O que fazer se seu Galaxy S5 tiver um problema de tela, outros problemas do S5

Ocasionalmente, recebemos pedidos de assistência em relação a telas # GalaxyS5 quebradas. Neste post, abordamos esse problema educando o usuário e nossa comunidade sobre o que fazer. Francamente, não há muito que possamos oferecer em termos de ajuda concreta para lidar com isso, especialmente se pudermos estabelecer que é uma falha de hardware. Continue lendo abaixo para saber o que dizemos sobre esse assunto.

1. O Galaxy S5 não instala a atualização do sistema
2. Como corrigir o problema de congelamento e reinicialização aleatória no Galaxy S5
3. Não é possível acessar os aplicativos e configurações do Galaxy S5
4. O Galaxy S5 continua exibindo nenhum erro de serviço e procurando sinal
5. O que fazer se o seu Galaxy S5 tiver um problema de tela

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 não instalará a atualização do sistema

Meu Galaxy S5 foi incapaz de atualizar por algum tempo agora. Começou no outono passado com a atualização de ~ 600Mb, onde eu tentei atualizá-lo várias vezes sem sucesso. Desde então, tentei atualizá-lo várias vezes por mês para atualizá-lo. Ele não parecia estar impactando significativamente meu telefone (além de ocasionalmente ultrapassar meu limite de dados móveis), então eu geralmente apenas o ignorava e supunha que ele se consertaria eventualmente.

Aqui estou eu, vários meses depois. A atualização atual parece ~ 850Mb, e ainda não está sendo instalada corretamente. Baixá-lo não é um problema. Quando o telefone reiniciar para instalar a atualização, a tela exibirá a mensagem “RECOVERY BOOTING” no canto superior esquerdo da tela inicial da Samsung quando ele ligar novamente e depois entrará na tela com o logotipo da AT & T e uma barra de carregamento.

O texto acima da barra de carregamento primeiro diz “Instalando…”, depois “0%”, depois menos de um segundo depois diz “atualização falhou” e reinicia novamente. Recebo uma mensagem dizendo "a atualização não pôde ser instalada" e nada mais.

Outras informações:

Nenhum aplicativo de terceiros

-Ter mais de 3 GB de espaço livre ao tentar atualizar

-Tenha uma conexão wifi estável

Bateria quase cheia

Estou ficando muito frustrado com o meu telefone e ficaria extremamente agradecido por qualquer ajuda que você possa oferecer. - Chris

Solução: Oi Chris. Já vimos este problema a acontecer em telefones não Samsung no passado, pelo que não é exclusivo do seu dispositivo. O problema é que não há como saber qual é a causa real da falha na atualização. E no que diz respeito à solução, a única maneira efetiva de resolvê-lo é fazendo uma reinicialização de fábrica primeiro. Fazer isso minimizará erros potenciais relacionados a firmware e aplicativos que podem ter se desenvolvido com o tempo. Para referência sobre como fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

A reposição de fábrica apagará tudo do seu dispositivo de armazenamento. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazer isso.

Problema # 2: Como corrigir o problema de congelamento e reinicialização aleatória no Galaxy S5

(Eu acredito que a versão é 5.1-5.1.1 Lollipop. Não tenho certeza) para um dia inteiro eu estaria procurando coisas no meu telefone quando iria congelar e, em seguida, reiniciar-se. Ele iria redefinir uma e outra vez. Então, eu apenas assumi que era o aplicativo CM Browser que eu estou sempre ligado. Então eu desinstalei e reinstalei novamente. o problema ainda estava lá, então eu percebi que precisava desligá-lo e ligá-lo novamente. E isso nunca voltou. Eu tentei tudo o que você sugeriu várias vezes.

Eu não fiz isso porque o telefone precisa estar ligado. Algumas vezes, quando eu segurava o botão liga / desliga, o volume e o botão home, perguntava se eu queria instalar um sistema operacional. Eu disse Cancelar (Reiniciar). Em seguida, a mensagem de erro apareceu dizendo ir para o software de assistência de reparação para obter ajuda. e duas vezes ele tinha a tela inicial do Samsung Galaxy S5, mas no meio ele teria uma trava desbloqueada e a palavra personalizada embaixo dele. Ainda não tentei trocar a bateria por outra e realmente não quero ir à loja para obter assistência. Acha que você poderia ajudar? - Adriana

Solução: Oi Adriana. Mantendo pressionados os botões Power, Volume Down e Home, o modo Odin ou Download será ativado. Em vez disso, queremos que você pressione e mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home para que o dispositivo seja inicializado no modo de recuperação. Neste modo, você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Qualquer uma dessas opções pode resolver seu problema.

