O que fazer se você não conseguir excluir aplicativos no seu iPhone 6s após a atualização do iOS? [Guia de solução de problemas]

Embora muitas pessoas tenham encontrado benefícios das atualizações do iOS, outras não tiveram a mesma sorte, pois acabaram tendo alguns problemas após a instalação da atualização do iOS. Entre as reivindicações pós-atualização foram levantadas por alguns usuários do iPhone 6s, perguntando por que eles não podem mais excluir aplicativos em seus respectivos dispositivos após a atualização para a versão mais recente do iOS 10 ou iOS 11.

Por algum motivo, a atualização do iOS desordenou algumas das configurações do iPhone, o que resultou na restrição de aplicativos. Continue lendo para saber por que isso acontece e como resolver esse problema.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Causas possíveis

A exclusão de aplicativos em um dispositivo iOS é supostamente muito simples. Tudo o que você precisa fazer é tocar e mexer no ícone do aplicativo até que o pequeno X apareça, depois toque no X e está tudo pronto. No entanto, isso pode mudar depois de uma atualização do iOS.

Problemas pós-atualização são marcados entre outros problemas de dispositivos relacionados a software. Aparentemente, a atualização causou o problema. O que acontece é que a atualização pode ter alterado ou redefinido as configurações do iPhone para o padrão. Como resultado, algumas configurações que devem ser ativadas são desativadas ou vice-versa. No caso de você não conseguir excluir aplicativos depois de atualizar o iPhone 6s para o iOS 10.3 e versões posteriores, e / ou iOS 11, provavelmente as configurações de restrições foram alteradas ou ativadas para que você não tenha a opção de excluir um aplicativo.

Algumas atualizações importantes afetarão determinadas funções, enquanto outras afetam todas. Esta é uma das principais razões pelas quais é altamente recomendável fazer backup do seu dispositivo antes de baixar e instalar atualizações. No entanto, esses problemas são relacionados a software, portanto, podem ser resolvidos com algumas soluções alternativas aplicáveis. Em muitos casos, os problemas pós-atualização são corrigidos pela reconfiguração das configurações do dispositivo. Continue lendo para saber quais são suas opções quando, de repente, você não pode excluir aplicativos depois de atualizar seu iPhone 6s para a versão mais recente do iOS.

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

Antes de executar qualquer um dos procedimentos de solução de problemas a seguir, verifique se o aplicativo que você está tentando excluir não é um aplicativo integrado do iOS. Alguns ou a maioria dos aplicativos internos da Apple não são removíveis ou não podem ser desinstalados.

Solução de Trabalho: Desativar Restrições

Marcado entre as melhores e soluções de trabalho para o mesmo problema levantado no fórum de suporte da Apple está na reconfiguração de restrições. Acontece que a atualização mudou as restrições do iPhone, que foi encontrado ativado após a implementação da atualização. E para limpar o problema, você precisará desativar essa opção no seu iPhone novamente.

Com isso dito, você pode tentar acessar o menu Configurações do iPhone-> Geral-> Restrições e verificar se a opção para excluir aplicativos está ativada. Para verificar isso, vá para Configurações-> Geral-> Restrições-> Excluir Aplicativos, então certifique-se de que o interruptor ao lado esteja ligado. Caso contrário, você pode alternar o interruptor para desabilitar ou desativar restrições completamente. Pode ser necessário inserir uma senha para desativar esse recurso.

Se isso não ajudar, você pode considerar tentar qualquer uma das seguintes alternativas e ver o que acontece.

Primeiro método: Reinicie o seu iPhone 6s mais uma vez.

Na maioria dos casos, o dispositivo será reinicializado automaticamente após a conclusão da instalação da atualização. Mas também há momentos em que isso não acontece e você precisa reinicializá-lo manualmente. Pequenas falhas no software que acionam o mesmo problema são frequentemente corrigidas por uma reinicialização, por isso, certifique-se de não deixar de fazê-lo.

• Você pode reiniciar o seu iPhone da maneira normal pressionando e segurando o botão Liga / Desliga, deslize para desligar, aguarde cerca de 30 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Como alternativa, você pode reiniciar a força pressionando e mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Uma reinicialização forçada seria necessária se o seu iPhone não estiver respondendo e a reinicialização normal não for possível.

Ambos os métodos de reinicialização não afetarão os dados do seu iPhone e, portanto, é seguro tentar de qualquer forma. Aguarde até que o seu iPhone seja totalmente reinicializado e tente excluir o aplicativo novamente.

