O que fazer se o Galaxy J5 não inicializar após o flash ou não instalar a última atualização do Android

Embora não seja considerado um carro-chefe da Samsung Galaxy, o # GalaxyJ5 é um smartphone decente que pode fazer todas as funções de rede na perfeição e muito mais. Com milhões deste dispositivo em circulação em todo o mundo hoje, não é surpreendente que muitos usuários nos solicitem suporte. O artigo de solução de problemas de hoje responderá a alguns problemas comuns do J5. Como de costume, os casos mencionados abaixo são retirados de relatórios que recebemos todos os dias. Esperamos que você ache essa postagem útil para corrigir seu problema com o J5.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se seu Galaxy J5 perder bateria rapidamente ou se a bateria não estiver funcionando corretamente

Olá! Eu tive esse problema com a minha bateria há algum tempo agora, e estou perguntando se há algo que eu possa fazer pessoalmente sem gastar dinheiro com outra pessoa para consertá-lo. Então, como disse, eu tenho a versão Samsung Galaxy J5 2016. Então, sempre que chega a 39% da bateria, meu celular começa a fazer coisas por conta própria, como se eu estivesse no Youtube, ele clica em outro vídeo sozinho e a tela rola sozinha. Mas tudo acontece em 30 segundos e meu telefone é desligado. E então eu coloquei para carregar e diz que eu tenho 13% de bateria e não os 39%.

E houve muitas vezes em que eu retirava minha bateria por algum motivo e, se eu tivesse 80% do nível da bateria, quando colocasse a bateria de volta, 50%. Eu também tentei calibrar minha bateria, mas ela funciona por 2 horas e está de volta ao problema. Eu fiz reset de dados de fábrica, não fiz nada, exceto que perdi a maioria das minhas fotos. E minha bateria também tem drenado muito mais e eu tentei colocar aplicativos para dormir e desinstalar o que eu não uso, mas não fez muito. Não há danos visíveis na bateria, mas talvez esteja desgastada desde que eu tenho esse telefone desde janeiro de 2017. Estou planejando comprar uma bateria nova, mas se houver algo que você possa me mandar fazer, Isso significaria muito. Obrigado por tomar seu tempo para ler isso ????

Solução: O máximo que você pode fazer na sua situação é a redefinição de fábrica e, como isso não fez diferença alguma, a substituição da bateria provavelmente é necessária. As baterias à base de lítio perdem naturalmente a capacidade e, dependendo do seu uso, a degradação da capacidade do seu telefone pode ocorrer em apenas alguns meses. Não há mais truques de software que você possa fazer se a capacidade da sua bateria já tiver atingido níveis críticos. Sugerimos que você siga em frente com o plano de substituí-lo.

Problema # 2: O que fazer se o Galaxy J5 não inicializar depois de piscar

Olá. Estou tendo um problema com o meu Samsung Galaxy SM-J500F (modelo 2015). Quando ligar o telefone nesta mensagem, aparece “Ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função Recuperação de emergência no software Smart Switch PC ”na tela. Eu tentei usar a função de recuperação de emergência no aplicativo Samsung Smart Switch e ele diz dispositivo não suportado. Eu também tentei a função de recuperação de emergência no software Samsung Kies 3 e acontece a mesma coisa. Quando tento a “Atualização e inicialização do firmware”, ele solicita o número do modelo do meu celular, depois o número de série do meu dispositivo, que eu insiro corretamente. Em seguida, ele me pede para verificar o nome do modelo do dispositivo e o número de série e inseri-lo corretamente. Eu não posso passar por essa parte.

Mais algumas informações sobre como esse problema ocorreu no meu dispositivo:

Eu instalei um sistema operacional personalizado no meu dispositivo há alguns meses, então alguns dias atrás eu queria instalar o Stock OS. Foi assim que tentei instalar o sistema operacional de estoque.

1. Eu desliguei meu dispositivo e entrei na função de recuperação TWRP usando os botões home + lock + volume up e limpei tudo, incluindo software, dados, cache etc.
2. Eu conectei meu dispositivo ao meu computador e tentei fazer o flash do sistema operacional usando o software Odin e ele falhou. Eu lembro que não ativei a depuração USB nas opções do desenvolvedor antes de limpar meu telefone. Se você sabe de uma maneira de consertar o meu dispositivo, por favor, ajude e se você precisar de mais informações, por favor, não hesite em contactar-me no meu e-mail [email protected] Obrigado .

