O que fazer se o Galaxy Note8 não instalar a atualização do sistema após uma redefinição de fábrica

Olá fãs do Samsung Galaxy! O artigo de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje responderá a três problemas comuns deste dispositivo. Como de costume, os casos mencionados abaixo são todos extraídos de relatórios que recebemos de alguns membros de nossa comunidade. Certifique-se de navegar pelo artigo inteiro para ver se algum dos casos é semelhante à sua experiência. Esperamos que nossas soluções abaixo ajudem você a corrigir seu próprio problema com a Note8.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar seu Galaxy Note8 que está preso no loop de inicialização

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 8, 128GB, Hong Kong Specs desde fevereiro de 2018. Recentemente eu comecei a enfrentar problemas com o telefone (Camera & sensor de frequência cardíaca não funciona, além de um par de pequenos problemas). Mas o maior problema, que agora estou enfrentando, é que o telefone fica preso no ciclo Boot Loop (Boot / Samsung logo / vibrate / reboot). (isso acontece especialmente se eu reiniciar o telefone e às vezes quando eu desligar o telefone e ligá-lo novamente, mas não acontece se a bateria do telefone se descarregar e desligar).

Então, antes de ir a uma loja especializada, tentei ler toda a solução de problemas na web, mas não consegui encontrar a solução apropriada para o meu problema. Estas são as coisas que eu tentei:

1) Pressione o botão “Power Key” para desligar o telefone, mas nunca funcionou.

2) Pressione a tecla “Aumentar Volume + Tecla Bixby + Tecla Liga / Desliga” para fazer uma “Redefinição Suave” mas nunca funcionou, porque ela fica presa no loop de inicialização.

3) Pressione a tecla “Diminuir Volume + Tecla Bixby + Tecla Power”, mas isso nunca funcionou, porque fica preso no loop de inicialização.

4) Pressione a tecla “Aumentar Volume + Bixby Key” para fazer um “Soft Reset”, mas nunca funcionou, porque ele fica preso no loop de inicialização

5) Pressione e segure a tecla “Volume Down Key + Bixby Key” por alguns segundos, então ele me levou para uma tela com o fundo “Aqua” que diz “Warning” no topo. Primeiro tentei, pressionei a tecla “Volume Down”, mas novamente o telefone entrou no loop de inicialização; Na segunda tentativa, pressionei a tecla “Volume Up”, que me mostrou na mesma tela e no meio “Arrow Down” embaixo dela “Downloading…” e no canto superior esquerdo da tela escrevi o seguinte: - RPMB fusível (Pink Cor) - RPMB PROVISIONADO (cor-de-rosa) - BINÁRIO ATUAL: Oficial da Samsung (cor branca) - ESTADO DO SISTEMA: Oficial (cor branca) - FRP BLOQUEIO: DESLIGADO (cor branca) - SERVIÇO DE CROM: LIGADO (branco) - GARANTIA VAZIA: 0 x 0 (branco) - QUALCOMM SECUREBOOT: ATIVAR (amarelo) - RP SWREV: B3 (2, 1, 1, 1, 1) K0 S0 (cinza) - SEGURO DOWNLOAD: HABILITAR (cor azul) - DID: 205EE96B9AD7 ( Cinza Cor) Eu mantive por alguns minutos, mas novamente nada aconteceu. Em seguida, pressionei a tecla “Volume Down Key + Power Key” por cerca de 10 segundos, depois o telefone entrou novamente no loop de inicialização. O que devo fazer?????? Por favor ajude!!!!!

Solução: Primeiramente, queremos que você saiba que já abordamos seu problema inicial sobre sensores que não funcionavam em um de nossos artigos antes. Se você quiser verificar quais foram as nossas sugestões para corrigir, confira este artigo: sensores Galaxy Note8 (scaner Iris, auto-rotação, sensor de pulsação, GPS, etc) parou de funcionar após a atualização Oreo.

Em segundo lugar, você não poderá inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação (para limpar a partição de cache e executar uma redefinição de fábrica), a menos que seu telefone esteja totalmente desligado. Para inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação, estas são as etapas que você precisa executar:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Depois que o dispositivo inicializar no Recovery Mode, você pode tentar limpar a partição de cache primeiro para ver se ela fará diferença. Você pode precisar redefinir o telefone de fábrica se nada mudar depois de limpar a partição do cache.

Firmware de estoque flash

Se o seu telefone encontrar o sensor e os problemas de loop de inicialização após a instalação da atualização OTA (over-the-air), ou o procedimento de enraizamento ou intermitência com falha, você deverá considerar a atualização do firmware de estoque. Se você ainda não ouviu falar do termo piscando antes, sugerimos que você o ignore e vá diretamente para a Samsung para obter suporte.

