O que fazer se o Galaxy S9 Plus (S9 +) não carregar, mostra o ícone de gota de água (possível erro detectado por umidade)

O artigo de solução de problemas de hoje mostra as coisas que você pode fazer se tiver um Galaxy S9 Plus (S9 +) que interrompe o carregamento devido a um possível erro detectado pela umidade.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Galaxy S9 Plus (S9 +) não carrega e continua mostrando ícone de gota de água

Olá, meu filho não tem muito tempo se inscreveu em um contrato para o seu Samsung S9 + (aproximadamente dois meses) e hoje seu telefone desligado como a bateria estava vazia. Ele tentou carregar o telefone e mostrou o raio de luz como se fosse carregar e, em seguida, a tela ficou em branco e o telefone não estava carregando. Ele desconectou e tentou recarregar isto novamente e este tempo mostrou a gota de água e um não carrega isto sinal, apesar de não estar onde perto de qualquer água !! Nós o aconselhamos a tentar colocá-lo em algum arroz por um tempo. Ele então fez um hard reset e tentou recarregá-lo novamente… mas NADA ???? Não temos idéia do que fazer sobre isso e agradeceríamos se você pudesse nos informar o que fazer para resolver isso, por favor? Muito Obrigado.

Solução: O Galaxy S9 Plus foi projetado para não permitir o carregamento quando detecta umidade ou líquido na porta de carregamento. Isso é para evitar danos ao sistema. Se o telefone continuar a mostrar o ícone de gota de água ou o erro de umidade detectado, estas são as coisas que você pode tentar:

Deixe o telefone secar ao ar

A água evapora naturalmente em poucas horas, mesmo em temperatura ambiente normal. Deixe o telefone em temperatura ambiente por pelo menos meio dia e veja o que acontece.

Verifique a porta

O ícone de queda de água ou o erro detectado por umidade podem, às vezes, ser acionados por danos à própria porta ou por sujeira ou detritos. Faça uma rápida verificação visual na porta de carregamento usando uma ferramenta de ampliação e veja se há danos óbvios ou detritos dentro dela. Se houver algo que não pertence a ele, tente limpá-lo usando uma lata de ar comprimido ou soprando para dentro. Não insira nada na porta para evitar danificá-lo.

Use outros acessórios de carregamento

Em alguns casos, o uso de outro cabo de carregamento e / ou acessório corrige um problema como este. Tente usar outro conjunto de acessórios de carregamento que esteja funcionando. Se possível, use apenas o cabo e adaptador oficial da Samsung.

Instalar atualização do sistema

Houve alguns casos no passado quando um bug de software acionou a umidade detectou erros em dispositivos S9 completamente secos e funcionando. A Samsung tomou nota disso e lançou o patch apropriado. Caso isso aconteça, certifique-se de que o telefone do seu filho execute o software mais recente disponível. Basta ir em Configurações> Atualização de software para verificar.

Obviamente, você só pode fazer isso se o telefone inicializar e funcionar normalmente. Ignore este se o telefone estiver totalmente sem resposta ou morto.

Realize uma reposição de fábrica

Esta é uma etapa drástica de solução de problemas, mas pode ajudar se o problema estiver sendo causado por um bug de software. Como o telefone não carrega e liga neste momento, você só pode tentar uma redefinição de fábrica via Modo de Recuperação. Se bem sucedido, você pode consertar o problema. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Deixe a Samsung corrigir

Se o seu telefone não responder a combinações de botões, provavelmente é porque

• não há bateria suficiente
• o hardware do telefone está morto
• há um problema com a porta de carregamento ou
• há umidade ou líquido persistente no porto.

Como não há como saber qual dessas coisas é verdadeira, a menos que uma verificação de hardware seja feita, você deseja enviar o telefone para que a Samsung possa consertá-lo ou substituí-lo. Se você tiver sorte e precisar de uma secagem profissional, provavelmente não precisará reparar o dispositivo.