O que fazer se o cabo do Google Pixel 3 XL e o carregamento sem fio deixarem de funcionar

A maioria dos problemas de cobrança para os dispositivos do Google Pixel 3 XL afeta apenas o carregamento por cabo, mas, como detalhes de um usuário abaixo, o carregamento com fio (carregamento por cabo) e o carregamento sem fio também podem ocorrer. Aprenda o que fazer quando confrontado com um problema como este.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o cabo do Google Pixel 3 XL e o carregamento sem fio param de funcionar

Acabei de receber meu Google Pixel 3 XL. ontem de manhã funcionou bem. os carregadores que vieram com ele (uma parede e um wireless) funcionaram bem. Eu acordei e percebi que não o carreguei por 7%.

Então eu coloquei no carregador sem fio e vi que levaria 9 horas para conseguir uma carga completa. então deixei para cobrar. Mais tarde eu verifiquei e vi que estava em 57%, então eu chequei de volta um pouco mais tarde para descobrir que não estava mais carregando e não ligaria mais.

Neste ponto, nem o carregador de parede ou sem fio funcionará para ele, mas eles estão trabalhando para outros dispositivos. Este telefone é novo e não foi derrubado ou danificado de alguma forma. Também nunca chegou a 0% da bateria, como eu coloquei no carregador em 7%.

Solução : há várias etapas de solução de problemas que você precisa fazer para identificar a causa do problema ou para corrigir o problema em si. Siga nossas sugestões abaixo para saber o que você pode fazer.

Reinicialização forçada

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é garantir a atualização do sistema. Alguns erros podem se desenvolver temporariamente se um dispositivo for deixado para funcionar por algum tempo. No entanto, a maioria deles também é corrigida simplesmente reiniciando o sistema. No seu caso, você pode tentar simular os efeitos de uma “bateria puxada”. Fazer isso irá limpar a RAM e manter o sistema funcionando novamente. Para forçar a reinicialização do dispositivo, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Depois de reiniciá-lo, verifique o problema novamente.

Carregar através do PC

Alguns usuários conseguiram iniciar novamente a função de carregamento depois de conectar seu dispositivo a um computador. Não há nenhuma explicação lógica do Google ainda sobre por que esse truque funcionou em alguns casos. Acreditamos que isso se deve ao fato de que a cobrança de PC fornece uma corrente menor em comparação com um carregador padrão do Google Pixel 3. Se você ainda não cobrou seu Pixel dessa maneira, experimente.

Cobrar no modo de segurança

Não podemos descartar totalmente a possibilidade de um aplicativo bloquear o sistema, então o que você deseja fazer é reiniciar o Pixel 3 XL para o modo de segurança. O Modo de Segurança é um ambiente de software separado no seu dispositivo Android que bloqueia todos os aplicativos de terceiros. Geralmente é usado por técnicos para verificar se há aplicativos mal baixados, mas também pode ser usado pelos usuários finais na solução de problemas. Se você ainda estiver tentando isso, siga as etapas abaixo sobre como reiniciar o telefone para o modo de segurança:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Instalar atualizações do sistema operacional Android (atualizações do sistema)

O Android evolui para que novos bugs e problemas possam acontecer de tempos em tempos. Para minimizar a possibilidade de desenvolvimento de bugs, você deseja garantir que o software execute a versão mais recente do Android. Certifique-se de configurar seu Pixel 3 XL para instalar atualizações automaticamente para não perder nada.

Redefinir preferências do aplicativo

Alguns aplicativos e serviços exigem outros aplicativos padrão ou do sistema para executar suas tarefas. O mesmo vale para o carregamento. Pode haver algumas alterações no sistema que desativaram os aplicativos padrão necessários para a função de carregamento do seu telefone. Para garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados, siga as etapas abaixo.

Vá para as configurações.
Apps e notificações
Toque em Ver todos os aplicativos. Se Ver todos os aplicativos não estiver disponível, toque em Informações do aplicativo.
Toque em Três pontos verticais a partir do topo do canto lateral direito.
Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Confirme tocando em RESET APPS.

Restauração de fábrica

Esta é uma etapa drástica de solução de problemas, mas também pode ser uma maneira eficaz de ajudar na correção do problema. Se a causa for relacionada ao software, limpar seu telefone com a reinicialização de fábrica pode funcionar.

Para redefinir a configuração original do seu Google Pixel 3 XL:

Crie um backup dos seus dados pessoais.
Desligue o seu Google Pixel 3 XL.
Pressione e segure os botões Power + Volume Down até que o modo bootloader (imagem de um Android com Start acima dele) apareça e solte.
Selecione o modo de recuperação. Você pode usar os botões Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / Desliga para selecionar. O dispositivo irá piscar a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reinicia no modo de recuperação.
Se aparecer uma imagem de um Android quebrado com “No Command” impresso na tela, pressione e segure o botão Power. Pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
Na tela de recuperação do Android, selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
Selecione Sim. Aguarde alguns minutos até que o processo de redefinição de dados de fábrica seja concluído.
Selecione o sistema de reinicialização agora. Aguarde alguns minutos para que a redefinição dos dados de fábrica e os processos de reinicialização sejam concluídos.
Configure o telefone novamente.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema persistir depois de limpar o telefone, provavelmente estará além da sua capacidade de correção. A causa mais provável é falha de hardware. A função de carregamento precisa de software e hardware para funcionar. Como usuário final, há tanta coisa que você pode fazer isso. Não deixe de entrar em contato com o Google ou a loja de onde você tirou o celular para que você possa repará-lo ou substituí-lo. Verifique os detalhes da garantia para saber a extensão de sua cobertura.