Se nada mudar, você pode assumir que o seu telefone pode ter um problema de hardware. Certifique-se de verificar a bateria usando outro primeiro. Se isso não resolver o problema de reinício aleatório, sua única alternativa é considerar a substituição de um telefone.

Problema nº 3: não é possível acessar os aplicativos e configurações do Galaxy S5

Hoje cedo meu telefone funcionou bem. Cheguei em casa e liguei o cabo para recarregá-lo (a 10%), então as tarefas pararam. Eu uso o Nova Settings e o 360 Security. Eu ouvi uma voz feminina me dando o nível de carga de 360 ​​e outra frase relacionada à Segurança 360 que eu nunca ouvi antes. .

Eu tentei:

1 soft reset, mas nada muda.

2 deslize 2 dedos para cima, as configurações são abertas, mas não respondem.

3 Deslizo os dedos e os aplicativos do Nova aparecem, mas não navegam.

4 painel de notificação está congelado fechado

5 quando eu pressiono o ícone iluminado no botão, para mostrar os aplicativos ativos, ele abre, mas os ícones estão congelados.

6 não consegue abrir a gaveta de aplicativos.

7 pesquisado AndroidCentral e Google para o problema, mas desde que eu não posso usar aplicativos ou configurações, não encontrei nada para ajudar.

Não tenho certeza se mais alguma coisa foi tentada. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Donna

Solução: Oi Donna. Se o seu dispositivo bloqueou suas configurações e aplicativos, a primeira coisa que você pode tentar é excluir o cache do sistema por meio do modo de recuperação.

Esta etapa de solução de problemas geralmente é recomendada se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone estiver com alguns problemas estranhos. Apesar de não ter instalado o conjunto completo de novos arquivos do sistema operacional, sugerimos que você execute as etapas a seguir para apagar o cache possivelmente corrompido em seu dispositivo:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Depois de limpar a partição do cache, tente verificar se agora você pode abrir aplicativos ou ir em Configurações. Se a situação anterior continuar, certifique-se de inicializar o telefone no modo de segurança. Isso ajudará você a determinar se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, confirme nossa intuição.

Alguns aplicativos ou serviços podem ser projetados para ignorar o modo de segurança, portanto, fazer uma redefinição de fábrica, se o problema persistir, é necessário. Depois de concluir a redefinição, não reinstale seus aplicativos imediatamente. Você deve observar seu telefone por algumas horas para ver se um dos seus aplicativos realmente é o culpado. Se você conseguir acessar as configurações enquanto o telefone estiver limpo (depois de uma redefinição de fábrica), isso significa que um aplicativo ou lançador de terceiros é o culpado.

Problema # 4: o Galaxy S5 continua exibindo nenhum erro de serviço e procurando sinal

Cerca de uma semana ou duas atrás, meu telefone começou de repente exibindo (Sem Serviço) ou (Procurando) o sinal da operadora, apesar de todas as barras serem exibidas corretamente. Eu tento fazer uma chamada telefônica e uma mensagem exibindo "Não registrada na rede" é exibida.

Eu tentei métodos diferentes de colocá-lo através do modo de segurança, modo de recuperação, atualização de software da T-Mobile (meu telefone é T-Mobile, mas eu era capaz de usá-lo com portador Orange sem problemas antes desta questão), redefinição de fábrica, removendo bateria e cartão SIM, verificado com a minha operadora e eles dizem que minha conta está ok, tentei limpar a partição de cache, etc. O único método que eu não tentei é atualizar o telefone para a versão mais recente do Android 6.0-6.0.1 Marshmallow (API nível 23).

Este problema aconteceu de repente. Eu não deixei cair o telefone, causando danos físicos a ele. Eu sempre o mantenho longe da umidade e tento não deixar o telefone superaquecer. POR FAVOR ME AJUDE.

