O que fazer se o Galaxy A7 continuar dizendo que o software está atualizado e não instalará atualização

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas. O episódio de hoje vai responder a alguns problemas para o Galaxy A7 (# GalaxyA7). Já publicamos algumas postagens de solução de problemas do A7 antes, portanto não esqueça de verificá-las caso não encontre ajuda neste artigo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: O que fazer se o Galaxy A7 ficar preso no loop de inicialização e não inicializar

Oi. Depois de reiniciar o meu A7 2017, ficou preso em um ciclo de reinicialização. Limpei o cache, isso não resolveu o problema. Eu, em seguida, redefini-lo para as configurações de fábrica, mas agora está preso na tentativa de instalar uma atualização do sistema. Mas então uma mensagem "erro" aparece. Isso continua até que a bateria esteja descarregada. Não responde a nenhum botão pressionando! Alguém com algum conhecimento verificou e me informou que há um erro na placa-mãe. Você pode ajudar?

Solução: um problema como este pode ser devido a uma falha no software ou a um mau funcionamento do hardware. Se o seu A7 não puder completar toda a sequência de reposição de fábrica e permanecer preso em um erro, o problema provavelmente não será solucionável no seu nível. Há tanta coisa que pode ser feita no seu final e a redefinição de fábrica é o máximo que pode ser feito. O bug obviamente não é software na natureza, e é por isso que o reset de fábrica não fez nada. O que você precisa fazer agora é levar o telefone à Samsung para que ele possa examinar fisicamente seu hardware. O mínimo que eles farão neste caso é o reparo, então não se esqueça de preparar algum dinheiro para a taxa de reparo.

Problema # 2: O que fazer se o Galaxy A7 continuar dizendo que o software está atualizado e não instalará a atualização

Meu celular é Samsung A7 e está desbloqueado. Usá-lo no Canadá na rede de rogers. O problema é que toda vez que eu verifico, vejo se o telefone está atualizado e ele diz que está. No entanto, estou executando a versão 6.0.1. Eu não me importo de fazer reset. Mas os meus contatos não são copiados para o Gmail porque o telefone, por algum motivo, não faz isso por algum motivo. Minha esposa tem o mesmo telefone e dela é atualizado. Como faço para atualizar minha versão do Android sem perder todos os contatos e mensagens do telefone? Obrigado.

Solução: Há vários motivos pelos quais um telefone não é instalado ou não pode fazer o download de uma atualização do sistema. Vamos mencionar alguns dos motivos mais comuns abaixo.

Modelos específicos de transportadora

Se o seu Galaxy A7 não é originalmente da sua operadora atual, esta pode ser a razão do problema. A Samsung fabrica telefones para operadoras, de modo que as especificações de hardware e software podem variar até mesmo para o mesmo modelo. Por exemplo, um Samsung Galaxy A7 para Rogers terá especificações de hardware e hardware diferentes de um A7 de uma operadora diferente. Isso também significa que cada operadora tem que modificar o Android vanilla para criar sua própria versão que promove seus próprios aplicativos e serviços. Essas versões de firmware não são intercambiáveis ​​em muitos Galaxy A7s diferentes em todo o mundo. Instalar um firmware para Rogers em um dispositivo não-Rogers pode atrapalhar. Para evitar que essa situação ocorra, os dispositivos da Samsung não baixam e instalam firmware incompatível. Se o seu A7 não é da Rogers, esta é a razão pela qual ele diz que está atualizado.

Não há espaço de armazenamento suficiente

Outra razão pela qual as atualizações podem não ser instaladas é a falta de espaço de armazenamento em um dispositivo. Certifique-se de ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento interno gratuito para poder instalar atualizações.

Atualizações sendo bloqueadas por software de terceiros

Alguns softwares de root podem bloquear atualizações de operadoras. Se o seu A7 estiver enraizado ou executando um firmware não oficial da Samsung, essa pode ser a razão do problema.

Bug de software

Pode haver um bug de software que não conhecemos e que está bloqueando as atualizações. Se o seu A7 instalou as atualizações da operadora antes, mas isso foi interrompido agora, esse pode ser o motivo. Tente limpar o telefone com a redefinição de fábrica e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Verifique a atualização do sistema.

