O que fazer se o aplicativo Galaxy Note8 System UI falhar ao abrir o YouTube [guia de solução de problemas]

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas de hoje. Esta postagem abordará a pergunta feita por um membro de nossa comunidade sobre um problema com o dispositivo # GalaxyNote8. Basicamente, o aplicativo System UI em seu Note8 continua travando e tornando o telefone inutilizável quando o aplicativo do YouTube é aberto. Acreditamos que esse problema ou uma situação semelhante tenha sido relatada a nós antes (mas não podemos mais encontrá-lo), por isso achamos que pode ser um problema de desenvolvimento para esse dispositivo. Como não estamos certos de que as frequentes falhas da interface do usuário do sistema sejam causadas diretamente pelo aplicativo do YouTube, gostamos de tratá-lo como um problema geral da interface do usuário do sistema. As sugestões abaixo refletem esse raciocínio, mas se chegarmos a um conjunto de soluções mais específico, atualizaremos este post de acordo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: a IU do sistema Galaxy Note8 falha ao abrir o YouTube

Quase diariamente, quando eu abro o aplicativo youtube do painel de borda, ele faz com que a interface do usuário do sistema congele em qualquer lugar entre 5 e 7 minutos antes que a interface do usuário do sistema trave e eu recebo o popup do aplicativo de fechamento. Durante o travamento da interface do sistema, às vezes, posso ouvir áudio e até receber uma chamada telefônica durante. Eu só fui capaz de responder, porque na época eu estava conectado ao meu bluetooth de veículos, permitindo-me usar as mãos livres para atender a chamada. Durante o congelamento da interface do sistema. A tela fica um branco transparente e eu posso ver meu fundo ainda nada funciona. O botão liga / desliga lateral desligará a tela, mas ao pressioná-la novamente, o telefone retornará à mesma tela branca transparente e nada ainda estará funcionando. Obrigado pelo seu tempo olhando para esta questão Aguardo com expectativa a sua resposta algum tempo como eu entendo que você recebe muitos e-mails muito obrigado. - Pedro Marmolejo

Solução: Oi Pedro. O aplicativo de interface do usuário do sistema é um aplicativo principal para Android em todos os dispositivos Android. Portanto, se ele falhar frequentemente do nada, pode ser um sinal de que um bug de aplicativo ou de software está interferindo em sua função. Para corrigir esse problema, você precisa fazer várias soluções possíveis.

Solução 1: Forçar a interface do sistema do Stop

A primeira coisa que você quer fazer é forçar a saída do próprio aplicativo da UI do sistema. O aplicativo System UI funciona com vários aplicativos em um sistema, por isso não há como saber exatamente o que está causando falhas. O máximo que você pode fazer é forçar a saída ou limpar o cache e os dados. Para ver se a reinicialização deste aplicativo funciona, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema .
5. Encontre e toque em System UI.
6. Toque no botão FORCE STOP.

Solução # 2: Reinicie sua nota 8

Deve forçar a saída do System UI não funcionará, a próxima boa coisa que você pode fazer é reiniciar o Note8. Alguns bugs só podem continuar a funcionar enquanto a sessão atual do sistema operacional estiver em andamento, mas no momento em que o dispositivo for reinicializado, eles serão eliminados. Para ver se é esse o caso, reinicie seu Note8 desta maneira:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Nota: Aguarde alguns segundos até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução nº 3: Limpar cache da IU do sistema

Uma das formas diretas de lidar com um problema de aplicativo é limpando seu cache. Todos os aplicativos mantêm um conjunto de arquivos temporários, links, imagens, etc., para ajudá-los a executar mais rapidamente. Às vezes, esse cache fica corrompido, causando lentidão ou falha. Para ver se o cache da IU do sistema é o culpado, certifique-se de limpar o atual e ver o que acontece. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
7. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
8. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR CACHE . Toque nele.
9. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Solução 4: limpar os dados da interface do usuário do sistema

A solução potencial usual que acompanha a limpeza do cache de aplicativos está limpando os dados de um aplicativo. As etapas geralmente são semelhantes à limpeza do cache, embora esse procedimento altere drasticamente o aplicativo de volta para sua configuração padrão. É o equivalente virtual da desinstalação e reinstalação do aplicativo da IU do sistema. Como este aplicativo não pode ser removido do sistema, a limpeza dos dados é o mais próximo que você pode fazer para restaurá-lo ao estado padrão sem erros. Para limpar os dados da interface do usuário do sistema:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque em Mais no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
7. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
8. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR DATA . Toque nele.
9. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Solução 5: limpar o cache e os dados do aplicativo do YouTube

Como o problema da IU do sistema também envolve outro aplicativo, o YouTube, também é bom ver o que acontece se você limpar o cache e os dados do último. Não podemos ver a conexão direta porque o YouTube aciona o problema, mas recomendamos que você retorne o app às configurações padrão, limpando os dados. Se seu aplicativo do YouTube não fizer parte dos aplicativos pré-instalados, você pode simplesmente excluí-lo e reinstalá-lo.

Solução # 6: Execute o seu Note8 para o modo de segurança

O modo de segurança é outro ambiente de software que permite que apenas aplicativos pré-instalados sejam executados. Se o aplicativo System UI do Note8 não travar neste modo enquanto estiver usando o YouTube (supondo que este aplicativo esteja pré-instalado), então deve haver um aplicativo de terceiros que cause o problema.

Para reiniciar no modo de segurança:

1. Com o seu Note8 off pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Lembre-se de que o modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros, os que você adicionou que não fazem parte do pacote original do Android. Se o seu Note8 ligar para o modo de segurança, mas não no modo normal, isso é um sinal claro de que um dos seus aplicativos é de fato problemático. Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Solução nº 7: redefinir as preferências do aplicativo

Se o problema persistir nessa conjuntura depois de fazer todas as nossas sugestões acima, considere a possibilidade de redefinir todas as preferências do seu aplicativo para trazer todas elas de volta aos seus padrões. Isso também reativará todos os aplicativos desativados que provavelmente são importantes para o System UI e o YouTube funcionarem corretamente.

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu Note8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.

Solução nº 8: redefinição de fábrica

Finalmente, se o problema não for corrigido por todas as recomendações acima, você não deve hesitar em retornar as configurações do seu software Note8 às suas configurações de fábrica. A redefinição de fator é a maneira mais eficaz de corrigir erros de software que não serão resolvidos com a solução básica de problemas. Não achamos que o problema seja relacionado a hardware ou codificação para a redefinição de fábrica, o que provavelmente ajudará.

Para resetar sua nota de fábrica8:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.