O que fazer se o seu iPhone da Apple estiver preso na verificação da atualização

Normalmente, seu dispositivo solicitará uma notificação de atualização se uma nova atualização de software estiver disponível. E se isso acontecer, você tem a opção de atualizar seu iPhone sem fio. A instalação de uma atualização do iOS por via aérea (sem fio) deve ser feita com apenas alguns toques. Mas as coisas podem dar errado e você perceberá que o iPhone não está sendo atualizado, pois fica preso na verificação do problema de atualização.

Se você estiver lidando com o mesmo problema ao tentar instalar a versão mais recente do iOS no seu iPhone, esta postagem poderá ajudá-lo. Continue lendo para saber por que seu iPhone fica preso em " Verifying Update " e como corrigi-lo. Aqui, consideraremos todas as possibilidades e as excluiremos uma a uma até que possamos determinar qual é o problema real e resolvê-lo.

Para proprietários de iPhone que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos compatíveis. Se for, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, procure-o para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Apple iPhone bloqueado em 'Verificando atualização'

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique o status da memória do telefone e verifique se o espaço de armazenamento disponível é bom o suficiente para alocar o arquivo de atualização do iOS. Se necessário, libere espaço excluindo arquivos e aplicativos antigos e não utilizados do armazenamento do iPhone. Para visualizar o status atual da memória, vá para Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone e veja a quantidade de armazenamento disponível. Considere liberar espaço se o armazenamento disponível for menor que 1 GB.

Se o seu iPhone mostrar amplo espaço de armazenamento, mas ainda não conseguir instalar uma nova atualização, tente os procedimentos a seguir para descartar outros culpados no software do iPhone.

Primeira solução: force a reinicialização do seu iPhone.

Falhas aleatórias de firmware são geralmente o principal motivo pelo qual um dispositivo para de repente parar de funcionar e fica preso. E, na maioria das vezes, pequenas falhas de firmware resultantes de uma tela travada são resolvidas por uma reinicialização forçada. Como o nome indica, ele funciona desligando à força o sistema telefônico e, assim, permite a reinicialização. Isso não afeta nenhuma informação salva na memória interna do telefone, por isso é definitivamente um processo seguro para começar.

As etapas para forçar a reinicialização de um iPhone variam dependendo do modelo em uso. Consulte estas etapas para forçar a reinicialização do seu iPhone.

Em um iPhone X ou posterior, uma reinicialização forçada é feita desta maneira:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga até o logotipo da Apple aparecer.

Em um iPhone 7, 7 Plus, 8 e 8 Plus, a execução de uma reinicialização forçada é realizada com estas etapas:

Pressione e segure simultaneamente o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume por alguns segundos.
Solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Em um iPhone 6 ou anterior, siga estas etapas para forçar a reinicialização do dispositivo:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente.
Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Permita que o telefone termine a inicialização e reconecte-se à sua rede Wi-Fi. Uma vez conectado, volte ao menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software e tente baixar a atualização novamente. Se ainda estiver travado no problema 'Verificando atualização', tente o próximo procedimento.

Leia também: O Facebook não abre no Apple iPhone XR. Aqui está a correção.

Segunda solução: exclua o arquivo de atualização do iOS do seu iPhone.

É possível que alguns segmentos dos arquivos de atualização já tenham sido baixados, mas não concluídos. Como resultado, a atualização é corrompida. Nesse caso, o arquivo de atualização corrompido deve ser excluído primeiro.

Se você fez o download inicial da atualização de software e ficou preso na verificação de atualização, exclua o arquivo de atualização do iOS do iPhone e tente baixar a atualização novamente. Aqui está como:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Armazenamento do iPhone.
Localize e toque no arquivo de atualização. Ele deve estar listado entre os aplicativos do iPhone.
Toque para selecionar o arquivo de atualização do iOS e toque no botão Excluir atualização.

Após excluir o arquivo de atualização, reinicie o iPhone e volte ao menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software e tente baixar e instalar a atualização novamente.

Se isso não funcionar, prossiga para o próximo método.

Leia também: Como corrigir o AirDrop que não está funcionando no Apple iPhone XR [Guia de solução de problemas]

Terceira solução: Ative e desative o Modo Avião.

As próximas coisas que você deve descartar são erros de conectividade de rede. Se o seu iPhone estiver com problemas aleatórios na Internet, de navegação lenta a acesso intermitente ou instável à Internet, há uma chance maior de a atualização do OTA falhar. Para resolver o problema, executar o truque antigo do modo Avião pode ajudar. Veja como funciona:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Toque em Modo avião.
Alterne o interruptor do modo de avião para ligá-lo. Os rádios sem fio do telefone estão todos desligados.
Enquanto o Modo Avião estiver ativado, reinicie o seu iPhone.
Depois volte ao menu Configurações-> Modo Avião .
Alterne o interruptor do modo de avião para desativar o recurso novamente. Recursos e serviços sem fio são reativados.

