O que fazer se o iPhone XS Max não instalar atualizações para aplicativos

Um dos problemas comuns dos iPhones é não conseguir instalar atualizações de aplicativos. No episódio de solução de problemas de hoje, mostraremos como corrigir esse problema em um iPhone XS Max.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o iPhone XS Max não instala atualizações para aplicativos

Eu tenho um iPhone XS Max acabou de ontem e não vai me deixar atualizar aplicativos. Ele age como se fosse parar.

Solução : há várias coisas para verificar para identificar o motivo do seu problema. Saiba como resolver o problema abaixo.

Reinicie a força

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas abaixo, é sempre uma boa ideia atualizar o sistema com uma reinicialização. Tente forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max com as etapas abaixo e veja o que acontece:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Lado (Power) até ver o logotipo da Apple.

Verifique o ID da Apple

Se você tiver mais de um ID Apple, é possível que os aplicativos instalados atualmente estejam associados a um ID Apple diferente. Um aplicativo iOS só pode ser baixado por um ID Apple específico. Isso também significa que esses aplicativos não poderão instalar atualizações se o ID da Apple usado para instalá-los não estiver em uso no momento.

Para verificar qual ID da Apple foi usada para obter um aplicativo:

1. Abra o aplicativo da App Store.
2. Toque em Atualizações.
3. Toque na sua imagem ou ícone no canto superior direito.
4. Toque em Comprado.
5. Verifique se o aplicativo está listado aqui. Se não, provavelmente foi baixado com outro ID da Apple.

Saia e volte para sua conta da Apple

Se os aplicativos que você está tentando atualizar foram baixados usando o ID da Apple atualmente conectado, a próxima boa coisa a fazer é remover temporariamente o ID da Apple, desconectando-o. Depois de reiniciar o telefone, entre novamente e veja o que acontece.

1. Toque em Configurações.
2. Toque em iTunes e App Store.
3. Toque no menu Apple ID.
4. No menu pop-up, toque em Sair.
5. Reinicie o seu iPhone XS Max.
6. Repita as etapas de 1 a 3.
7. Toque no menu Apple ID e entre com seu ID da Apple.

Desativar restrições

O recurso Restrições da Apple em seus dispositivos pode impedir a instalação de atualizações de aplicativos. Embora esse recurso geralmente não seja muito útil para muitos usuários finais, os administradores de TI podem achar útil controlar certos aspectos dos iPhones fornecidos pela empresa. Se você tiver um iPhone desse tipo, considere verificar se o dispositivo está impedido de instalar atualizações. Veja como:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Restrições.
4. Se solicitado, digite sua senha
5. Verifique o menu Instalando Aplicativos. Se o controle deslizante estiver desativado / branco, a atualização dos aplicativos será bloqueada. Mova o controle deslizante para on / green para restaurar o recurso de atualização.

Certifique-se de que há espaço de armazenamento suficiente

Embora isso possa parecer óbvio, muitos usuários do iPhone, especialmente aqueles que gostam de instalar centenas de aplicativos ou tirar milhares de fotos e vídeos, podem não perceber que o espaço de armazenamento do telefone está acabando. Não se esqueça de verificar novamente o espaço de armazenamento disponível no seu iPhone com estes passos:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Sobre.
4. Procure a linha Disponível para saber o espaço restante que você tem.

Instalar atualização do iOS

Alguns bugs nos iPhones só podem ser corrigidos por atualizações. Certifique-se de não ignorar qualquer atualização disponível do iOS, caso elas estejam disponíveis.

Data e hora do sistema incorretas

Alguns usuários do iPhone podem alterar a data e a hora no dispositivo por algum motivo. Verifique a data e a hora do sistema, pois isso pode impedir que a App Store permita que o dispositivo baixe atualizações.

Checar:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Mova o controle deslizante Definir automaticamente para ligado / verde.

Reinstale os aplicativos

Se os aplicativos ainda não estiverem atualizando, tente excluí-los do dispositivo para reinstalá-los depois.

Para excluir um aplicativo do seu iPhone XS Max:

1. Na tela inicial, toque e segure o ícone do aplicativo até que todos os aplicativos comecem a mexer
2. Quando os aplicativos começarem a se mexer, você perceberá que um X aparece no canto superior esquerdo do ícone. Bata esse.
3. Uma janela aparece perguntando se você realmente deseja excluir o aplicativo. Se você mudou de ideia, toque em Cancelar. Se você quiser continuar, toque em Excluir.
4. Se o aplicativo armazenar alguns de seus dados no iCloud, você também será perguntado se deseja remover seus dados do Game Center / iCloud ou deixá-los. Se você espera usar o aplicativo novamente, deixe os dados lá.

Depois de excluir todos os aplicativos em questão, reinicie o iPhone e reinstale-os na App Store.

Excluir cache da loja de aplicativos

Às vezes, um cache desatualizado ou corrompido da App Store pode bloquear atualizações. Para limpar o cache atual da App Store, siga estas etapas:

1. Toque no aplicativo App Store.
2. Toque em qualquer um dos ícones na parte inferior do aplicativo 10 vezes.
3. Quando você fizer isso, o aplicativo parece reiniciar e leva você para a primeira guia. Isso sinaliza que seu cache está limpo.

Redefinir todas as configurações

A exclusão de todas as configurações do seu iPhone XS Max pode ser necessária se o problema persistir neste momento. Esta etapa de solução de problemas retornará algumas configurações aos seus padrões, mas não limpará seus dados pessoais.

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Você pode ser solicitado a digitar sua senha. Se você é, faça isso.
6. Na janela pop-up, toque em Redefinir todas as configurações.

Restauração de fábrica

Uma solução mais drástica pode ser necessária se nada mudar depois de redefinir todas as configurações. A redefinição de fábrica excluirá todos os dados pessoais e retornará todas as configurações do software para seus padrões. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de fazer isso.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone.

Obtenha suporte da Apple

Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere trazer o assunto para a Apple. Ter versões desatualizadas de aplicativos pode representar um risco de segurança e não é incentivado. Ser incapaz de instalar atualizações para aplicativos também não é normal, por isso pode ser um sinal de algo mais profundo, provavelmente uma infecção por malware ou um bug de firmware exclusivo. A Apple deve ser capaz de ajudá-lo com esse problema, seja reinstalando o sistema operacional ou substituindo a unidade.