O que fazer se o Galaxy J7 não puder usar sons de notificação personalizados para contatos após a atualização do Android Oreo

Muitos usuários do Android ficam desapontados ao saber que não podem mais usar sons de notificação e ringtone personalizados após atualizar seu # GalaxyJ7 para o Android Oreo. Se você é um desses usuários, certifique-se de ler sobre o porquê disso e como corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy J7 não pode usar sons de notificação personalizados para contatos após a atualização do Android Oreo

Android atualizado software ontem no meu Samsung J7. Parece que eles removeram o recurso de poder ter toques separados para mensagens; Não consigo mais encontrar esse recurso na seção de edição de contatos. Existe alguma maneira de recuperar isso ou tem Android basicamente ferrou todo mundo removendo-o com a atualização mais recente?

Solução: Este é um desenvolvimento recente e apenas observado em dispositivos Samsung.

Motivo pelo qual as notificações personalizadas não funcionam mais

Se o seu Galaxy J7 foi atualizado para o Android Oreo, essa pode ser a razão pela qual o seu aplicativo de mensagens perdeu a capacidade de usar sons de notificação personalizados ou não padrão. Isso definitivamente não é culpa do Android Oreo. Outros dispositivos Android que executam esta versão do Android ainda podem continuar usando sons de notificação não padrão. O que sabemos até agora é que é apenas um problema do aplicativo Samsung Messages. Outros aplicativos de mensagens, como as mensagens Android do Google, Chomp, Textra etc., ainda podem usar toques e notificações personalizados após a atualização do Android Oreo.

Use outro aplicativo de mensagens

Não há nenhuma palavra da Samsung se eles estão planejando trazer de volta esse recurso em seu próprio aplicativo de mensagens, por isso, se você realmente quer ter um som de notificação personalizado para determinados contatos, sugerimos que você use outro aplicativo. Não há necessidade de desinstalar o aplicativo Samsung Messages (você não pode mesmo assim), portanto, depois de instalar um novo aplicativo de mensagens, basta abri-lo e torná-lo como padrão. Sugerimos que você use o aplicativo Android Messages do Google. Você também pode visitar a Play Store para outros aplicativos semelhantes de mensagens de terceiros.

Problema # 2: o Galaxy J7 continua recebendo mensagens de texto deletadas quando reinicializado

Olá. Após a atualização mais recente no meu Samsung Galaxy J7, a qualquer momento depois que meu telefone for reiniciado ou reiniciado… recebo uma quantidade MASSIVA de mensagens recebidas excluídas enviadas para o meu telefone novamente. Eu literalmente recebi 147 "novas" mensagens dentro de 10 minutos do meu telefone reiniciando-se. Estas foram todas as mensagens apagadas. Toda vez que eu desligo / volto no meu dispositivo, acontece a mesma coisa. Embora desta vez, eu só precisei apagar 46 novas mensagens de texto novamente. É bastante chato. Alguma pista de como corrigi-lo?

Solução: Se você tem um J7 de marca de operadora, o que significa que seu dispositivo executa o software de uma operadora específica, o problema pode ser causado por um bug em algum lugar do sistema. Também é possível que isso venha do lado da rede. Para corrigir isso, aqui estão as coisas que você pode tentar:

Reinicialização Forçada

Esta é a primeira etapa básica ao solucionar qualquer problema do Android. Para forçar a limpeza do sistema, recomendamos que você faça uma reinicialização forçada em vez de reiniciar normalmente. Para fazer isso, simplesmente remova a tampa traseira do telefone e desconecte a bateria por 10 segundos. Depois, coloque a bateria de volta e observe o telefone. Se o problema retornar, prossiga para as próximas etapas abaixo.

Limpeza da partição de cache

Limpar a partição do cache é uma etapa necessária para a solução de problemas, especialmente se o problema ocorrer logo após a atualização do sistema. Às vezes, o cache do sistema pode ficar corrompido após uma atualização do Android, causando todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, você deseja limpar a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar o cache do aplicativo de mensagens

Para verificar se o seu aplicativo de mensagens de texto tem um problema de cache, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie seu J7 e verifique o problema.

Limpar dados do aplicativo de mensagens

Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo de mensagens de texto é garantir que você limpe seus dados. Ao fazer isso, você está limpando as personalizações do aplicativo e outras informações relacionadas ao usuário. Você também estará retornando o aplicativo para os padrões de fábrica, portanto, certifique-se de retornar suas mensagens com antecedência. Você pode usar o Smart Switch para fazer o backup das informações de software do seu telefone no seu PC.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu J7 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Alguns problemas de mensagens de texto às vezes são causados ​​por configuração de celular incorreta em um dispositivo. Algumas configurações de rede podem ter sido alteradas após a atualização para o Oreo, para que você queira garantir que tudo esteja de volta às configurações adequadas. Para fazer isso, certifique-se de redefinir suas configurações de rede com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Limpar os dados do SIM Toolkit

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de mensagens de texto ao limpar o aplicativo SIM Toolkit. Este é o aplicativo que gerencia as funções do cartão SIM e, se ficar cheio de bugs após uma atualização, essa pode ser a razão pela qual os textos excluídos estão sendo reenviados para o seu dispositivo. Para limpar os dados do aplicativo do SIM Toolkit, siga as etapas acima sobre como limpar os dados de um aplicativo.

Contato transportadora

Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, a razão mais provável para isso deve ser proveniente da sua rede. Em outras palavras, pode haver um problema com o sistema da sua operadora de rede para enviar mensagens excluídas anteriormente. Lembre-se de que sua operadora de rede mantém uma cópia de suas mensagens por algum tempo antes de serem removidas permanentemente do sistema. A solução pode estar além do departamento de atendimento ao cliente da sua operadora, portanto, certifique-se de encaminhar o problema para uma equipe de suporte superior.