O que fazer se o Galaxy Note8 não carregar rapidamente [guia de solução de problemas]

No momento, há um número cada vez maior de usuários do Android que nos contatam sobre o problema de cobrança rápida em seu # GalaxyNote8. Esta postagem de solução de problemas responderá, portanto, esperamos que você ache este material útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Reinicialização suave

Ao longo dos anos de suporte a dispositivos Android, vimos muitos problemas ou pequenos bugs corrigidos simplesmente reiniciando um dispositivo. Alguns erros geralmente estão vinculados à sessão atual do sistema operacional, o que significa que eles não podem continuar sendo executados depois que o Android for interrompido. Esta é geralmente a razão pela qual os erros podem, às vezes, não retornar depois que você reiniciou o dispositivo. A causa do seu problema também pode ser devido a um pequeno bug no sistema operacional, por isso, se você não tentou reinicializar seu Note8, agora é o momento certo para fazê-lo. Para fazer um soft reset no seu Note8:

  1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
  2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Enquanto nós insistimos que você faça um reinício em seu Note8 agora, é realmente uma boa idéia reiniciar seu dispositivo regularmente. Certifique-se de reiniciar seu Note8 uma vez a cada poucos dias para minimizar o desenvolvimento de bugs.

O recurso de carregamento rápido pode parar por diversos motivos. Se uma reinicialização parcial não resolver seu problema atual de carregamento rápido, faça nossas sugestões abaixo para resolvê-lo.

Solução 1: verificar se o carregamento rápido está ativado

Enquanto o carregamento rápido está ativado por padrão, há uma chance de que você tenha desabilitado por engano algum tempo antes de perceber o problema. Também é possível que um aplicativo desonesto, seja qual for o motivo, possa tê-lo afetado, por isso é bom verificar o status do carregamento rápido. Checar:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Manutenção de dispositivos.
  3. Toque em Bateria.
  4. Toque em Configurações avançadas e alterne em Carregamento rápido de cabo

Solução # 2: Use acessórios de carregamento de trabalho conhecidos

O recurso de carregamento rápido do Note8 é uma tecnologia proprietária desenvolvida pela Samsung, portanto, pode não funcionar corretamente ou se o acessório de carregamento que você está usando não atender a determinados parâmetros. Idealmente, você só deve usar o cabo de carregamento e adaptador que acompanha o Note8. Se estiver, considere usar outro conjunto de cabo e adaptador de carregamento da Samsung para o Note8 e ver se isso resolverá o problema. Sugerimos que você faça o mesmo se estiver usando o cabo e o adaptador do mercado.

Se você não quiser investir em um novo cabo e carregador Samsung imediatamente, peça emprestado um conjunto de trabalho conhecido de um amigo ou tente fazer uma cobrança rápida em uma loja Samsung.

Solução # 3: tente desligar a tela ao carregar

Há uma diferença significativa na velocidade quando você usa o dispositivo durante o carregamento e quando desliga a tela ou o próprio dispositivo. É possível que seu Note8 ainda carregue rapidamente, mas se você continuar usando-o enquanto estiver recarregando a bateria, pode haver um monte de aplicativos ou serviços que rodam ao mesmo tempo que drena tanto a bateria, reduzindo a velocidade de carregamento para um fio. Para verificar, considere desligar a tela ou o telefone e ver se ainda é mais rápido. Se isso acontecer, então nosso palpite está correto. De agora em diante, certifique-se de deixar o telefone ou a tela desligados para permitir que o carregamento rápido funcione.

Solução 4: cobrar no modo de segurança

Se você tende a ser aventureiro quando se trata de aplicativos, pode chegar um momento em que você instala um mau / s. Aplicativos nocivos ou mal-codificados são uma realidade no ambiente Android de hoje e, a menos que você tome precauções extras em relação a quais aplicativos adicionar, sempre há uma chance de que um dos seus aplicativos seja ruim. Felizmente para você, há uma maneira fácil de verificar.

