O que fazer se o Galaxy J7 não conseguir instalar a atualização do sistema (Falha ao atualizar o erro de software)

Artigo de hoje tenta lidar com outro problema comum para o Galaxy J7 - sendo incapaz de instalar uma atualização do sistema. Se você tiver o mesmo problema ou semelhante em seu próprio J7, uma das soluções deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy J7 não instala a atualização (falha ao atualizar o erro de software)

Eu tenho um Galaxy J7 eu comprei na África do Sul no ano passado. Eu estou agora em Moçambique. Continuo recebendo um aviso para baixar e instalar uma atualização. Eu tentei 4 vezes agora. A mesma coisa acontece - e eu usei 5000mbs no processo. (Eu tenho que comprar dados pelo mb aqui.) Eu transfiro por dados móveis (porque eu não tenho acesso de wifi). No final do download, recebo esta mensagem: Falha ao atualizar o software. Não é possível instalar a atualização. O arquivo de download é inválido. Tente mais tarde. Em seguida, uma segunda tela aparece: Os logs de erro de atualização de software foram coletados (0.60mb). Estes serão enviados para o servidor. Eu fiz um soft reset do meu telefone. Duas vezes. O aviso para atualizar reaparece alguns minutos após as mensagens acima. Em Configurações / Atualizações de software / Agendamentos Atualizações de software Alterei a hora da configuração de fábrica de 2:00 às 17:30 para que eu possa ver a atualização acontecendo. Exceto que não é porque continua me dando o erro acima / mensagem de arquivo inválido. Eu tenho algum tipo de vírus? Estou cansado desse aviso que preciso atualizar meu software. Estou cansado de comprar dados que são desperdiçados. Eu não sei o que é o servidor ou onde os "logs" estão sendo enviados. E o site da Samsung é um labirinto confuso. Você pode me ajudar a consertar isso? Eu acho que você está nos EUA - eu também sou americano, mas moro em Moçambique. Talvez este seja um problema de rede na África. ??? Obrigado por qualquer ajuda ou conselho que você possa dar - ou redirecione-me para a minha parte do mundo.

Como consertar um Galaxy J7 que não instalará uma atualização do sistema

Há vários fatores possíveis que podemos imaginar por que um Galaxy J7 não instalará uma atualização do sistema. Vamos discutir cada um deles e como corrigir algumas das causas comuns.

Incompatibilidade

Quando se trata de lidar com erros de atualização do sistema, a primeira coisa que um usuário deve verificar é garantir que um dispositivo seja compatível com a atualização que está sendo baixada ou instalada. No seu caso, uma primeira pergunta que queremos que você responda é se o dispositivo foi capaz de instalar uma atualização do sistema quando conectado a essa mesma rede.

Tenha em mente que cada operadora modifica o Android vanilla para promover seus próprios aplicativos e serviços. Esta é a razão pela qual existem milhares de diferentes versões do Android para um determinado modelo de telefone em todo o mundo. Por exemplo, você não poderá instalar uma versão de firmware da AT & T dos EUA em um dispositivo da T-Mobile. Portanto, se você tiver um dispositivo da T-Mobile e quiser usá-lo na rede da AT & T, não será possível receber nenhuma atualização por via aérea. A instalação de um firmware da AT & T em um dispositivo T-Mobile pode prejudicá-lo.

Se o seu Galaxy J7 atual foi originalmente projetado para funcionar para uma operadora diferente, essa pode ser a razão pela qual o firmware baixado não será instalado no momento.

Espaço de armazenamento insuficiente

Outra razão pela qual as atualizações do sistema podem falhar às vezes é a falta de espaço de armazenamento no dispositivo de armazenamento interno de um dispositivo. Certifique-se de que haja pelo menos 1 GB de armazenamento disponível antes de instalar a atualização novamente.

Para liberar espaço no seu armazenamento interno, tente mover arquivos críticos que não sejam do sistema, como fotos, vídeos, músicas, etc., para um cartão SD ou para outro telefone ou computador.

Conexão de internet lenta ou intermitente

Às vezes, a Internet lenta ou intermitente pode causar problemas de atualização, pois há uma tendência de os arquivos de atualização ficarem corrompidos ou incompletos. Certifique-se de baixar apenas as atualizações quando tiver uma conexão de dados móvel rápida. Melhor ainda, tente baixar as atualizações usando a rede wifi estável.

Limpar cache e dados da Google Play Store

Às vezes, as atualizações do sistema podem falhar se houver um problema com o aplicativo Google Play Store. Para solucionar esse aplicativo, você pode tentar limpar seu cache primeiro. Se isso não funcionar, retorne às configurações de fábrica limpando seus dados.

Como limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Como limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Cache do sistema corrompido

Em outros casos, um cache do sistema corrompido pode impedir a instalação de uma atualização do sistema ou fazer com que a própria instalação pare completamente. Para ver se você tem um problema de cache do sistema, tente limpar a partição de cache e veja o que acontece.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica

Por fim, tente limpar o telefone e retornar todas as configurações do software aos seus padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir a configuração do seu Galaxy J7:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.