O que fazer se o Galaxy S7 borda ficar preso na tela do logotipo da Samsung, tela preta

Atualizações são às vezes fontes de frustração. Em alguns casos, os usuários podem ser culpados, enquanto na maioria das outras situações, a má codificação é a causa raiz. Como muitos usuários do Android muitas vezes se deparam com todos os tipos de problemas de atualização irritantes, decidimos responder a duas perguntas específicas que podem ajudar a esclarecer aqueles que enfrentam problemas semelhantes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O que fazer se o Galaxy S7 Edge ficar preso na tela do logotipo da Samsung?

Ei. Eu atualizei o meu dual sim Galaxy S7 edge, e depois de terminar a atualização não vai começar. Ele fica preso quando chegar ao sinal da Samsung. Eu tentei fazer o modo de segurança, mas não posso chegar lá. Assim que pressionar o botão liga / desliga, pegue o estoque no logotipo da Samsung. Eu tentei todas as maneiras possíveis de corrigir, eu desliguei o telefone por 30 segundos e tentei o modo de segurança pressionando a tecla liga / desliga e tentei apertar o botão liga / desliga, não vou fazer nada, ainda está em estoque no logotipo da Samsung. Por favor eu preciso de ajuda. Obrigado. - Nash

Solução: Oi Nash. Às vezes, as atualizações podem ficar confusas devido a vários motivos. Percebemos, no entanto, que um problema como o seu ocorre após um procedimento de root ou flashing com falha. Se você nunca tentou fazer esse tipo e o problema ocorreu apenas após a instalação de uma atualização fornecida pela operadora ou pela Samsung, você deve ser capaz de corrigir o problema limpando o cache do sistema e / ou limpando o telefone pela redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Limpar cache do sistema

Todos os arquivos temporários, incluindo os APKs de atualização, são armazenados na partição do cache. Às vezes, os arquivos de atualização incorretos são armazenados aqui por algum motivo, causando problemas no cache do sistema. Por sua vez, um mau cache do sistema pode levar a problemas, um dos quais é o que você está experimentando agora. Para ver se a causa do seu problema é um mau cache do sistema, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque a limpeza da partição de cache .
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Master / Factory reset

A reposição de fábrica é uma ferramenta indispensável na correção de todos os tipos de problemas do Android. É uma solução especialmente importante para o seu caso, pois o problema provavelmente está relacionado ao software. Ao fazer uma redefinição de fábrica via modo de recuperação, não há necessidade de você carregar o sistema operacional Android e entrar em Configurações. Em vez disso, você precisará fazer uma combinação de botões de hardware para fazer isso. Abaixo estão os passos sobre como dominar a redefinição do seu telefone:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7. É importante que o telefone esteja desligado antes de tentar as etapas abaixo. Você não pode iniciar o Recovery Mode a partir de um dispositivo ligado. Se você não conseguir ligar o telefone normalmente, espere até que a bateria seja esvaziada para que o dispositivo seja desligado sozinho. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos antes de continuar.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Flash o bootloader

Se você tentou realizar um processo de enraizamento ou de flash antes de o problema começar, provavelmente a situação está relacionada a isso. Como mencionado acima, vimos muitos casos semelhantes devido a falhas no enraizamento ou tentativas intermitentes. Embora não seja mais uma surpresa para nós, o resultado do enraizamento falho ou intermitente varia muito e varia de pequenos defeitos a danos permanentes ao software. O enraizamento ou o flashing têm riscos inerentes a eles, portanto, não são recomendados para usuários novos ou médios. Esses procedimentos exigem um conhecimento profundo sobre o Android e podem ser arriscados se não forem feitos corretamente. Entende-se que somente usuários avançados os fazem, pois são eles que sabem como corrigir problemas que possam surgir. Nos casos em que usuários novos ou médios os fazem, os problemas geralmente ocorrem. Se você atualizou seu software por meio de flash, é possível que você tenha usado uma versão de firmware incompatível ou que o telefone não esteja configurado adequadamente antes de você tentar o procedimento. Em outros casos, a porta USB com defeito em um computador causa erros durante o flash, o que pode resultar em danos permanentes ao dispositivo de armazenamento.

