O que fazer se o Galaxy S7 congelar depois de instalar a atualização do Nougat, outros problemas

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyS7. Nosso foco para o post de hoje é abordar o problema comum de congelamento que às vezes ocorre após a instalação de uma atualização do Android. Esperamos que você tenha algo útil neste post.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O que fazer se o Galaxy S7 congelar depois da instalação da atualização do Nougat, mantendo o congelamento no modo de recuperação

Oi. Eu recentemente instalei uma atualização para o Nougat que bagunçou o meu S7. Começou a congelar em alguns segundos após a reinicialização. Eu tentei reset de fábrica, mas o processo foi interrompido por essa coisa de congelamento e reinicialização. Tentei restaurar o cache no modo de recuperação, ainda nada. Também tentei reset de fábrica dentro do modo de recuperação, sem sucesso. O que me incomoda é que esse congelamento acontece em todos os modos de recuperação: Eu tenho apenas alguns segundos para selecionar as opções antes que ela congele. No modo de recuperação, no entanto, ele não reinicializa automaticamente. Tentei fazer um novo ROM com Odin, mas o problema persiste. É um problema de hardware? E se for, como uma atualização pode causar isso? Obrigado. - Candian

Solução: Oi Candian. Às vezes, as atualizações podem resultar em um problema de hardware se o dispositivo de armazenamento for corrompido para sempre. Isso às vezes ocorre se a atualização for interrompida por algum motivo. Esta é uma ocorrência rara e dispositivo de armazenamento Samsung Galaxy S7 pode parecer saudável, mesmo que intencionalmente interrompa a atualização, por exemplo, desligando o telefone. Dano permanente no hardware pode acontecer de forma aleatória, então esperamos que este não seja o seu caso. Como o telefone não permite que você conclua uma redefinição de fábrica no Recovery Mode, sugerimos que você tente reflash no bootloader. Se você puder fazer isso com sucesso, há uma chance de que você possa inicializar o telefone de volta ao Modo de Recuperação e realizar uma redefinição de fábrica. Se isso não ajudar em nada, você deve considerar ligar para a Samsung para ver o hardware.

Abaixo estão os passos sobre como piscar um bootloader. É basicamente semelhante a um firmware intermitente, com a diferença de alterar apenas o software do carregador de inicialização e não o sistema operacional. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes do nosso guia abaixo, portanto, verifique os outros guias para obter o formato correto.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 2: o Galaxy S7 Edge não liga

Eu possuo uma borda S7. Eu tenho tido esse problema desde 2 semanas atrás, quando eu estava carregando meu telefone e, de repente, a tela sempre em exibição ficou preta e tela congelada com luz vermelha led mesmo depois que eu desconectei o carregador. Eu tentei reiniciar usando o volume para baixo e o botão liga / desliga pressionado, bem como o botão para aumentar o volume + alimentação + home, mas o telefone não está respondendo ao meu comando. Inicialmente, eu estava pensando em esperar o telefone esgotar a bateria, pois acho que foi um sistema que caiu, mas a espera foi muito longa. Eu preciso de ajuda .. Por favor me ajude !!! Obrigado e sua ajuda será muito apreciada. - Eugene

Solução: Oi Eugene. Você só tem um conjunto muito limitado de solução de problemas que pode ser feito para esse problema, pois o telefone não é carregado ou ligado.

Use um conjunto diferente de cabo de carregamento e adaptador

Uma boa coisa que você deve fazer é garantir que os acessórios de carregamento - cabo e adaptador de carregamento USB - não sejam o problema. Certifique-se de usar um cabo USB e um adaptador diferentes para saber se o motivo principal do problema não é devido a acessórios defeituosos.

Se você tende a carregar em uma tomada favorita em sua casa, considere conectar o adaptador a outra tomada da casa também.

Verifique a porta de carregamento

Um dos componentes facilmente danificados em qualquer smartphone é a porta de carregamento. Todo mundo usa para carregar e mais dados em movimento e se não tiver cuidado, os pinos podem ser danificados com bastante facilidade. Se possível, tente usar uma ferramenta de ampliação para inspecionar o interior da porta. Se um contato de metal estiver torto ou deslocado, seu telefone pode não ser carregado corretamente ou de forma alguma.

