O que fazer se você não conseguir configurar a conta de e-mail no Apple iPhone XS Mail, erro de configuração de e-mail [Guia de solução de problemas]

Muitas pessoas preferem usar o aplicativo Mail embutido para processamento de e-mail em seus dispositivos iOS. Em comparação com outros aplicativos de e-mail, o aplicativo Mail é mais estável, atualizado e confiável, já que é a própria plataforma de e-mail da Apple. No entanto, existem alguns fatores que podem resultar em uma experiência não tão boa com o aplicativo Mail. De fato, muitos usuários do iPhone enfrentaram problemas ao usar o aplicativo Mail em seus respectivos dispositivos iOS.

Entre as preocupações mais comuns está a configuração de email, que não pôde ser concluída. Aparentemente, há algumas pessoas que simplesmente não conseguiam configurar suas contas de e-mail tão instantaneamente e sem complicações quanto a maioria das pessoas faz. E esse continua sendo um dos dilemas comuns encontrados pelos novos donos do iPhone. Recentemente, a Apple lançou oficialmente o primeiro lote de seus mais recentes smartphones emblemáticos, apelidado de iPhone XS e iPhone XS Max, por pré-encomenda das principais operadoras. Se você está entre as primeiras pessoas a se apossar dos mais novos iPhones da Apple, a configuração de sua conta de e-mail é provavelmente uma das primeiras coisas que você gostaria de realizar. Ao fazer isso, você permanecerá informado sobre os e-mails mais recentes que chegaram à sua caixa de entrada e gerenciam mensagens importantes em qualquer lugar.

Caso você encontre alguns problemas no processo de configuração de e-mail, este guia de solução de problemas pode ajudá-lo. Destacadas nesta postagem estão sugestões de soluções alternativas e soluções simples para problemas de e-mail, particularmente no erro de configuração de e-mail do iPhone XS por meio do aplicativo Mail. Continue lendo para descobrir o que fazer se você estiver com problemas para configurar uma conta de e-mail no seu novo iPhone.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

O que fazer se você não conseguir configurar a conta de e-mail no iPhone XS Mail?

Se você é novo no iOS, crie uma nova conta da Apple ID primeiro. Seu ID e senha da Apple servirão como a chave primária que concede acesso a vários serviços do iOS, como iCloud, iTunes, App Store, Mail e muito mais. Se você já tem um, então basta fazer login no iCloud usando o ID da Apple existente no seu novo iPhone.

Depois de assinar

Primeira solução: atualize sua conexão com a Internet.

Os erros de configuração de e-mail em dispositivos móveis geralmente estão vinculados a problemas de conectividade de rede. Aparentemente, o dispositivo não pode acessar o servidor de e-mail, portanto, a conexão do Mail também falha. Para descartar isso, reiniciar a conexão de Internet Wi-Fi no telefone pode ser considerado uma solução em potencial. Ao fazer isso, você atualizará a conexão com a Internet do telefone e corrigirá os erros de conectividade da rede, como a configuração de e-mail. A atualização da conexão com a Internet pode ser feita de diferentes maneiras e aqui está um dos métodos aplicáveis:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Wi-Fi.
3. Toque no interruptor Wi-Fi para desativar o recurso.
4. Após alguns segundos, toque novamente no botão para ligar novamente o Wi-Fi.

Permita que seu telefone reconecte a sua rede Wi-Fi. Para ter certeza de que você pode acessar a Internet no seu iPhone XS, abra um aplicativo de navegador e navegue para qualquer site. Você também pode tentar fazer login na sua conta de e-mail através do webmail para ver se consegue fazer o login com sucesso. Tente configurar sua conta de e-mail no iPhone XS depois e veja se funciona. Se não, tente a próxima solução possível.

Segunda solução: Reinicialização suave / reinicie o seu iPhone XS.

