O que fazer se o aplicativo do Instagram para iPhone 8 não abrir ou continuar travando

Olá e bem vindos ao artigo de solução de problemas # iphone8 de hoje! Embora o caso principal seja sobre como lidar com o aplicativo Instagram não sendo aberto, também incluímos três outras questões relacionadas. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o iPhone 8 se conecta a wifi, mas não há conexão com a internet

Eu tenho um iPhone 8. no meu escritório meu computador (MacBook Pro) se conecta ao Wi-Fi e à Internet não há problema. meu iphone indica que também está conectado ao mesmo roteador, mas não diz internet. Eu tentei reiniciar o modem e roteador. nenhuma ajuda. tentei redefinir o iphone (precisei fazer isso quase que diariamente, quando ele não executa alguma tarefa e a redefinição geralmente permite que o iphone faça a tarefa). desta vez sem ajuda. tentei desligar o wifi no telefone e algumas vezes. nenhuma ajuda. tentou configurações> celular> wi-fi auxiliar ligado e desligado algumas vezes, não ajuda. ter o telefone esquecer o roteador e, em seguida, reiniciou o telefone e, em seguida, reconectar ao roteador (e precisando re-digitar a senha do wifi para se conectar ao roteador). novamente se conecta ao roteador e mostra o símbolo de múltiplos arcos de estar conectado ao wifi… mas quando eu tento acessar um novo e-mail ou uso um navegador para ir a um site eu recebo mensagem sem conexão. computador pode usar roteador / wifi para acessar sites na internet e iphone usando o mesmo roteador / wifi não pode… estranho. talvez você saiba o que está acontecendo? - Jeffrey Weinberg

Solução: Oi Jeffrey. Se o seu iPhone 8 não tiver problemas para se conectar a outras redes wifi, isso significa que o motivo do seu problema deve estar no roteador, especialmente em como ele está configurado. Você é o administrador do seu escritório? Você consegue acessar sua GUI (interface gráfica de usuários)? Se sim, você deve verificar se colocou acidentalmente uma restrição para seu próprio telefone.

Se você não sabe do que estamos falando, então deixe alguém que tenha conhecimento da configuração do roteador fazer as verificações para você. Como alternativa, você pode entrar em contato com o provedor de serviços de Internet (que forneceu o roteador) e solicitar suporte.

Por telefone, também sugerimos que você redefina as configurações de rede do seu iPhone para garantir que você limpe todas as configurações de Wi-Fi e celular de volta aos padrões. Veja como fazer isso:

Toque em Configurações para abrir o aplicativo.

Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
Confirme a ação.

Problema # 2: o iPhone 8 wifi continua desconectando, precisa logar novamente no wifi após a tela estar bloqueada

Eu uso a internet através da rede Wi-Fi habilitada para nome de usuário. Depois de entrar na rede e conectá-lo com sucesso, eu começo a usar a internet.Em seguida, se eu bloquear o telefone e mantê-lo de lado por um breve período (30-90 segundos) e, em seguida, novamente tentar usuário Internet, preciso reloginar para a rede wi-fi. Você pode por favor explicar por que isso acontece e como posso evitar isso? - Ruchir.pathak

Solução: Oi Ruchir. As possíveis razões pelas quais essa situação ocorre podem ser duas coisas:

seu iPhone 8 tem um bug de software
é como a rede wifi é configurada

Para saber se é um bug de software, tente se conectar a outra rede wifi e tente replicar a situação. Se você tiver o mesmo problema na segunda rede Wi-Fi, será um problema com o seu telefone. Recomendamos que você limpe suas configurações de rede primeiro e veja o que acontece. Se isso não resolver o problema, limpe-o fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

Toque em Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite a senha correta para o dispositivo continuar.
Toque na opção para confirmar a ação.

Aguarde até que o seu iPhone complete a reinicialização principal que seu iPhone reinicializará nas configurações padrão de fábrica. Então você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar seu iPhone como novo.

Nota : O novo iPhone 8 tem recurso anti-roubo chamado Find My iPhone, que pode afetar como você é capaz de dominar a redefinição do dispositivo. Para evitar que qualquer problema relevante ocorra durante a tentativa de reinicialização do seu novo iPhone, é altamente recomendável desativar esse recurso anti-roubo antecipadamente.

Para fazer isso, navegue até Configurações -> toque na sua ID Apple no topo da lista -> selecione o seu dispositivo na lista na parte inferior-> toque em Encontrar meu iPhone. Para desativar o recurso, toque no controle deslizante próximo a Find My iPhone e digite sua senha da Apple ID para continuar. Por fim, toque em Desligar para confirmar a ação.

