O que fazer se os sensores do Galaxy S8 pararem de funcionar após a atualização do Android

Há muitos bugs possíveis que podem acontecer em qualquer dispositivo Android após uma atualização. Neste artigo de solução de problemas, abordamos um problema bastante incomum, conforme relatado por um usuário # GalaxyS8. Também respondemos como consertar um problema de travamento do aplicativo do Facebook que já é comum há vários dias.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: os sensores Galaxy S8 pararam de funcionar após a atualização do Android

Todos os sensores pararam de funcionar desde a última atualização de software 3 dias atrás (somente impressão digital funciona). Eu já tinha o oreo rodando alguns meses sem um único problema. Mas agora isso aconteceu. Eu tenho a versão internacional (SM G950FD). Meu amigo experimentou o mesmo problema recentemente em seu s8 mais depois de atualizar o software. Você pode me ajudar a corrigir esse problema, significaria muito. Eu sou do Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Solução: Oi Tharishka. Não sabemos a que sensores você está se referindo aqui, mas você deve tentar nossas quatro sugestões abaixo.

Limpe a partição do cache

A primeira vítima de atualização que deu errado geralmente é o cache do sistema. Já vimos muitos dispositivos com todos os tipos de problemas devido a um mau sistema de cache antes, portanto, certifique-se de atualizá-lo. Se você ainda não tentou, aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache, que deve atualizar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Carregue sem fio seu S8 e verifique o problema.

Instalar atualizações de aplicativos

Às vezes, as atualizações do Android podem parecer causar problemas, mas a verdade é que outro aplicativo pode ser a razão por trás disso. Essa situação pode acontecer, pois uma atualização do Android não significa necessariamente que os aplicativos, especialmente os de terceiros, também sejam atualizados. Para minimizar as chances de problemas de incompatibilidade, certifique-se de que todos os aplicativos sejam atualizados logo após a instalação de uma atualização do sistema. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Toque no botão ATUALIZAR TODAS se você tiver várias atualizações.
5. Certifique-se de manter sempre todos os aplicativos atualizados para minimizar a chance de outro aplicativo causar problemas no sistema.

Se você tiver apps instalados fora da Play Store, verifique se eles são compatíveis com a versão atual do Android que você tem. Fale com o desenvolvedor do aplicativo se você não conseguir descobrir uma maneira de atualizar o aplicativo.

Observe no modo de segurança

Como mencionado acima, os aplicativos também podem causar problemas após uma atualização, especialmente se você tiver um que não seja compatível ou otimizado para funcionar com uma nova versão do Android. Existem dois tipos de aplicativos no seu dispositivo - pré-instalados e de terceiros. Para verificar se um dos aplicativos de terceiros está bloqueando os sensores ou se está interferindo no sistema operacional, é necessário reiniciar o telefone no modo de segurança.

O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos de terceiros, portanto, se os sensores do seu dispositivo funcionarem como deveriam nesse modo, isso é uma indicação clara de que você tem uma situação ruim do aplicativo.

Para inicializar o seu S8 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como ele funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Por fim, se o problema persistir mesmo depois de executar todas as etapas acima, você deve considerar seriamente limpar o dispositivo. É tedioso, com certeza, mas tem a maior chance de corrigir o problema e avisá-lo se o problema estiver relacionado ao software ou não.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte profissional

Não se esqueça, há muito o que você pode fazer quando se trata de corrigir problemas do Android. Se o seu problema persistir mesmo quando você já tiver redefinido a configuração original do dispositivo, poderá presumir que não há conserto no seu nível. Você deve entrar em contato com a Samsung e deixá-los descobrir a causa por trás do problema. Pode ser um problema de codificação ou um mau funcionamento de hardware ou ambos.

Problema # 2: Galaxy S9 Facebook app continua parando

Eu comprei o Galaxy S8 há cerca de 6 meses e estou tendo problemas com o aplicativo do Facebook que continua parando. Eu passei por todas as etapas, incluindo a reinicialização e redefinição e ainda não está funcionando. Foi apenas nos últimos dias que usei o aplicativo regularmente, como antes, sempre teria feito o logout após o uso. Eu estava no trabalho alguns dias atrás, quando, depois de usar um aplicativo diferente, meu telefone fez um estranho ruído parecido com estática que eu nunca tinha ouvido antes. Alguém já experimentou problemas semelhantes? - Conor

Solução: Oi Conor. Recebemos muitos relatórios ultimamente sobre falhas no aplicativo do Facebook e já escrevemos um artigo sobre como corrigi-lo. Por favor, visite esta página para uma resolução:

Como corrigir o bug “Facebook parou” do Galaxy S9 Plus [guia de solução de problemas]

Problema # 3: jogo Plants vs Zombies não vai jogar no Galaxy S8

Eu não posso jogar o jogo "plantas contra zumbis" em qualquer versão. Eu posso instalar no meu celular no entanto, quando eu abrir o game show como "reset app" e parar o jogo. Como devo fazer, eu já teste em outro telefone pode jogar este aplicativo. Ajude-me, por favor! Eu baixei muitas versões deste jogo. Mas não é trabalho ... Outro jogo pode jogar ... plantas vs jogo de zumbi apenas. - Nge nge

Solução: Oi Nge nge. Quando se trata de um problema como este, as melhores pessoas que podem ajudá-lo devem ser os desenvolvedores de aplicativos. Se você está se referindo a este jogo Plants vs. Zombies, a única razão pela qual podemos pensar em por que ele não funcionará no seu telefone pode ser porque o seu dispositivo está enraizado ou executando um firmware não oficial. Podemos confirmar que ele funciona e funciona bem em dois dispositivos Galaxy S8 (ambos não enraizados e executando o firmware oficial da Samsung). Se o seu S8 não estiver enraizado e tiver o firmware oficial da Samsung, contate o desenvolvedor para obter suporte. Você pode usar os detalhes de suporte encontrados na página de download da Play Store deste aplicativo.