Segundo método: gerenciar configurações do 3D Touch

Em iPhones com 3D Touch, a exclusão de um aplicativo parece se tornar um incômodo porque há uma chance maior de que você acidentalmente acione os widgets de peek-and-pop do 3D Touch ao pressionar e segurar um ícone de aplicativo para excluir. Isso significa que você precisa ter cuidado. Para garantir que você faça isso corretamente, coloque o dedo no aplicativo, mas não pressione-o. Se você acertar, você verá o botão delete após cerca de um segundo.

• Se você ainda não conseguiu fazer isso funcionar, pode recorrer ao ajuste ou ao desligar o 3D Touch temporariamente. Para fazer isso, vá para Configurações-> Acessibilidade-> Toque 3D .

Você pode ajustar a sensibilidade ao toque 3D de leve a firme. A sensibilidade à luz reduz a quantidade de pressão necessária, enquanto a sensibilidade firme a aumenta. Ou, se você achar o 3D Touch mais frustrante do que o esperado, desative ou desative o 3D Touch por completo e tente excluir o aplicativo enquanto esse recurso estiver desativado.

Você pode ajustar as configurações do 3D Touch para a configuração anterior quando terminar de excluir todos os aplicativos dos quais deseja se livrar.

Terceiro método: tente excluir o aplicativo pelo aplicativo Configurações.

Há outras maneiras de excluir um aplicativo no seu iPhone 6s e uma delas é por meio do aplicativo Configurações. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações para iniciar o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Selecione o aplicativo que você deseja excluir.
5. Toque na opção para Excluir app.
6. Toque em Excluir para confirmar a ação.

Se isso também não funcionar, tente a próxima solução alternativa.

Quarto método: tente excluir o aplicativo através do iTunes.

Se os métodos usuais de exclusão de aplicativos não funcionarem, tente usar o iTunes e excluir os apps da sua biblioteca do Google Apps. Nesse caso, você precisará usar um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do iTunes instalada e, em seguida, continue com as seguintes etapas:

1. Abra o iTunes no computador.
2. Conecte seu iPhone 6s ao computador usando o cabo USB fornecido.
3. Aguarde até que seu iPhone seja reconhecido no iTunes ou toque na opção Confie neste computador para continuar.
4. Selecione o seu iPhone 6s na lista de dispositivos iTunes.
5. Navegue até sua biblioteca de aplicativos (aplicativos do iPhone).
6. Selecione o aplicativo que você deseja remover e pressione a tecla Delete no teclado.
7. Se solicitado, toque na opção Excluir da Biblioteca para confirmar a ação.

Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse no aplicativo que deseja remover da biblioteca do iTunes e selecionar Excluir.

Outras Recomendações

Se nenhum desses métodos for capaz de resolver o problema e você ainda não conseguir excluir aplicativos no seu iPhone 6s, poderá optar por restaurar um backup anterior do iOS por meio do iCloud ou do iTunes. Restaurar a partir de um backup iOS anterior, no entanto, denota a necessidade de você apagar seu dispositivo. Depois de apagar o seu iPhone 6s, você pode prosseguir com a restauração de backup do iCloud ou restaurar a partir do backup do iTunes.

Restaurar do backup do iCloud

Considerando que você tem um backup recente do iOS para restaurar, você pode prosseguir com a restauração do backup do iCloud indo até Configurações-> Geral-> Redefinir-> depois toque na opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Siga as instruções na tela até chegar à tela Aplicativos e dados . Nesta tela, toque na opção Restaurar do iCloud Backup, entre no iCloud com suas credenciais de ID da Apple e escolha o backup do iCloud que deseja restaurar. Mantenha o dispositivo conectado ao Wi-Fi até que a barra de progresso esteja concluída e continue com a configuração do dispositivo.

Restaurar do backup do iTunes

Se preferir restaurar o seu iPhone 6s a partir de um backup do iTunes, você precisará conectar seu iPhone a um computador, abrir o iTunes no computador e aguardar até que seu iPhone seja reconhecido. Depois que o iTunes reconhecer seu dispositivo, selecione-o na lista e clique no botão para Restaurar backup no iTunes . Observe a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais relevante. Clique no botão Restaurar para continuar e aguarde até que a restauração seja concluída. Mantenha o seu iPhone conectado após a reinicialização e aguarde que ele seja sincronizado com o seu computador. Depois de terminar a sincronização, você pode desconectá-lo.

Encaminhar o problema

Como alternativa, você pode entrar em contato com sua operadora ou com o suporte da Apple para encaminhar o problema e procurar mais ajuda e outras recomendações. Se isso se tornar uma preocupação comum entre outros usuários do iPhone após a instalação da atualização mais recente do iOS, a Apple deve considerar a implantação de um patch de correção na forma de outra atualização de software para solucionar o problema.