o tamanho do problema.

Eu sei que o HTC U11 tem a classificação IP67 que o torna resistente à água e poeira, mas não é realmente uma classificação de ser à prova d'água. O significado, a água ou qualquer tipo de líquido ainda pode ser encontrado no seu telefone e isso pode ter sido o caso aqui.

Por outro lado, se a porta de carregamento do seu telefone não tiver nenhum traço de água e o LDI permanecer branco, passe para a próxima etapa.

Passo 5: Vamos tentar forçar o seu HTC U11 para reiniciar e carregar

Na primeira etapa mostramos como fazer a reinicialização forçada, mas desta vez, após verificar os acessórios e garantir que o telefone não tenha danos líquidos, tentaremos forçá-lo a reinicializar e recarregar. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o. Se já estiver desligado e não ligar devido a uma possível bateria descarregada, ligue-o ao carregador que está ligado à tomada de parede. Em seguida, pressione e segure as teclas Aumentar volume, Diminuir volume e Energia juntas por até 2 minutos. O telefone será reinicializado e continuará carregando, mas depois disso e o telefone ainda se recusa a cobrar, traga-o de volta para a loja e deixe que o técnico cuide do problema para você.

Antes disso, se o seu telefone ainda tiver bateria suficiente para fazer backup dos dados e fazer a redefinição, faça-o para excluir todas as informações pessoais do seu telefone. É assim que você redefine seu telefone usando as teclas do hardware…

1. Seu HTC U11 deve estar desligado antes de prosseguir.
2. Coloque seu telefone no modo de download pressionando e mantendo pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia. Se você puder ver texto vermelho, azul e amarelo em um fundo preto depois de fazer isso, significa que você entrou com sucesso no modo de download.
3. Agora, usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção “reboot to bootloader” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
4. Usando a tecla Diminuir volume novamente, destaque a opção “reboot to recovery” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
5. Quando você for solicitado com o triângulo e o ponto de exclamação, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume até ver outra tela com textos em amarelo, azul e branco.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção "limpar dados / redefinição de fábrica" ​​e, para selecioná-la, pressione a tecla Liga / Desliga.
7. Pode levar alguns segundos para o HTC U11 excluir todos os caches do sistema e, quando estiver pronto, você terá outras opções. Desta vez, selecione “Reinicializar sistema agora” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.

Eu espero que isso ajude.