Nós não sabemos exatamente o que aconteceu com o seu dispositivo, então a única sugestão para você neste momento é tentar reflash o bootloader. É muito parecido com o flash de um firmware, então você deve saber como fazê-lo. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso em um dispositivo Samsung. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo de telefone específico.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se o flashing do bootloader não resolver o problema, encontre outros fóruns com usuários que possam ter tentado usar o software de root ou o procedimento de flash que você tentou inicialmente. Eles podem ajudá-lo, especialmente se o telefone mostrar uma mensagem de erro exata. Além disso, tente entrar em contato com o desenvolvedor do software de enraizamento ou de flash que você usou para ver se eles podem aconselhá-lo sobre o que fazer.

Envie o telefone para

Caso contrário, o dispositivo pode ter sofrido uma falha fatal no software que pode ter resultado em um problema de hardware permanente, como um dispositivo de armazenamento corrompido. Nessa situação, alguns ou a maioria dos setores se tornaram corrompidos ou ilegíveis, resultando na incapacidade de o dispositivo instalar uma atualização ou carregar o Android corretamente. Você deve ter o telefone substituído neste caso.

Problema 2: A tela de borda do Galaxy S7 fica preta após o consumo da bateria

Olá. Meu Samsung Galaxy S7 borda foi desligada depois que sua bateria foi drenada. Eu cobrado e tentei iniciá-lo. Na primeira tentativa, sua tela não estava respondendo e foi reiniciada novamente. Então, quando a tela de boas-vindas foi reinicializada, ela foi distorcida e reiniciada novamente. Por fim, a tela ficou totalmente preta. Mas seus dois botões (Botão Voltar e Botão Recente) ainda estão mostrando luzes. Eu tentei reiniciar de novo e de novo. Eu tentei forçar a reinicialização também. Mas nada ajudou. Ainda é o mesmo. Além disso, quando o coloco em cobrança novamente, ele não mostra o progresso do carregamento. - Vikash Gupta

Solução: Oi Vikash. Se a bateria do seu telefone foi drenada para 0% e morreu por conta própria, não é recomendado tentar iniciá-la logo após carregá-la. Você deve esperar pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Isso permitirá que a bateria armazene energia suficiente para alimentar o dispositivo novamente.

Se você já fez isso antes de entrar em contato conosco, a próxima coisa que você quer fazer é verificar se o problema está sendo causado por acessórios ruins, como cabo de carregamento, adaptador ou caixa. Se você tiver outro Galaxy S7 ou mais recente, tente usar o cabo de carregamento e o adaptador para ver se o conjunto atual de cabo e adaptador está com defeito. Além disso, se você estiver usando um caso, tente removê-lo antes de tentar carregar o dispositivo. Alguns casos podem não permitir que o cabo de carregamento seja conectado corretamente à porta de carregamento.

Se você conseguir carregar o telefone como indicado por uma vibração, LED aceso na parte superior ou telefone fazendo notificações sonoras (depois de tentar ligá-lo), mas a tela ficar preta, é possível que o problema esteja isolado na tela . Para ver se o problema de tela está sendo causado por uma falha do sistema operacional Android, inicialize o telefone em outros modos - Modo Odin e Modo de Recuperação. Esses dois modos são executados independentemente do Android. Portanto, se a tela funciona em qualquer um deles, mas não quando o telefone carrega o Android, isso significa que você provavelmente precisará fazer uma redefinição principal para corrigi-lo.

Para inicializar seu telefone para outros modos, siga estas etapas:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7. É importante que o telefone esteja desligado antes de tentar as etapas abaixo. Você não pode iniciar o Recovery Mode a partir de um dispositivo ligado. Se você não conseguir ligar o telefone normalmente, espere até que a bateria seja esvaziada para que o dispositivo seja desligado sozinho. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos antes de continuar.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.