Se você é um usuário avançado do Android e já tentou dispositivos em flash antes, a causa do problema pode ser uma versão incorreta do firmware ou partições do sistema corrompidas. Considere a atualização das versões de firmware de estoque, de preferência a que veio com o dispositivo quando você desmarcou (supomos que você é inteligente o suficiente para manter a guia da versão do firmware antes de piscar). Se piscar de volta ao estoque não vai ajudar, então o seu telefone pode ter um software danificado que você não pode consertar no seu nível. Nesse caso, considere enviar o dispositivo para a Samsung para que ele possa substituí-lo.

Problema # 2: O que fazer se a tela do Galaxy Note8 tiver linhas horizontais e não ligar

Meu Galaxy Note8 tinha a luz indicadora LED dianteira acesa em branco brilhante, mas a tela do telefone estava preta. Quando pressiono o botão liga / desliga, a tela é iluminada com duas colunas de barras cinza horizontais com cerca de 2 mm de largura. Tentei redefini-lo pressionando os botões de energia e volume para cima e para baixo por mais de 20 segundos, mas sem sorte. Uma outra coisa que notei. Quando pressiono apenas o botão liga / desliga com as linhas horizontais na tela, a tela se apaga e o indicador LED frontal fica brevemente amarelo. Eu não posso desligar o LED da frente, apenas fica em branco brilhante. Caso contrário, o telefone não responde completamente. Está totalmente carregado. Obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar.

Solução: Tente inicializar o telefone no modo de recuperação (consulte as etapas acima) e veja se você pode redefini-lo de fábrica. Isso deve cobrir a possibilidade de que haja um bug de software impedindo que a tela funcione corretamente. Se você não conseguir inicializar no Recovery Mode, ou se nada acontecer quando você redefinir de fábrica, você deve obter ajuda profissional da Samsung para que eles possam verificar o hardware e repará-lo.

Se o seu telefone foi deixado cair acidentalmente ou exposto à água, sugerimos que você pare de desperdiçar seu tempo procurando por soluções de software. Você não poderá consertar uma tela quebrada ajustando o software. Em vez disso, pule diretamente para reparar ou substituir a Samsung.

Problema # 3: O que fazer se o Galaxy Note8 não instalar a atualização do sistema após uma reinicialização de fábrica

Então eu comprei um Samsung Galaxy Note8 de alguém e parecia funcionar bem. Eu fui para casa e fiz uma redefinição de fábrica para limpar tudo e tentei instalar a atualização mais recente. A atualização tentou instalar e falhou e agora meu telefone está preso na tela do Samsung Galaxy Note8 (não responde a nenhum botão). A tela diz "Samsung Galaxy Note8" e, em seguida, há um símbolo de uma fechadura aberta e a palavra "Custom" embaixo da fechadura aberta e "powered by android" na parte inferior.

Eu segurei em casa, poder e volume. O telefone liga para a tela Samsung Note8 e diz "RECUPERAÇÃO BOOTING ..." no canto superior esquerdo e, em seguida, a figura do android aparece com "Instalando atualização do sistema ..." A atualização tenta instalar. A barra azul abaixo da figura andróide fica quase cheia e depois diz "Erro!" Abaixo da figura do andróide que está agora deitada de costas como se estivesse morta. Em seguida, ele volta para a mensagem “RECOVERY BOOTING…” na tela do Samsung Note8 e tenta instalar a atualização e continua fazendo isso repetidamente. Eu tentei o mesmo processo, mas liberou o botão de energia depois que o telefone vibrou, mas depois, em vez da mensagem "RECOVERY BOOTING ...", ele foi para a tela do Samsung Note8 e ficou preso lá. Eu ouço o jingle, mas a tela não faz mais nada. Por favor, deixe-me saber como posso consertar meu telefone. Eu não sei a versão do Android e o telefone foi originalmente na Verizon, mas acho que foi desbloqueado. Obrigado.

Solução: Pode haver vários motivos pelos quais seu Note8 falha ao instalar atualizações no momento. Os motivos comuns pelos quais um dispositivo Android não pode instalar uma atualização incluem:

• falta de espaço de armazenamento disponível
• dispositivo tentando instalar firmware incompatível
• SO Android está corrompido
• há falha de software desconhecida
• há um defeito de hardware desconhecido

Como a redefinição de fábrica não fez nada, o problema é devido a um mau funcionamento incorreto de software ou hardware. Se você puder, tente o firmware do estoque flash para o seu dispositivo e veja o que acontece. Se você não puder fazer isso por conta própria, deixe um especialista fazer isso por você. Lembre-se de que o flash é um procedimento arriscado e pode, potencialmente, danificar o ambiente do software do dispositivo. Se você puder aceitar os riscos envolvidos, faça algumas pesquisas sobre como isso é feito corretamente.

Se o flash não puder ser feito em seu dispositivo por algum motivo, ou se for a causa do problema, duvidamos que haja algo mais que você possa fazer neste momento. Se possível, leve o dispositivo para a Samsung para que ele possa consertá-lo para você.