O que fazer se o aplicativo WhatsApp do Galaxy S9 Plus reduzir a qualidade e a resolução da imagem

Alguns usuários do Android têm se perguntado por que as fotos e os vídeos que eles adicionam como parte de sua conversa no # GalaxyS9 Plus Whatsapp têm baixa resolução. Em nossa breve explicação abaixo, mostramos o porquê.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: O WhatsApp Galaxy S9 Plus reduz a qualidade e a resolução da imagem

Oi. Eu comprei recentemente o meu Samsung Galaxy S9 + versão desbloqueada. Quando eu começo a usá-lo eu posso achar que todas as imagens que eu envio usando o whatsapp perderam muita qualidade. Mesmo quando faço uma captura inteligente de um documento e envio, é impossível lê-lo. Eu estou usando outra maneira de enviar arquivos, escolhendo a opção enviar documento. Desta forma funciona, mas é muito lento e complicado. Antes do SG9 + eu tinha um terminal de borda SG7, aquele funciona perfeitamente com o whatsapp e nunca tive problemas com a qualidade das imagens. Galaxy 9Plus deve ser o melhor terminal no mercado agora, mas estou tendo essa experiência ruim e não consigo entender como isso é possível com um terminal caro usado para o trabalho. Eu realmente preciso ouvir que você está trabalhando nisso e eu posso resolver isso o mais rápido possível. BR; GPM. - Gplasenciam

Solução: Oi Gplasenciam. Para mover arquivos como fotos e vídeos com mais eficiência nessa plataforma, o Whatsapp precisa reduzir a resolução dos arquivos para cerca de um terço de sua resolução original. Embora isso seja bom, desde que você veja as fotos ou vídeos em seu telefone, essa redução na resolução pode ser facilmente percebida quando você explode as fotos ou os vídeos em um computador. Se esta for sua preocupação, temos medo de não ter uma solução para você. As únicas soluções eficazes que temos para dois são duas:

• adicionar arquivos como anexos e
• arquivar e / ou compactá-los (ZIP ou 7ZIP)

Esses dois processos não são tão convenientes quanto anexar as fotos e vídeos em um segmento de conversa, embora você tenha que adaptá-los (para preservar a qualidade dos arquivos) ou continuar com o processo normal à custa da qualidade e resolução de arquivos .

No entanto, não trabalhamos com o Whatsapp, por isso há uma chance de eles terem uma solução existente que ainda não foram tornados públicos no momento. Para verificar, por favor, entre em contato com Whatsapp usando as informações de contato em seu aplicativo. Você pode fazer isso indo em suas configurações.

Problema # 2: os e-mails enviados pelo Galaxy S9 permanecem na caixa de saída ou caixa de envio, dependendo do tipo de conexão

Oi cara de Droid. Tenho um problema quando envio meus e-mails do Gmail do meu telefone e eles acabam na Caixa de saída ou desaparecem quando estou usando meu Wi-Fi em casa, mas quando encerro meu Wi-Fi e uso dados móveis, os e-mails passam e os vejo na caixa ENVIAR. Que diabos?? Qualquer ajuda seria muito apreciada, pois não se pode conectar com o Google para salvar sua vida! - Roma

Solução: Olá, Roma. Há várias razões possíveis para o problema, portanto, sua principal tarefa é isolar as causas primeiro. As causas nesse caso podem incluir o seguinte:

• cache do sistema corrompido
• cache e dados de aplicativos de e-mail corrompidos
• configurações de e-mail inválidas
• bug de software desconhecido

Recriar o cache do sistema

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é garantir que o cache do sistema seja atualizado. Às vezes, a instalação de atualizações e aplicativos pode corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode causar mais problemas. Para verificar se você tem um problema de cache, certifique-se de limpar a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar cache e dados

A outra etapa da solução de problemas que você pode fazer nesse caso é limpar o cache e os dados do aplicativo de email. Às vezes, os aplicativos podem não se comportar corretamente se o cache ou os dados estiverem desatualizados. Para garantir que o aplicativo de e-mail que você está usando esteja configurado corretamente e tenha um bom cache e dados:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo com o qual você está tendo um problema e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie seu S8.
9. Verifique se o problema ainda existe.

Se o problema persistir após a limpeza do cache, repita as etapas de 1 a 7 e pressione o botão Limpar dados . Limpar os dados do seu aplicativo de e-mail apagará sua conta de e-mail, para que você saiba como adicioná-la novamente.

Use outro aplicativo de e-mail

Há uma chance de que o aplicativo de e-mail que você está usando esteja com bugs. Para verificar, considere usar outro aplicativo de e-mail e ver como o e-mail funciona. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações da Samsung, considere o uso de outros aplicativos, como o Gmail do Google, a Caixa de saída da Microsoft ou qualquer outro aplicativo de e-mail desejado.

Redefinir configurações

Se o problema persistir depois de fazer todas as opções de solução, certifique-se de redefinir todas as configurações do software. Este procedimento tem um efeito semelhante a uma reposição de fábrica sem precisar realmente limpar o telefone. Basicamente, redefinir as configurações do seu S9 trará todas as suas configurações de volta ao estado de fábrica.

Para redefinir suas configurações do S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Restauração de fábrica

A última etapa da solução de problemas que você deve tentar é limpar o telefone e redefinir o software de volta aos padrões. A redefinição de fábrica irá apagar todos os seus dados pessoais, por isso certifique-se de apoiá-los antes de fazer. Se o problema for causado por um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente o corrigirá.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.