O que fazer se o Galaxy S9 tiver o bug “Aviso: a câmera falhou” e o aplicativo da câmera ficar travando após uma atualização

Olá, bem-vindo a uma de nossas postagens de solução de problemas # GalaxyS9 do dia. Este material responde a dois problemas comuns relacionados à câmera para o dispositivo S9. Se você tiver alguns problemas de câmera no seu S9, não deixe de conferir.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S9 tem bug "Aviso: Camera falhou", app câmera continua batendo

Já tive o Samsung Galaxy S9 por pouco mais de um mês e encontrei a mensagem “Aviso: a câmera falhou”, e o aplicativo da câmera não funcionará mais. Quando abro, vejo o registro e pego botões, mas depois ele cai. Eu procurei correções e tentei limpar caches para câmera, galeria e tudo, limpei a partição do cache, desliguei o Smartstay e verifiquei as atualizações (que não existem). Já fiz praticamente tudo que vi on-line, exceto a redefinição de fábrica, o que eu gostaria de evitar, mas tudo que li on-line parece certo que é estritamente uma questão de software. Espero que o Android possa me dar alguma ideia antes de recorrer a isso. - Stephen Thompson

Solução: Oi Stephen. Nós já escrevemos vários artigos sobre falhas na câmera em vários dispositivos Samsung Galaxy, por isso assumimos que você já os verificou antes de nos escrever. A função de câmera no seu possui dois aspectos: software e hardware. Isso significa que o problema que você está tendo agora pode ser causado por um bug de software, um aplicativo inválido ou um mau funcionamento de hardware. Para identificar qual desses três está causando isso, você deve tentar todas as soluções de software relevantes. Tendo tentado quase todos eles de antemão, o que resta para você fazer inclui o seguinte:

• observe o telefone no modo de segurança,
• redefinir todas as preferências do aplicativo e
• restauração de fábrica.

Se eles não resolverem o seu problema, significa que você tem um problema de hardware à mão. Como não é prático executar diagnósticos para todo o conjunto de componentes, a Samsung normalmente recomendará uma substituição de unidade para esse tipo de problema, portanto, certifique-se de fazer isso.

Voltando às soluções de software, abaixo estão as etapas específicas sobre como fazer cada uma delas.

Observe o telefone no modo de segurança

O modo de segurança, também conhecido como modo de diagnóstico, é útil se você suspeitar que um aplicativo de terceiros pode estar interferindo no Android. Se você ainda não experimentou, veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu telefone funcionar, abra o aplicativo da câmera e verifique o problema.

Se o aplicativo da câmera funcionar normalmente no modo de segurança, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Reinicie o telefone de volta ao modo normal para confirmar.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda se recusar a inicializar normalmente, repita os passos 1-4.

Redefinir todas as preferências do aplicativo

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, a próxima coisa lógica a fazer é ver o que acontece se você redefinir todas as preferências do aplicativo. Esta etapa ativa todos os aplicativos padrão que o Android precisa. Isso geralmente funciona se houver alguns aplicativos ou serviços necessários ao seu aplicativo de câmera para funcionar corretamente.

Para redefinir as preferências do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.

Restauração de fábrica

Quer você goste ou não, a redefinição de fábrica é, provavelmente, a única maneira eficaz de corrigir seu problema, se estiver sendo causada por um bug de software. Certifique-se de fazer isso. Se a aplicação da sua câmara continuar a falhar mesmo após uma reposição de fábrica (certifique-se de que não instala nada), isso deverá dizer-lhe para enviar o telefone.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.

   Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.

2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Problema # 2: o aplicativo da câmera Galaxy S9 tem o erro “Aviso: Falha na câmera” após uma atualização

Oi. Por favor me ajude com meu telefone, S9. Eu peguei do meu amigo no Canadá. A câmera começou a ter um erro depois que eu baixei a atualização ontem. O erro diz que a câmera de aviso falhou. Eu tentei inicializar no modo de segurança e redefinir as configurações de fábrica do meu telefone, ainda tendo o mesmo problema. O ícone da lanterna é sempre ativado mesmo que não esteja ligado e diga que não pode ligar a lanterna, outro aplicativo está usando a luz da câmera. Você pode me ajudar a resolver esse problema? Se isso pode ser um problema de hardware, haveria qualquer garantia que possa ser aplicada. O dispositivo é do Canadá e agora estou nas Filipinas. Você tem alguma idéia se a garantia ainda se aplica desde que eu estou em outro país? - Regina Caraan

Solução: Olá Regina. O aplicativo da câmera funcionou quando você recebeu o telefone pela primeira vez? Se o problema só começou você atualizou o dispositivo, então qualquer firmware que você está usando pode ser a razão por trás disso. Se esse dispositivo S9 veio originalmente do Canadá, não será possível atualizá-lo por meio da atualização OTA (over-the-air). Por isso, estamos pensando que você exibiu um firmware diferente ou usou uma ROM personalizada . seja qual for ou como você atualizá-lo, essa deve ser a razão para a câmera parar de funcionar corretamente. Sugerimos que você atualize a atualização para sua versão anterior ou instale o firmware original para corrigir o problema.