Obrigado por ler isto. - Joel

Solução: Oi Joel. Há apenas uma outra coisa que você não mencionou, ou seja, usar outro cartão SIM no seu telefone. Recomendamos que você faça isso primeiro para determinar se o problema está no cartão SIM que você está usando ou na sua conta ou se é um problema de telefone. Obviamente, o primeiro pode facilmente ser corrigido falando com sua operadora sem fio. Se o problema persistir mesmo se você estiver usando outro cartão SIM, esse é um indicador claro de que você pode ter um erro de hardware. Se o telefone foi fornecido pela sua operadora, agora é o momento certo para pedir uma substituição.

Problema # 5: o que fazer se o seu Galaxy S5 tiver um problema de tela

Oi. Estou enfrentando um problema de tela de repente no meu celular Samsung Galaxy S5 Android. Para ser mais específico, não fiz nada. Apenas começou a mostrar este problema de repente ontem. Não sei o que aconteceu de repente.

Agora o problema é que minha tela ficou preta. No entanto, eu só posso ver a barra superior e rolar para baixo, onde podemos ver bluetooth, wifi, botão de som, etc.Eu esqueci o que essa barra superior é chamado. Eu posso ver o tempo no topo, logo wifi, bateria e alarme que eu tinha definido.

E eu posso ver se alguém me chama. Mas quando eu clico na área de chamada perdida, ela aparece por algum tempo, mas depois volta a ficar preta com a barra superior e os ícones ainda aparecendo. Quando chega uma mensagem, mostra a mensagem chegar na linha superior, mas quando clico nele, não mostra nada. Eu não posso nem ir para a área de mensagens.

Espero que vocês saibam qual é o meu problema. Obrigado. Realmente precisa de solução rápida porque, na verdade, todas as chamadas importantes, incluindo de membros da família vêm neste telefone. - Saimoon

Solução: Oi Saimoon. Um problema de tela como o seu provavelmente é causado por um problema de hardware, e não por software, mas ainda recomendamos que você tente algumas das soluções básicas de solução de problemas de software. Essas etapas de solução de problemas incluem inicializar o telefone no modo de segurança e fazer uma redefinição de fábrica. Juntos, esses dois passos ajudarão você a determinar se um raro erro de firmware ou aplicativo está por trás do problema ou não.

Tente reiniciar o telefone no modo de segurança primeiro e veja como o dispositivo irá funcionar. Se as únicas coisas visíveis ainda estiverem na parte superior, duvidamos que você possa fazer uma reinicialização de fábrica, já que as opções ocuparão aproximadamente ou mais da metade da tela.

Fazer uma reinicialização suave pode ou não funcionar, mas recomendamos que você tente mesmo assim. Basta desligar o telefone e remover a bateria. Se nada mudar depois disso, você pode assumir que a tela do dispositivo pode ter sido danificada ou simplesmente ter parado de funcionar normalmente após algum tempo. O motivo mais provável é um LCD com falha (o pequeno monitor que exibe as coisas).

Esteja ciente de que nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware. Se você quiser verificar o status da montagem da tela, por favor, procure por guias on-line detalhados via Google. Não somos contra usuários que acham que podem realizar reparos de hardware se tiverem o guia correto a seguir. A coisa é, essa atitude é louvável. No entanto, a experiência nos diz que fazer reparos em smartphones é um negócio delicado e um pequeno passo em falso pode ter consequências catastróficas. Por exemplo, a substituição da tela de cristal líquido (LCD) exige a remoção cuidadosa do digitalizador, um componente que requer um manuseio cuidadoso. Se a remoção do digitalizador não for feita corretamente, você pode acabar quebrando-a. O mesmo pode ser dito do cabo flexível do digitalizador.

Escusado será dizer que a fixação ou substituição de componentes de hardware é um negócio complicado e requer horas de pesquisa, se é sua primeira vez para fazê-lo. Certifique-se de que você tenha as ferramentas e a mentalidade certas quando decidir fazê-lo.

A melhor coisa que você pode fazer, ou qualquer um que tenha um problema de tela, é ter a correção feita por um profissional ou pela Samsung. Isso não apenas economizará tempo e esforço, mas também aumentará a chance de corrigir o problema adequadamente.

Além disso, o reparo de hardware neste caso pode ou não corrigir o problema. Pode haver outros erros de hardware no sistema que exigem manutenção, assim, uma correção nunca é garantida. Para não mencionar que você pode acabar usando o hardware para o bem. Faça o reparo por sua conta e risco.