Solução: O flash de um dispositivo Samsung não está isento de riscos. Até mesmo um súbito erro USB em um computador pode, potencialmente, fazer com que um telefone seja exibido para sempre. Existem outros fatores que podem contribuir para a falha intermitente e não estamos aqui para enumerá-los. Infelizmente, o seu caso pode ser mais grave, pois o Smart Switch também não parece resolver o problema. Isso significa que a memória do seu dispositivo pode ter partições corrompidas. O Modo Odin só funciona com partições funcionando. Por exemplo, se a partição / boot foi danificada ou corrompida por algum motivo, isso significa que o kernel ou o ramdisk pode não funcionar corretamente durante a inicialização, ou quando Odin tenta carregar. Quando a partição / boot está corrompida, o seu telefone não inicializa, causando o problema de loop de inicialização comum e temido. Às vezes, os amadores podem eliminar essa partição da recuperação sem instalar uma nova, fazendo com que o telefone fique permanentemente não inicializável.

Caso este seja o motivo pelo qual o seu telefone não inicializa neste momento, sugerimos que você tente fazer um reflash no bootloader. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um carregador de inicialização Samsung. As etapas exatas podem variar um pouco para o modelo de telefone específico, por isso, consulte outras guias sobre como fazê-lo. Lembre-se, não há garantia de que o seu telefone pode funcionar mesmo depois de piscar o bootloader com sucesso. Vale a pena tentar, por isso certifique-se de não ignorá-lo.

Para fazer o flash do bootloader do seu J5:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema # 3: O que fazer se o seu desbloqueado Galaxy J5 não instalar a última atualização do Android

Em 16 de novembro, eu pedi a um amigo que comprasse um novo Galaxy j5 desbloqueado em Cingapura. Até o momento, ele ainda está executando o Android 6.01 e não será atualizado para o Android mais recente. Quando tentei atualizar o telefone, disseram-me que tinha que esperar que o software do país de origem fosse lançado. Eu não tinha ideia, mas descobri pelo número IMEI que foi originalmente vendido para uso no Irã e estou na Austrália. Esperei e descobri que o software mais recente foi lançado no Irã, mas meu telefone não será atualizado. Eu tenho dito pelo apoio australiano da Samsung e outros que consegui entrar em contato com a Samsung. Não há nada que eu possa fazer, a não ser enviar o telefone para um centro de serviços ou a Samsung no Irã para que ele seja examinado. Na seção de atualização de software, quando eu tento atualizá-lo, meu sistema está totalmente atualizado, e eu sei que não. Estive em contato com o suporte em vários países, incluindo o Irã, e todos disseram que eu deveria levá-lo para um centro de serviços ou Samsung aqui. Como dito, eles me dizem aqui que tenho que enviar ou levar o telefone para o Irã. Para uma empresa global, isso parece muito comum que nem pode ser visto aqui, mas me disseram que cada telefone fabricado para diferentes países tem hardware e software diferentes e pode tornar o telefone totalmente inútil se o software for forçado a instalar. Qualquer informação seria muito apreciada, pois não faço ideia do que mais posso tentar.

Solução: os dispositivos da Samsung não são universais. Cada operadora tem requisitos de rede específicos e geralmente desenvolve seu próprio firmware. É por essas razões que um Galaxy J5 do Irã, por exemplo, não receberá uma atualização, mesmo quando desbloqueado, se usado na Austrália. Sua operadora australiana não pode enviar uma atualização para uma versão J5 do Irã porque sua versão de firmware não é compatível com as especificações de hardware e software do telefone. Essa é a realidade que você está enfrentando agora e, infelizmente, você não poderá atualizar o dispositivo por meio de um método regular pelo ar. Se você realmente quiser executar uma versão atualizada do Android para esse dispositivo, poderá usar a rota arriscada instalando-a manualmente (piscando). A intermitência pode interromper o dispositivo, por isso você deve estar pronto para aceitar o que acontecer ao seu telefone quando o flash falhar, ou se você encontrar um erro que não será capaz de resolvê-lo.

Se você quiser ir em frente e flash seu dispositivo, use o Google para encontrar um bom guia de flash. Use o número do modelo do seu telefone e certifique-se de baixar o firmware correto para ele. Sugerimos que você se familiarize com as etapas gerais de flash primeiro assistindo a vídeos do YouTube ou lendo artigos sobre ele. Certifique-se de que você sabe o que está fazendo para impedir que seu dispositivo seja compactado. Novamente, piscar pode levar a mais problemas se não for feito corretamente, ou se houver um erro imprevisto ao fazê-lo. Faça por sua conta e risco.