Uma simples reinicialização ou reinicialização por software pode ajudar a resolver pequenos erros de software, incluindo aqueles que estão ocorrendo no aplicativo Mail. Ele também despeja o cache corrompido de aplicativos e a memória interna do telefone, eliminando problemas aleatórios. Se esta é a primeira vez que você encontra erro ao configurar a conta de e-mail no seu novo iPhone XS, é provável que seja apenas uma falha aleatória que pode ser facilmente corrigida por uma reinicialização suave. Dito isto, siga estes passos para reinicializar / reinicializar seu iPhone X:

1. Mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o menu Deslizar para desligar for exibido.
2. Em seguida, arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

Como alternativa, você pode executar uma reinicialização forçada no seu iPhone XS para limpar aplicativos em segundo plano incorretos que possam ter causado conflito com as operações do aplicativo Mail. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Essas duas reinicializações não afetarão os dados salvos na memória interna, portanto, não causarão perda de dados.

Terceira solução: Tente novamente configurar a conta de e-mail manualmente.

Se você não tiver configurado sua conta de e-mail através da configuração automática da conta de e-mail, poderá tentar configurar a mesma conta de e-mail no seu iPhone XS manualmente. Para fazer isso, prepare todas as informações necessárias, incluindo as configurações do servidor de e-mail. Quando estiver tudo pronto, tente novamente configurar a conta de e-mail no seu iPhone XS manualmente com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Mail .
3. Selecione senhas e contas.
4. Toque em Adicionar conta…
5. Selecione seu provedor de e-mail na lista.
6. Digite os detalhes necessários, incluindo seu endereço de e-mail, senha e outras informações necessárias em seus respectivos campos.
7. Em seguida, toque em Avançar para continuar.
8. Se preferir, opte por sincronizar outras opções, como Contatos e Calendários, marcando a caixa de seleção.
9. Em seguida, toque em Salvar para aplicar as alterações recentes.

Se você não souber quais informações inserir especialmente para as configurações do servidor de entrada e saída, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a operadora para obter mais assistência.

Se a configuração da conta de e-mail for concluída com êxito, reinicie o iPhone XS para aplicar as alterações recentes e tente buscar e-mails no seu telefone. Você também pode criar uma amostra de mensagem de e-mail e usar sua própria conta de e-mail como destinatário para ver se pode enviar e receber o e-mail.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS.

Isso apagará todas as configurações personalizadas do seu iPhone, inclusive aquelas que possam ter causado conflito com o processo de configuração da conta de aplicativo do Mail. Ao contrário de uma redefinição de fábrica / redefinição principal, essa redefinição não afetará nenhum dado salvo no armazenamento do telefone, para que você não precise criar backups. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a redefinição, as opções e configurações padrão são restauradas. Reinicie o seu iPhone XS após a reinicialização e reconecte-se à sua rede Wi-Fi para voltar a ficar on-line. Tente novamente configurar sua conta de e-mail depois disso e veja se ela foi bem-sucedida desta vez.

Outras opções

Uma redefinição de fábrica pode ser considerada entre as últimas opções se você ainda não conseguir configurar a conta de e-mail no seu iPhone XS. Pode haver alguns erros mais complicados que impedem você de adicionar novas contas por meio do Mail e que devem ser limpas primeiro. Antes de ir para uma redefinição de fábrica / master reset, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes do telefone para o iCloud ou iTunes. Depois de ter o backup pronto, você pode começar a realizar uma redefinição de fábrica através do menu de configurações do iPhone XS ou usando o iTunes em um computador.

Se você ainda não conseguir configurar a conta de e-mail por meio do aplicativo iPhone XS Mail depois de aplicar as soluções alternativas anteriores, poderá escalar o problema para sua operadora ou provedor de e-mail para obter mais assistência. Pode haver algumas configurações ou opções do servidor que precisam ser configuradas manualmente para configurar com êxito sua conta de e-mail. Se você vir algum código de erro ou aviso de mensagem, anote-o. As mensagens de erro são projetadas especificamente para permitir que os usuários finais saibam que algo deu errado e que você precisa fazer algo para acertar.