O que fazer se o seu Galaxy S9 Plus tiver uma linha horizontal colorida (problema de tela ruim)?

Muitos usuários do # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus encontram problemas com suas telas, então aqui estão os exemplos de casos que coletamos até agora. Em nossa própria experiência, as montagens de tela Samsung Galaxy geralmente são confiáveis, muitas vezes superando a placa-mãe em dispositivos mais antigos. Se você tem um problema de tela em seu próprio S9 ou S9 Plus, este post deve dar uma idéia do que precisa ser feito.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o seu Galaxy S9 Plus tiver uma linha horizontal colorida

Eu deixei cair o meu telefone algumas vezes em casa. Eles não eram nada muito sérios e a queda mais difícil que meu S9 + sofreu foi uma queda de 3 pés de uma mesa. A tela não quebrou e parecia muito limpa. Também não houve sinais de danos no resto do meu dispositivo. No entanto, recentemente, uma fina linha horizontal laranja muito clara se desenvolveu no terço superior da tela do meu telefone, de uma extremidade à outra (da tecla de volume para baixo para o botão de energia). A cor laranja é mais forte onde a linha está e, em seguida, parece diminuir à medida que fica mais abaixo na tela do meu telefone, a ponto de não ser perceptível. O resto da tela do meu celular é totalmente normal. Para ver claramente a linha, tenho que visualizá-la em um fundo de cor sólida. O estranho é que a parte problemática da tela pode exibir todas as cores normalmente, mas apenas dá qualquer cor que está exibindo uma tonalidade laranja muito leve. A funcionalidade de toque também é normal. Tentei reiniciar e inicializar no modo de segurança, mas o problema persiste. Quando tiro uma captura de tela e vejo em outro dispositivo, a linha não existe. Eu estou realmente esperando que isso não seja um problema de hardware, porque isso seria caro. Qualquer tipo de ajuda seria apreciado.

Solução: Qualquer descoloração ou linha (s) anormal (es) na tela de um novo smartphone é quase sempre um sinal de dano ao hardware. Para verificar se esse é o caso, tente inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação ou no Modo Odin e veja se a linha permanece. Se isso acontecer, você está sem sorte, pois é uma indicação clara de uma tela danificada.

Estas são as etapas de como inicializar o seu S8 Plus para modos alternativos. Verifique os passos abaixo em Como inicializar o seu S9 Plus no Modo de Recuperação:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android). Agora você deve estar no modo de recuperação.
4. Verifique o problema.

Como inicializar o seu S9 Plus para o modo Odin:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Aguarde o dispositivo inicializar no modo de download.
4. Verifique o problema.

Se a linha laranja continuar a aparecer em algum ou em ambos os modos, isso significa que a montagem da tela, principalmente o monitor, deve estar quebrada. Não há como dizer se isso é um sinal precoce de uma falha total na tela, mas se isso acontecer, deixe a Samsung substituir a tela por você.

Problema # 2: o Galaxy S9 desligou sozinho enquanto assistia ao vídeo

Eu tirei um vídeo bastante longo (20 ~ + minutos?) De 4 de julho de fogos de artifício ontem à noite e meu smartphone Samsung GALAXY S9 (na rede TELUS Mobility no Canadá) app / função de câmera de vídeo crappida e fechada por conta própria… quando verificado na Galeria, não há evidência do vídeo ... a coisa toda se foi ... o nível da bateria caiu para apenas 50%, eu acho ... não pode ser exato sobre a% neste momento, mas o telefone continuou a fazer tudo o resto, incluindo navegação na Internet Wi-Fi, ect. muito bem para o resto da noite ... e espaço de armazenamento (internamente [13, 3 GB disponíveis] ou, no meu cartão Sandisk MicroSDXC de 200 GB [163, 91 GB]) não é um problema ... não há nada que eu possa pensar que teria causado isso problema, exceto possivelmente por um tamanho de arquivo muito grande ... isso é um problema para arquivos MP4 nesses telefones?

