O que fazer se você não conseguir adicionar e-mails de trabalho ao seu Galaxy S9 [guia de solução de problemas]

Embora a maioria das pessoas não tenha problemas para adicionar seus e-mails de trabalho a seus novos telefones, alguns podem encontrar erros. No artigo de solução de problemas # GalaxyS9 de hoje, informamos o que você precisa fazer se tiver um problema ao adicionar seu e-mail de trabalho ao seu dispositivo móvel.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se você não conseguir adicionar email de trabalho ao seu Galaxy S9

Acabei de mudar de um iPhone 6 para um Galaxy S9 há alguns dias e ainda estou aprendendo a operar este novo telefone. Estou tendo problemas para conectar minha conta de e-mail do Exchange (e-mail comercial) ao telefone. Ele continua me dando uma notificação "não é possível conectar ao servidor". Tentei solucionar problemas de várias pesquisas do Google, mas nada está resolvendo o problema. Minha conta do Gmail está funcionando bem. Eu tentei adicionar a conta do Exchange por meio do aplicativo do Gmail e do aplicativo de e-mail no telefone e receber a mesma mensagem. Por favor ajude!

Solução: não achamos que seja um aplicativo ou um problema do S9, mas essas são as etapas de solução de problemas que você deve tentar:

Reinicie o telefone

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema do Android. Certifique-se de seguir as etapas abaixo sobre como reiniciar o seu S9:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Solução nº 1: verifique se você tem informações de configuração corretas

Por informações de configuração, queremos dizer todas as coisas necessárias para adicionar seu e-mail ao seu aplicativo de e-mail. Essas informações incluem (mas não se limitam a):

• username
• Senha
• Informações POP e / ou SMTP
• configurações do servidor de entrada
• configurações do servidor de saída
• outros dados necessários

Para verificar se você tem o nome de usuário e a senha corretos, tente fazer login no seu e-mail comercial usando o navegador do seu telefone. Se isso não for possível, ignore esta sugestão.

Solução 2: limpar os dados do aplicativo de e-mail

Para garantir que não haja nenhum problema com o aplicativo de e-mail, você deve limpar os dados antes de configurar sua conta de e-mail novamente. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados .
8. Reinicie seu S9 e tente adicionar sua conta novamente.

Solução nº 3: use outro aplicativo de e-mail

Sabemos que você já tentou adicionar sua conta de e-mail ao seu agendamento do Gmail sem sucesso, mas para fins de solução de problemas, sugerimos que você experimente outro aplicativo de e-mail, como o Outlook para Android do MIcrosoft. Isso deve diminuir ainda mais a chance de bugs causarem problemas, já que você estará usando um aplicativo de e-mail mais compatível. Se você já tentou isso antes de entrar em contato, ignore esta sugestão.

Solução # 4: reset de fábrica

Limpar o telefone é muito drástico, mas só por segurança, você pode resetar seu S9 de fábrica, caso haja algum problema de software desconhecido por trás do problema. Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 5: trabalhe com a equipe de TI da sua empresa

Às vezes, as contas de e-mail corporativas podem ser restritas por motivos de segurança. "Não é possível conectar-se ao servidor" erro é genérico e pode qualquer coisa neste momento. A razão mais provável para isso, no entanto, pode ser a restrição de conta definida pela sua empresa. Sabemos que o aplicativo de e-mail de ações funciona com 99% das contas de e-mail gratuitas e populares no momento, por isso não podemos dizer que esse é o problema. Para corrigir esse problema, certifique-se de que sua conta possa receber outros dispositivos além daqueles conectados à rede da sua empresa. Por exemplo, contas restritas do Exchange só podem ser permitidas para trabalhar em PCs conectados à rede local do seu trabalho, mas fora isso, não será. Você precisa trabalhar com a equipe de TI da sua empresa para verificar se essa restrição não está presente. Se a sua empresa não permitir que contas de e-mail sejam adicionadas a celulares, isso já pode ser corrigido apenas da sua parte. Novamente, não estamos cientes de nenhum problema no momento que possa impedir que contas do Exchange sejam adicionadas. O problema deve estar na restrição da sua conta, pois você também não poderá adicioná-lo ao aplicativo do Gmail.

Problema # 2: o Galaxy S9 não funciona com o Bluetooth do carro

Oi. Eu tenho um problema perpétuo com o meu Samsung S9 comunicar com o meu Audi A4. O problema é obviamente bluetooth e o software entre estes dois. O problema é que ocorre que às vezes o telefonema soa como um schreetch robótico depois de um reset ou dois ele começa a funcionar. A segunda é que, quando conectada para transmitir música do s9 para o carro em aproximadamente a cada 10 segundos, a música é interrompida e interrompida e depois continuada e depois novamente em intervalos. Existe uma maneira de corrigir isso? Saudações.

Solução: sugerimos que você leve seu carro ao revendedor e verifique se ele pode atualizar seu Bluetooth. Esse problema geralmente ocorre quando um novo dispositivo, como um smartphone, tenta trabalhar com um sistema Bluetooth incompatível. Embora o Bluetooth já possa ter se tornado um nome familiar, não há protocolos uniformes sendo seguidos pelos fabricantes. Dispositivos Bluetooth mais antigos podem funcionar mal ou não funcionar com dispositivos Bluetooth mais recentes. Os sistemas Bluetooth nos carros tendem a usar protocolos e perfis Bluetooth mais antigos, e geralmente não são atualizados com o tempo. À medida que os dispositivos mais novos progrediram em termos de capacidades de Bluetooth, permanecem os sistemas Bluetooth mais antigos nos carros, causando problemas de incompatibilidade. Simplificando, se o seu S9 nunca funcionou adequadamente com o sistema Bluetooth do seu carro desde então, a razão mais provável é que o Bluetooth do seu carro esteja provavelmente desatualizado. Se tiver sorte e o Bluetooth do seu carro ainda puder ser atualizado para torná-lo compatível com o seu S9, essa pode ser a solução para o seu problema. Caso contrário, não há nada que você possa fazer a respeito.