Às vezes, fiapos ou sujeira podem se acumular dentro da porta também, impedindo que o cabo entre em contato com os contatos de metal. Isso pode resultar em carregamento errático. Se você vir alguma sujeira ou objeto estranho no interior, tente usar uma lata de ar comprimido para desalojá-la. Evite colocar algo na porta para evitar danificar os pinos.

Inicialize o telefone em diferentes modos de inicialização

Se o seu telefone não foi usado indevidamente - caiu, molhado ou exposto a elementos (água, calor, frio) - e o problema simplesmente ocorreu inesperadamente, você deve tentar ver se pode ligar o telefone novamente para modos alternativos. Esses modos executam códigos diferentes e não precisam do Android. Se o seu telefone ligar bem quando estiver em algum ou em todos esses modos, o problema mais provável é relacionado ao Android. Isso permite que você corrija o problema fazendo uma redefinição de fábrica ou piscando.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para modos alternativos:

Inicializar no modo de recuperação

1. Desligue o telefone. Isso é importante. Você não poderá inicializar no Recovery Mode quando o telefone estiver desligado. Se a luz de carregamento estiver acesa, ou se o telefone ainda emitir som ou vibrar notificações, ele deverá estar ligado. Você deve esperar até que o telefone desligue sozinho se você não puder desligá-lo normalmente.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download

1. Desligue o telefone. Isso é importante. Você não poderá inicializar no Recovery Mode quando o telefone estiver desligado. Se a luz de carregamento estiver acesa, ou se o telefone ainda emitir som ou vibrar notificações, ele deverá estar ligado. Você deve esperar até que o telefone desligue sozinho se você não puder desligá-lo normalmente.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
5. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
6. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
7. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Envie para reparo ou substituição

Se o seu telefone não ligar, nem será inicializado em nenhum dos modos acima, isso é um sinal de que deve haver algo errado com o hardware. Você deve entrar em contato com a Samsung para que possa ser consertado ou substituído.

Problema 3: tela de borda do Galaxy S7 é preta, não liga

Minha borda Samsung S7 acabou de escurecer. Eu tentei empurrar todos os 4 botões ao mesmo tempo, bem como uma combinação diferente de botões, mas minha tela ainda está em branco e não liga ou mostra o logotipo de carregamento da galáxia. Quando pressiono o botão home, ocasionalmente pisca os botões laterais e também ocasionalmente aparece um blush flash no topo. Mas minha tela ainda está apagada. Também foi colocado no cargo, então eu sei que tem bateria completa. Também não sei qual é a minha versão do andriod e, como o meu telefone liga, não consigo verificar. - Atika.sundus

Solução: Oi Atika. Se o telefone ainda carregar bem e parecer ligar (conforme indicado pelos botões de toque lateral que ainda estão funcionando), o problema deve ser isolado apenas na tela. Isso significa que o telefone não está morto, mas a tela provavelmente está.

As telas dos smartphones geralmente são robustas e podem continuar sendo executadas por anos a fio. Nós raramente encontramos as telas da Samsung quebrando por conta própria. Na maioria dos casos, as telas só pararam de funcionar depois que o telefone sofreu danos físicos. Se o seu telefone tiver caído ou se tornar problemático depois de ficar molhado, não perca tempo procurando soluções de software. Você deve, em vez disso, concentrar seu tempo e esforço para que seja verificado por um técnico. Choque desnecessário e / ou água podem levar a todos os tipos de problemas e você não pode fazê-los desaparecer ajustando o software.

No entanto, se nada desse tipo acontecer e o telefone simplesmente perder sua capacidade de exibir imagens de repente, é possível que o software seja o culpado. Considere inicializar o modo de segurança primeiro e ver o que acontece. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se a tela retornar, um conteúdo deve ser o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Reposição de fábrica através do modo de recuperação

Caso nada mude quando o telefone estiver no modo de segurança, ou se você não conseguir inicializar no modo de segurança, tente ver se consegue fazer com que o telefone inicialize no Recovery Mode. Se o telefone for para o Modo de Recuperação, o que significa que ele funciona, a razão mais provável para o problema é relacionada ao software. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica.

Por outro lado, se o problema persistir, independentemente das etapas que você tentou, isso é um sinal claro de que ele deve ter sofrido danos por algum motivo. Você deve ter o hardware verificado.