Problema # 3: o iPhone 8 se conecta ao wifi, mas a internet não funciona

Eu costumava me conectar a WiFi sem problemas, mas de repente meu iPhone 8 não está conectado apesar de eu ter uma conexão forte em meu telefone (todas as barras). Tentei fazer tudo, reiniciei meu telefone e roteador, fiz descanso para rede e reset para todas as configurações, mudei de lugar fiz tudo que foi mencionado neste artigo mas sem sorte, pode ajudar por favor? - Yasmeen_alramahi

Solução: Oi Yasmeen. Você tentou fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima)? Se você fez eo problema permanece depois de fazer, então isso já é um problema com o roteador e não no seu telefone. Se você estiver tendo problemas com uma rede Wi-Fi doméstica, entre em contato com seu ISP ou provedor de serviços de Internet para que eles possam orientá-lo nas etapas de solução de problemas. Seu objetivo ao fazer isso é saber se você pode ou não corrigir esse problema do roteador no seu nível. Caso contrário, o seu provedor deve encontrar uma maneira de resolvê-lo. Eles normalmente fazem isso enviando alguém para verificar o roteador fisicamente.

Se você está tentando se conectar a uma rede wifi que você não tem controle como uma empresa ou o equipamento de outra pessoa, então você precisa falar com a pessoa encarregada de manter o roteador. Você precisa dizer a ele que, embora o iPhone possa se conectar à rede Wi-Fi, ele não conseguirá conexão com a Internet. Há várias razões possíveis para isso, mas não é mais sua responsabilidade.

Problema # 4: O que fazer se o aplicativo Instagram do iPhone 8 não abrir

Oi! Acabei de receber meu novo iPhone 8 de 64GB. O aplicativo do Instagram fará o download da App Store para o meu celular, mas assim que eu quiser abrir o aplicativo, ele será aberto, mas depois de um breve segundo, ele será desligado. Em resumo; Não consigo abrir o aplicativo de qualquer maneira possível. No começo, parecia um bug de hardware, e assim eu consegui um novo iPhone 8 de 64GB, mas ocorreu o mesmo problema. Eu tentei todas as soluções possíveis (soft reset, hard reset, fechar app, baixar novamente, excluir o aplicativo do meu telefone antigo e fazer um backup depois de colocar o backup no meu novo telefone e baixar o aplicativo da loja imediatamente, …). Fui para a loja da Apple, eles disseram que era um bug de hardware. Mas agora está acontecendo de novo e duvido que tenha o dobro da má sorte. Por favor, muito por favor, você talvez tenha uma solução? Atenciosamente. - Lin (Holanda). linde

Solução: Oi Lin. Instagram teve problemas de estabilidade com alguns dispositivos Android cerca de uma semana atrás, mas não havia tais relatórios para dispositivos iOS. Se este já é o segundo iPhone 8 com o mesmo problema exato quando se trata deste aplicativo, que não pode mais ser atribuído a uma falha de hardware.

Este é um problema do aplicativo do qual não ouvimos falar ou um problema de conexão com a Internet no seu dispositivo. Abaixo estão as nossas sugestões para você:

Etapa 1: excluir o Instagram do seu dispositivo

Você provavelmente já reiniciou o seu iPhone, mas se você não tiver, certifique-se de fazê-lo. Então, se você ainda tiver o aplicativo no seu iPhone 8 agora, exclua-o.

Etapa 2: alternar para outra conexão de rede

Se você estiver usando a conexão celular todo esse tempo, tente mudar para uma rede wifi de trabalho bem conhecida ou vice-versa. O problema pode ser causado por uma conexão de internet fraca no seu dispositivo

Etapa 3: redefinir as configurações de rede

Se a mudança para outro tipo de conexão não ajudar, certifique-se de redefinir as configurações de rede do seu dispositivo. Etapas para fazer isso são fornecidas acima.

Etapa 4: reinstalar o aplicativo do Instagram

Depois de se conectar a uma boa conexão à Internet e limpar as configurações de rede, você poderá instalar seu aplicativo Instagram novamente e ver o que acontece.

Passo # 5: Reportar o erro

Se o problema persistir, isso significa que o problema deve estar no próprio aplicativo. Certifique-se de relatar o bug para a equipe de desenvolvedores do Instagram. Se você não puder acessar seu perfil do Instagram em seu telefone, tente visitar a versão da web no seu computador em //www.instagram.com/.

Pode não haver uma correção imediata deste problema imediatamente, então tudo que você precisa fazer é esperar. Você pode ou não ouvir do Instagram sobre isso, então seja paciente e certifique-se de verificar se o problema foi resolvido instalando o aplicativo todos os dias.

Podemos confirmar que o aplicativo do Instagram está funcionando no iPhone 8 e no iPhone 8 Plus neste momento, portanto, esse pode ser um caso isolado.