Como fazer backup de contatos e mensagens em um Galaxy A7

Normalmente, a instalação de uma versão mais recente do Android não exclui contatos e mensagens. Se você quiser ter certeza de criar um backup de seus contatos e mensagens antes de atualizar, você tem um punhado de opções para escolher.

Primeiro, você pode usar o Samsung Smart Switch. Este aplicativo permitirá que você crie uma cópia do software do seu telefone e armazene-o em seu computador. Após uma atualização, você pode simplesmente restaurar seu backup do Smart Switch para o seu telefone. Siga este link para saber como instalar o Smart Switch no seu computador: Como criar um backup do dispositivo Samsung para o seu computador através do Smart Switch

Outra opção para fazer backup de seus contatos e mensagens é usando a nuvem da Samsung. Se você estiver conectado à sua conta Samsung, poderá acessar o Samsung Cloud em Configurações> Nuvem e contas> Samsung Cloud.

Por último, você pode fazer uso de aplicativos de terceiros. Uma boa maneira de fazer isso é usar os próprios aplicativos do Google, como Contatos e Mensagens. Se você tiver os dois, seus contatos e mensagens serão salvos nos servidores do Google para que você possa simplesmente reinstalar os aplicativos e acessar sua conta do Google depois de uma redefinição de fábrica para recuperar tudo.

Problema # 3: A transferência de arquivos do Galaxy A7 para o cartão SD continua aparecendo

Samsung Galaxy A7. Meu telefone acabou de atualizar para o Android 8.0.0 e eu tive algumas coisas sobre isso que eu não gosto. Talvez haja apenas um cenário em algum lugar que não estou encontrando, ou vai ser algo com o qual eu tenho que conviver.

1) Cartão SD lembrete sobre a transferência de arquivos está constantemente aparecendo. Às vezes me diz que meu cartão SD foi removido quando na verdade não era.

2) Quando estou executando certos aplicativos (notei isso no YouTube e no Google Maps), posso fechar todos os aplicativos (com o botão de aplicativos e tocar em Fechar), mas meu YouTube e o Google Maps permanecem ativos. Eu tenho que fechá-los manualmente para fazê-los parar de funcionar.

Você pode entrar em contato comigo por e-mail se precisar de informações adicionais. - Jason PS - Neste formulário, o S7 não está incluído como um dispositivo que eu possa escolher.

Solução: Ambos os itens não são normais. Pode haver um bug no sistema operacional que os avisa após uma atualização. Tente limpar a partição do cache primeiro para ver se isso funcionará. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro não desaparecer, você poderá tentar uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de limpar o dispositivo.

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 4: o Galaxy A7 quebrou a tela e não liga depois de uma queda acidental

Eu estava com meu celular no bolso e ele caiu de cara no concreto quando eu estava entrando em um carro. O vidro da frente estalou e a tela está preta com a luz azul. Eu fiz todas as combinações de apertar botões e às vezes quando eu conecto no meu PC a luz fica vermelha como se estivesse carregando e depois fica verde quando está totalmente carregada. Quando eu vou para o meu gerenciador de dispositivos no meu PC e meu telefone está conectado e carregando, ele reconhece um dispositivo Samsung. Eu estou querendo saber se apenas a tela LCD está quebrada ou há qualquer outra coisa que pode ser quebrada também porque todas as oficinas de reparação cobram muito dinheiro por uma correção de tela e eu nem tenho certeza se isso consertaria o telefone.

Solução: Não estamos em posição de saber se o dano está isolado apenas na tela. Como os danos causados ​​pela água, o choque causado por uma queda acidental pode levar a vários problemas. Se você tiver sorte e apenas a montagem da tela foi danificada, substituindo esta parte irá corrigir seus problemas de telefone. No entanto, se houver outros danos à placa-mãe, é melhor você ter um novo telefone em vez de tentar consertá-lo.

Sugerimos que você deixe uma oficina de reparos verificar o telefone fisicamente para que qualquer dano óbvio internamente possa ser verificado. Eles também podem tentar conectar temporariamente uma boa montagem da tela de trabalho para saber se o telefone funcionará após o reparo.