O Modo de segurança é uma boa ferramenta para saber se um aplicativo ou aplicativos está interferindo no Android. Basicamente, ele funciona bloqueando aplicativos de terceiros, os que você adicionou depois de configurar o dispositivo pela primeira vez, e permite que apenas aplicativos pré-instalados funcionem. Assim, se o carregamento rápido funciona no modo de segurança, mas não quando você inicia o dispositivo novamente para o modo normal, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para iniciar o seu Note8 para o modo de segurança:

  1. Desligue seu telefone. Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga e toque em Desligar.
  2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  3. Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
  4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reiniciar.
  5. O logotipo do modo de segurança aparecerá na parte inferior esquerda da tela quando isso for ativado. Certifique-se de verificar o problema carregando no modo de segurança.

Se a nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros é o culpado, você deve ser capaz de carregar rapidamente normalmente no modo de segurança, mas não no modo normal. Se este for o caso, você precisa identificar qual é o aplicativo problemático executando estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Se o carregamento rápido funcionar no modo de segurança, desinstale um aplicativo que você acredita estar causando o problema.
  4. Reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o problema retornar, repita as etapas de 1 a 4.

Solução 5: Instalar atualizações do sistema

Alguns erros só podem ser corrigidos implementando alterações de codificação no firmware e nada mais. Embora não tenhamos uma ferramenta para saber se o motivo pelo qual o carregamento rápido do seu Note8 parou de funcionar, realmente não há outros motivos válidos para ignorar as atualizações do sistema. Certifique-se de verificar manualmente as atualizações em Configurações> Atualização de software para ver se há alguma atualização disponível para o Note8 no momento.

Solução # 6: Verifique a porta de carregamento para água ou líquido

Por padrão, seu Note8 não carregará se detectar água, líquido ou umidade na porta de carregamento. Também sabemos que alguns usuários do Note8 e do S8 no passado encontraram problemas de carregamento rápido quando a porta de carregamento do dispositivo estava úmida. Se você aproximou o dispositivo recentemente, considere a secagem da porta de carregamento primeiro.

A água evapora naturalmente por conta própria, mas se você acha que a porta está molhada, você pode tentar ajudar a natureza a acelerar o processo de evaporação colocando o dispositivo perto de uma fonte de calor, como uma parte traseira de uma TV ou computador. Tente não expor o telefone perto de uma fonte de calor direta, pois isso pode danificar os componentes sensíveis ao calor na placa-mãe. Se você tem certeza de que há água ou líquido no porto, não use um secador de cabelo ou uma lata de ar comprimido. Lembre-se, o seu Note8 não é à prova d'água e a tecnologia de resistência à água que ele usa geralmente falha mesmo sob uso normal. Para evitar danos causados ​​pela água, tente não criar situações em que a água possa ser empurrada para dentro.

Solução nº 7: redefinir configurações

O recurso de carregamento rápido pode ser afetado pela configuração incorreta do software. Para garantir que seu Note8 tenha as configurações corretas, você pode redefinir todas as configurações seguindo estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.
  6. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Solução nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns usuários do Note8 conseguiram corrigir o problema de carregamento rápido em seus dispositivos simplesmente redefinindo as preferências do aplicativo. Esse processo garante que todos os aplicativos e serviços padrão e críticos (e os aplicativos do sistema) não estejam desabilitados. Alguns aplicativos ou serviços podem desativar outros aplicativos ou serviços, por isso é bom se você puder redefinir todos eles de volta para seus padrões. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

  • reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
  • redefine aplicativos padrão para ações
  • desativa restrições de dados em segundo plano para aplicativos
  • devolver as permissões da aplicação aos seus padrões
  • desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo no seu S9:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Solução nº 9: redefinição de fábrica

Como a última coisa que você pode fazer, a redefinição de fábrica destina-se a resolver qualquer possibilidade persistente de que o problema possa estar relacionado ao software. Se você ainda não experimentou, veja como fazer isso:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais para evitar perdê-los.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com o suporte da Samsung

Se nenhuma das soluções acima não ajudar a resolver o problema, você pode assumir que há um problema de hardware por trás dela. Pode ser uma porta de carregamento ruim, IC de gerenciamento de energia ou qualquer outro problema de hardware desconhecido. Para saber o que é isso, você precisa deixar a Samsung levar o telefone para reparo.