O que fazer se a tela do Galaxy S9 Plus tiver linhas verticais, tela preta de problema de morte e não ligar

Muitas vezes, muitos proprietários do Android desejam que haja uma maneira fácil de consertar a tela sem gastar peças ou substituição de telefone, mas a verdade é que não há nenhuma. Neste episódio de solução de problemas # GalaxyS9, mostramos o que você pode fazer em dois casos em que a tela pode falhar. O segundo caso é mais interessante, já que o proprietário tentou uma solução não oficial (e altamente não recomendada) para fazer a tela funcionar novamente.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: tela Galaxy S9 Plus tem linhas verticais, não liga, tela preta da morte

Na noite em que comprei o meu Galaxy S9 Plus, linhas verdes verticais e finas apareceram em toda a extensão do lado direito da tela. Eu fiz um Backup de dados no Galaxy, então fiz um Factory Reset. Como eu estava configurando, eu posso ter acertado alguma tecla com erro, e eu tenho um BSOD - Black Screen of Death. Ainda tem WiFi ligado. Eu não posso ligá-lo. Quando envio um e-mail para o computador da Dell, a pequena luz azul no canto superior esquerdo pisca. Quando eu telefone no Tel # da Galáxia, a pequena luz verde no canto superior esquerdo pisca. parece que eu consigo carregá-lo. Ele vibra ocasionalmente. voz de uma mulher vem periodicamente informando que ele foi ligado, e várias outras informações - mas ele não está ligado.

Eu tentei as suas recomendações de pressionar o botão Power simultaneamente com o botão de Volume Down, desconectado e conectado à eletricidade - sem resultado. Você acha que isso é um problema de tela, problema de energia, problema no sistema operacional, problema de software ou outro? Muito obrigado. - Steve Breslin

Solução: Oi Steve. Nós não entendemos exatamente o que você quer dizer com "configurar", mas se você está se referindo à configuração que precisa fazer logo após a redefinição de fábrica, não achamos que há algo que você possa configurar para desligar a tela, como o que está acontecendo com o seu S9 agora. A configuração de um S9 logo após uma reinicialização de fábrica é direta e não resulta em nenhum problema, muito mais danifica a tela ou ajusta o software para impedir que a tela funcione normalmente. A razão mais provável é o mau funcionamento do hardware.

As telas geralmente não ficam pretas por conta própria. Como a tela sensível ao toque é a única maneira de fazer a ponte entre o usuário e o software, os dispositivos Android são criados de forma que a exibição continue a funcionar mesmo se houver um problema com o sistema operacional. Uma vez que você já tentou resetar a fábrica e, de fato, o problema ocorreu logo depois de fazê-lo, somente o mau funcionamento do hardware pode ser o culpado. A linha verde fina e vertical pode estar relacionada a esse problema e pode ser um dos sintomas que o monitor do seu S9 está com defeito. Isso significa que você provavelmente terminará com um reparo ou substituição neste caso.

Antes de enviar o dispositivo para reparo, você pode tentar ver o que acontece se você inicializá-lo em modos alternativos. Sugerimos que você tente acessar primeiro o Modo de Recuperação executando estas etapas:

1. Desligue o dispositivo (se você não puder desligá-lo normalmente, espere até que a bateria seja esvaziada).
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se a tela do seu S9 funcionar durante esse período, pode haver um problema com o sistema operacional Android. Considere limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica para ver o que acontece. No entanto, se a tela ficar preta e não ligar, vá em frente e tente inicializar o dispositivo no modo Odin / Download.

Para inicializar o seu S9 para o modo de download:

1. Desligue o dispositivo (se você não puder desligá-lo normalmente, espere até que a bateria seja esvaziada).
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas até ver a tela Modo de download.

Assim como no Modo de Recuperação, se a tela do seu S9 funciona apenas no Modo de Download, algo não está acontecendo corretamente com o seu sistema operacional. A coisa boa sobre isso é o fato de que você não tem nenhum problema na tela. Tudo o que você precisa fazer é provavelmente fazer uma reinicialização principal no Recovery Mode.

Problema # 2: o touchscreen do Galaxy S9 Plus não funciona em todas as áreas

Comprado S9 Plus novo depois de alguns meses e algumas gotas eu notei a tela um pouco bagunça aqui e ali em certas áreas do teclado ou áreas da tela. Então eu investi em um Otterbox e parecia (mas não com certeza) que isso tornava tudo pior. talvez a pressão na tela seja o que eu supus, então o mau funcionamento da tela estava ficando cada vez pior, na medida em que tocar a tela às vezes tem que pressionar mais do que o normal nas teclas ou elas não funcionariam de jeito nenhum. Então, uma manhã eu acordei depois de carregar o telefone a noite toda e a tela não respondia. tudo acende-se e volume e ligar como telefone perfeito trabalho, exceto tela que não responde, depois de tentar mexer com ele aqui e ali e percebi que a tela funcionou de manhã tão fervida que até uma teoria de que talvez o frio. Então eu tentei um teste e coloquei no freezer e depois de alguns minutos lá, funciona perfeito, como um novo telefone. Eu procurei em toda a internet por problemas semelhantes ou correções e não encontrei nada, coisa fechada encontrada foi um post de alguém que teve um problema com o frio. - DANIEL

Solução: Oi Daniel. Uma vez que qualquer componente de hardware tenha sido danificado, ele estará lá para sempre, a menos que haja um ajuste de software que possa ser feito para minimizar seus efeitos. No seu caso, não há manipulação de software que você possa executar para reverter os danos na tela. Usar gabinetes de proteção como o Otterbox não é uma correção, mas uma medida preventiva. Adicioná-lo após o dano não tornará a tela melhor. De fato, a pressão extra dos lados desse caso pode até piorar a situação.

Bem, no que diz respeito a colocar um smartphone em um freezer para consertar uma tela quebrada, não estamos totalmente convencidos de que isso funcione. Se isso acontecer para você, então deve haver algumas circunstâncias únicas que tornaram isso possível. Mas se você realmente está procurando uma solução permanente para o seu problema de tela, sugerimos que você deixe a Samsung verificar o hardware. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas para a montagem da tela, a substituição desta parte poderá trazer todas as funcionalidades do seu telefone para a sua ordem de funcionamento. Se você comprou este telefone apenas recentemente, verifique com a Samsung se eles podem oferecer uma substituição de telefone. Esta é frequentemente uma opção conveniente, em vez de esperar por um dispositivo reparado. Alguns telefones Samsung reparados podem continuar com sintomas semelhantes ou relacionados após serem atendidos, pois os danos ao hardware geralmente não são isolados para um componente. Se o serviço não conseguir resolver todos os componentes quebrados, você provavelmente terminará com um dispositivo quebrado após o reparo.