O que fazer se o Galaxy S7 encontrar um erro de erro no final da atualização, não é possível instalar a atualização

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyS7 de hoje. Esta postagem aborda uma das possíveis situações que podem ocorrer após uma atualização. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S7 não terminará de instalar a atualização, preso no bootloop

Eu estava pronto através da notificação de que há uma atualização mais recente para o meu S7. Então eu decidi instalar atualização via wifi com bateria a 80% da capacidade. Na metade da parte de instalação, a tela mostrava 'não posso terminar a atualização… o BRK não instalou, por favor instale o BRK ..' algo dentro dessa linha. Então eu decidi desligar o telefone e agora está em um loop de boot. Padrão de loop de inicialização é duas vezes piscando fundo preto com SAMSUNG GALAXY S7 alimentado por logotipo ANDROID e, em seguida, seguido por uma tela azul do robô android branco com 'instalar atualização do sistema' na parte inferior e instantaneamente seguido por uma tela azul com um triangular laranja com exclamação preta marca no centro e um robô android diagonal com um pequeno 'Erro!' palavra na parte inferior. Conselho por favor. Te agradece! - Ian

O que fazer se o seu Galaxy S7 não conseguir terminar de instalar a atualização do Android

Os problemas de atualização são geralmente raros, mas se ocorrerem, podem ser realmente irritantes. Para corrigir um problema de atualização como o que o Ian está experimentando, tente as soluções abaixo.

Solução 1: limpar a partição de cache

Os dispositivos Android dividem o armazenamento interno em partições para manter o grupo de arquivos juntos. No seu Samsung S7, a partição de cache é criada automaticamente no momento em que o sistema operacional Android é instalado para separar os arquivos temporários chamados cache dos arquivos do sistema ou do sistema operacional e outros. Conteúdos baixados, pacotes de instaladores chamados APKs e outros arquivos de sistema usados ​​para carregar coisas rapidamente são todos armazenados na partição do cache. Às vezes, os arquivos nessa partição podem ficar corrompidos causando problemas. Um desses problemas é a falha do dispositivo para inicializar normalmente ou instalar atualizações. Como o caso acima fala sobre a situação em que a atualização parece ter parado de funcionar normalmente, é lógico que a primeira etapa da solução de problemas que você precisa fazer é limpar a partição do cache. Se você ainda não tentou isso, siga estas etapas:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Solução # 2: limpe o telefone através do Master Reset

Limpar a partição do cache só pode fazer muito. Se o seu S7 permanecer problemático depois de você ter limpado o cache do sistema, o próximo passo lógico é realizar uma redefinição do master. A redefinição principal, também conhecida como redefinição de fábrica, reverterá todas as configurações de software (sistema operacional) para seus padrões. Veja como isso é feito:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Solução # 3: Reflash o bootloader

Em alguns casos, um dispositivo Samsung pode não conseguir carregar o Android corretamente após uma atualização porque o software de bootloader ou Recovery foi corrompido. Embora isso raramente ocorra quando uma atualização é roteada pela rede da operadora (over-the-air) e ocorre quase sempre após um procedimento de busca incorreta ou intermitente, você deve considerar o flash do bootloader de seu dispositivo de volta à sua configuração padrão. Tenha em mente que o flash está essencialmente alterando os principais arquivos do sistema operacional. Se não for feito corretamente, você provavelmente acabará com mais problemas do que tem agora. Para garantir que você tenha as etapas corretas para realizar esse procedimento, sugerimos que você visite outros sites que possam fornecer um bom guia para seu modelo de telefone. Os procedimentos de intermitência podem variar de acordo com o modelo e usar um incorreto pode potencialmente bloquear o dispositivo para sempre. Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um bootloader de um dispositivo Samsung. Flashing bootloader do seu dispositivo pode ser ligeiramente diferente dos passos abaixo.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Entre em contato com a Samsung ou envie o telefone

Não há melhor substituto em termos de resolução do que deixar a Samsung saber e consertar o dispositivo. Lembre-se, como usuário final, há apenas um conjunto limitado de solução de problemas que você pode fazer. Se você nunca enraizou nem manualmente piscou o software, ou usou a ROM personalizada no seu S7 antes, as chances são de que algo deve ter corrompido o software. Pode ser um problema de codificação, o que significa que o arquivo de atualização que você recebeu era problemático, ou há uma variável exclusiva no seu dispositivo que bloqueia as atualizações. A Samsung possui ferramentas especiais para determinar o status do software de um dispositivo, para que ele possa corrigir o problema.