O que fazer com seu Samsung Galaxy A5 (2017) que continua exibindo o erro "umidade detectada" [Guia de solução de problemas]

O Samsung Galaxy A5 tem a classificação IP-68, o que significa que é resistente à poeira e à água. A classificação, no entanto, não significa que você é telefone é à prova d'água; a água ainda pode entrar no seu telefone e destruí-lo. Na verdade, já recebemos muitas reclamações relacionadas a esse tipo de problema, e é por isso que abordaremos esse problema novamente.

Vamos tentar fazer algo que possa resolver o problema ou eliminar o erro "umidade detectada". Com base na experiência, no entanto, houve casos em que esse erro aparece mesmo que o telefone não tenha entrado em contato com qualquer tipo de líquido. Também encontramos casos em que o erro apareceu devido a problemas de firmware. Se você possui um smartphone como este e está atualmente com problemas com esse tipo de erro, continue lendo abaixo, pois este post talvez possa ajudá-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Como solucionar problemas do Galaxy A5 com erro "umidade detectada"

Mais frequentemente, quando o erro “moisture detected” (umidade detectada) é exibido, significa que o telefone foi borrifado ou mergulhado na água. O erro pode ser chato, mas na verdade é uma boa notícia para você; o problema é menor quando isso é mostrado. Danos líquidos complexos geralmente resultam em telefones que não ligam ou carregam. Quando esse erro aparecer, no entanto, ainda há uma chance de você consertar isso sozinho e, com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça…

Etapa 1: reinicialize seu smartphone para ver se o erro ainda é exibido

No momento em que esse erro aparecer, não faça nada, a não ser reiniciar o smartphone para ver se o erro ainda será exibido. Há momentos em que falhas disparam erros para aparecer, mas isso não significa que há um problema com o hardware. Uma reinicialização é fácil e eficaz, mas há uma maneira mais eficiente de reinicializar e essa é a reinicialização forçada.

Se pudesse ter sido melhor se o seu telefone tiver uma bateria removível, mas isso não acontecerá tudo o que você precisa fazer agora é a combinação que simularia a desconexão da bateria: pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos e seu dispositivo reinicie normalmente.

Quando o telefone estiver ativo, continue usando seu telefone como sempre faz para ver se o erro aparece e, se isso acontecer, passe para a próxima etapa.

Passo 2: Verifique a porta USB para alguma sujeira ou detritos

Olhe para a porta USB do seu telefone para encontrar algo que possa estar bagunçando o circuito. Se você puder encontrar algo lá, tente se livrar dele, pois essa pode ser a razão pela qual seu telefone está exibindo esse erro. Se um ou mais pinos estiverem conectados na porta, problemas como esse podem ocorrer. Pode até impedir que o seu telefone carregue normalmente.

Também tente verificar se o porto tem algum resíduo de água ou molhado. Você pode tentar limpá-lo com uma cotonete embebida em álcool para limpá-lo completamente. Se você tiver uma lata de ar comprimido, uma explosão também pode limpar a porta e pode até mesmo resolver o problema.

No entanto, depois de certificar-se de que a porta está limpa e de não haver sinal de dano líquido, você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Etapa 3: redefina seu telefone e leve o telefone para a loja

Nesta etapa, tentaremos descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por um problema de firmware. Uma reinicialização pode potencialmente corrigir problemas que têm algo a ver com o firmware ou se o problema foi iniciado sem motivo aparente. Além disso, ele excluirá todas as suas informações pessoais e será necessário proteger sua privacidade. Mas certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos, mas também não esqueça de desativar a Proteção de Redefinição de Fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy A5

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque em Mais.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Galaxy A5

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se preferir, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações, aqui está como…

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Backup e redefinir.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir após a reinicialização, é hora de trazer seu telefone para a loja, pois o problema pode estar no hardware.