Reconecte o seu iPhone à sua rede Wi-Fi e, após a restauração da conexão com a Internet, tente novamente o download da atualização de software.

Quarta solução: desative as restrições.

Se as restrições estiverem ativadas no seu iPhone, há uma tendência de os downloads serem interrompidos. Para ter certeza de que isso não está causando o bloqueio do iPhone na verificação da atualização, desative as restrições nas configurações do iPhone. Esse recurso pode ser acessado em diferentes menus, dependendo da versão do iOS para o seu iPhone.

Se o seu iPhone estiver sendo executado no iOS 11 ou versão anterior, siga estas etapas para desativar ou desativar as restrições:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Restrições . Se o recurso estiver desativado, ele deverá dizer OFF e a opção Ativar restrições estará ativa. Se o recurso estiver ativado, mostra o oposto.
Toque na opção para Desativar restrições.
Digite sua senha de restrição quando solicitado a continuar.
Em seguida, toque em Desativar restrições.
Digite a senha de restrição novamente para confirmar.

Se o seu iPhone estiver executando no iOS 12 ou posterior, siga estas etapas para gerenciar e desativar as restrições:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Toque em Tempo da tela.
Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
Digite sua senha para continuar.
Em seguida, toque no botão para desativar as restrições de conteúdo e privacidade.

Depois de desativar as restrições, reinicie o iPhone e tente novamente a atualização.

Quinta solução: redefina as configurações de rede.

Configurações de rede incorretas no telefone também podem desencadear a ocorrência desse problema. É quando a redefinição das configurações de rede é necessária. Nesse processo, as configurações de rede incorretas serão apagadas e as opções e valores de rede padrão serão restaurados. As configurações do servidor e outras informações relevantes também são restauradas para a configuração padrão, portanto, quaisquer erros associados são eliminados. Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, basta seguir estas etapas:

Vá para a tela inicial e toque em Configurações .
Toque em Geral .
Role para baixo até e toque em Redefinir .
Escolha a opção para redefinir as configurações de rede.
Se solicitado, digite sua senha para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar que deseja redefinir as configurações de rede no seu dispositivo.

O telefone começará a limpar suas configurações atuais de rede e, em seguida, restaurará os padrões de rede. Após a redefinição, o dispositivo reinicia automaticamente. Basta aguardar o término da reinicialização e, em seguida, você poderá configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi.

Leia também: Como corrigir o Face ID que não está funcionando no Apple iPhone XS Max

Último recurso: atualize seu iPhone através do iTunes.

Se tudo mais falhar, o iTunes pode ser considerado como alternativa. Como a atualização não será baixada ou instalada via conexão sem fio, você pode tentar implementá-la manualmente. Para começar, você precisará proteger um computador Windows ou Mac com o aplicativo iTunes mais recente instalado. O computador também deve ter conexão estável à Internet e espaço de memória suficiente para alocar o arquivo de atualização. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para começar a atualizar o seu iPhone através do iTunes:

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB original ou fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
Inicie o iTunes se ele não carregar automaticamente. Certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo iTunes para evitar conflitos no sistema.
Aguarde o iTunes sincronizar com o seu iPhone.
Seu iPhone aparecerá no iTunes assim que estiver sincronizado. Clique no ícone do seu iPhone no iTunes.
Navegue para a seção Resumo .
Se solicitado com os comandos do iTunes para restaurar ou atualizar seu iPhone no iTunes, selecione Atualizar e siga as demais instruções na tela.
Aguarde o iTunes baixar e instalar a versão mais recente do iOS para o seu dispositivo.

Para evitar corromper o iOS, não desconecte o iPhone do computador, a menos que a atualização esteja completamente instalada. Você receberá uma mensagem relevante assim que a atualização for concluída. Nesse momento, você pode desconectar seu dispositivo iOS do computador e reiniciá-lo para aplicar as alterações recentes do sistema.

Ainda está preso na verificação da atualização?

Se o seu iPhone ainda travar na “verificação da atualização” depois de esgotar todas as soluções possíveis, incluindo os procedimentos acima, entre em contato com o Suporte da Apple para resolver o problema e obter mais assistência. Pode haver um problema no servidor de atualização da Apple, como quando está congestionado, indisponível ou com dificuldades técnicas no momento. Nesse caso, não há muito a ser feito, mas esperar até que o servidor de atualização esteja de volta em funcionamento. Até então, você pode tentar atualizar o software do seu iPhone. Você também pode relatar o problema à sua operadora para outras recomendações.

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