O que fazer se o som do iPhone X estiver distorcido ao usar o Facetime

Olá fãs da Apple! Este artigo de solução de problemas responde a alguns dos problemas comuns no #iPhoneX. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o microfone do iPhone X parou de funcionar após a atualização do iOS 11.4

Quando baixei o iOS 11.4, meu microfone parou de funcionar. Não consigo ouvir as pessoas nos telefonemas, elas não conseguem me ouvir, não consigo gravar notas de voz em mensagens ou no whatsapp e meus fones de ouvido não funcionam quando conectados. Também não consigo gravar som em vídeos. Eu tentei reiniciar meu telefone e redefini-lo para as configurações de fábrica, mas nada parece funcionar. Eu tentei todas as sugestões no seu site e nada funciona. É melhor eu instalar uma versão beta do software ou devo reservar para ver um técnico na loja primeiro? Mikhail

Solução: tente restaurar todas as informações do seu telefone usando um backup mais antigo, de preferência um que tenha sido criado antes da instalação de uma atualização. Veja como:

1. Ligue o seu iPhone X ao iTunes no seu computador através de um cabo USB.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até ver a tela do modo de recuperação.
5. Quando o iTunes fornecer opções para restaurar ou atualizar seu dispositivo iOS, selecione Restaurar. Isso permitirá restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica.
6. Depois de concluído, faça login com seu ID da Apple no iTunes para ativar seu dispositivo.
7. Em seguida, restaure todas as suas informações de um backup anterior.
8. Toque em Continuar.
9. Reinicie o seu iPhone X e verifique o problema.

Se a restauração de todos os dados usando um backup antigo também não funcionar, isso significa que o problema é provavelmente o hardware na natureza. Não deixe de entrar em contato com a Apple para que você possa repará-lo ou substituí-lo.

Problema # 2: iPhone X preso na tela do logotipo da Apple depois de usar o dispositivo debaixo d'água

Alguns dias atrás eu levei meu iPhone X para a piscina em uma bolsa de telefone impermeável seawag. Eu tirei algumas fotos e gravei debaixo d'água e notei um pouco de água no interior, então peguei meu telefone, tirei o estojo e ele não pareceu estar molhado e apenas o coloquei na cadeira. Quando terminamos e tentei usar meu telefone, o logo da Apple estava piscando. Tentamos reiniciar o telefone e isso não funcionou. Nós tentamos conectar ao iTunes e atualizar e continuamos recebendo erro 4013. Eu atualizei o iTunes no meu computador e tentei novamente e ainda não funcionaria, então acabei restaurando completamente o meu telefone. Avanço rápido para férias. Eu decidi usar o caso seawag novamente porque eu assumi que era um problema de software e não um problema de água desde que a restauração funcionou. Peguei meu celular no oceano com a bolsa e tirei algumas fotos e vídeos. Nenhuma água entrou no saco, mas quando eu abri, era eu não sei úmido? Úmido? Na mochila. Eu tirei meu telefone e novamente ele tinha o logotipo da Apple. O telefone não estava molhado. Eu não tenho o meu computador para ligar aqui, então eu tentei a coisa toda de arroz no caso de ser dano de água, em seguida, leia que não faz nada de qualquer maneira. Existe alguma maneira de salvá-lo sem ter que restaurá-lo novamente?

Solução: Acho que você deveria considerar seriamente parar de usar a bolsa protetora da próxima vez que quiser usar o telefone embaixo d'água.

Por enquanto, o que você quer fazer é garantir que seu dispositivo esteja completamente seco. É possível que o sistema esteja reagindo exageradamente a uma pequena quantidade de umidade na porta de carregamento. Limpe o telefone com um pano limpo e macio. Em seguida, coloque o dispositivo perto de uma fonte de calor indireto, como a parte de trás de uma TV ou de uma torre de computador. O calor extra deve ajudar a acelerar um pouco o processo natural de evaporação. Certifique-se de que seu dispositivo esteja localizado em um local que tenha temperatura ambiente por pelo menos 24 horas. Para permitir a evaporação mais fácil das moléculas de água, certifique-se de que essa porta de carregamento esteja voltada para cima.

Alternativamente, você pode usar um aspirador de baixa potência para sugar a umidade da porta de carregamento. Se você tiver acesso a um aspirador de pó portátil que normalmente é alimentado pela porta USB de um carro, essa é a única. Ao usá-lo, certifique-se de não colocar o telefone muito próximo ao aspirador para evitar danos ao hardware. Segure o telefone a cerca de duas polegadas de distância, com a porta de carregamento voltada para o aspirador apenas por alguns segundos. Lembre-se, seu objetivo é sugar pequenas partículas de umidade para que não seja preciso muita energia.

Se você tiver um carregador sem fio com você, use-o para carregar seu telefone por algumas horas. O calor extra gerado durante a sessão de carregamento pode ajudar no processo de evaporação natural.

Se todos esses truques não funcionarem, então você precisa fazer o truque anterior que resolveu o problema - a restauração do software.

Problema # 3: O que fazer se o som do iPhone X estiver distorcido ao usar o Facetime

Quando eu ligo ou atendo o telefone, parece que o papel está sendo enrolado e não consigo ouvir nada, o FaceTime entra automaticamente no modo de reconexão e eu tenho barras cheias com o serviço da Verizon. Quando eu estou no meio do dia isso faz a outra parte repetir repetidamente ou faz com que eles entrem em câmera lenta com uma voz profunda e assustadora, então ou eles não podem me ouvir ou eu não posso ouvi-los.

Solução: O problema ocorre apenas ao usar o aplicativo Facetime? Se sim, você deve considerar estas etapas de solução de problemas:

1. Reinicie o telefone.
2. Forçar a saída do aplicativo Facetime.
3. Certifique-se de que você tenha uma boa conexão com a Internet.
4. Mude para a rede wifi forte.

Se o problema ocorrer independentemente dos aplicativos e não apenas do FaceTime, o problema provavelmente está relacionado à conectividade. Certifique-se de fazer o seguinte:

1. Reinicie seu iPhone X.
2. Certifique-se de que você tenha uma boa conexão com a Internet.
3. Mude para a rede wifi forte.
4. Limpe as configurações de rede do seu iPhone X.
5. Restauração de fábrica.