Solução: No que diz respeito às nossas próprias experiências, a Samsung colocou uma limitação em quanto tempo você pode gravar um vídeo no dispositivo. Isso ocorre porque a gravação de um vídeo é uma tarefa muito exigente e cara, o seu s9 pode ser, não é projetado principalmente para gravar como gravadores de vídeo tradicionais. Ao gravar vídeos longos, a memória, o processador e o armazenamento do telefone podem não funcionar adequadamente após algum tempo, causando superaquecimento e, muito provavelmente, um desligamento. Se você tentou gravar um vídeo por 20 minutos seguidos, seu Galaxy S9 deve ter ficado muito quente para continuar operando. Por design, este dispositivo foi projetado para desligar-se quando a temperatura interna atingiu um certo nível para evitar danos à placa-mãe.

A falha repentina pode ter corrompido o arquivo de vídeo no dispositivo de armazenamento interno ou no cartão SD, e é por isso que você não pode mais encontrá-lo agora. Se o aplicativo da câmera estava salvando no dispositivo de armazenamento interno do dispositivo, tente criar uma imagem completa do software do seu telefone usando o Smart Switch e veja se o seu computador pode encontrar os arquivos intactos.

Abaixo estão os locais de arquivos padrão para arquivos do Smart Switch:

• Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Interruptor Inteligente \ Backup \
• Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [nome de usuário] \ Dados de Aplicativos \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista e Windows 7 : C: \ Usuários \ [nome de usuário] \ AppData \ Roaming \ Computador Apple \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Usuários / [nome de usuário] / Library / Application Support / MobileSync / Backup

Se o aplicativo da câmera estiver salvando em um cartão SD, insira o cartão SD em outro telefone ou computador e veja se os arquivos de vídeo ausentes estão lá.

Se os arquivos de vídeo desapareceram ou foram corrompidos, você está sem sorte. A falha repentina pode tê-los corrompido ou causado a falha do telefone em salvá-los corretamente. Não há como recuperar arquivos de vídeo perdidos, então eles são bons.

Alguns arquivos corrompidos podem ser reparados usando ferramentas especiais. Se esses arquivos de vídeo corrompidos estiverem no telefone ou no cartão SD, você poderá repará-los com a ajuda de profissionais. Tente encontrar especialistas em recuperação de dados confiáveis ​​para fazer o trabalho.

Problema # 3: a tela do Galaxy S9 fica piscando em branco e verde

Oi! Eu tenho um Samsung Galaxy S9. O telefone tem feito muito bem por quase 8 meses agora. Não deixei cair em nenhum lugar e o telefone não tem danos físicos visíveis. Esta manhã, de repente, a tela começou a piscar branco e verde. O que começou a piscar na metade inferior da tela se espalhou para quase toda a tela. Tentei limpar o cache e também seguir todas as outras etapas sugeridas. Nada disso funcionou. Por favor ajude.

Solução: a tela do seu telefone deve estar quebrada. Se ainda puder, crie um backup dos dados primeiro e, em seguida, redefina o dispositivo de fábrica. Se a tela continuar a piscar imediatamente após uma reinicialização de fábrica, isso significa que a tela deve ser substituída. Entre em contato com a Samsung para que eles possam fazer o reparo para você.

Problema # 4: o Galaxy S9 continua mostrando que há atualizações de sistema disponíveis

Eu comprei um Galaxy S9 há uma semana, desde então ele passou por 16-20 atualizações do sistema! E ainda continua tentando atualizações do sistema. Eu fábrica redefinir isso também e nada. Meu telefone está com defeito ou eu posso fazer isso? A People / empresa da qual eu comprei quer que eu a envie de volta, no entanto, eu estou obcecado em fazer isso.

Solução: Nós não vimos esse problema ocorrendo em um novíssimo S9, então você está usando o S9 da marca da operadora e usando-o em uma rede diferente, ou o novo S9 simplesmente está com defeito.

S9 de portadora de marca

Se você tem um telefone com a marca da operadora e está usando-o em outra rede (por exemplo, se tiver um T-Mobile S9 e estiver usando-o na AT & T), essa deve ser a razão pela qual o telefone continua dizendo que há uma atualização disponível. Desbloquear um telefone só altera a configuração da rede, mas o software principal ainda é o da rede original para a qual foi originalmente projetado. Assim, um dispositivo T-Mobile desbloqueado não irá necessariamente mudar o seu software para o da AT & T, mesmo que esteja desbloqueado. Isso pode ser um problema quando você começar a usá-lo com uma rede diferente, porque o software será constantemente lembrado para instalar uma atualização. No entanto, não instalará a atualização baixada, pois ela não é compatível com o software do telefone. Esta é a razão pela qual você receberá uma notificação persistente para instalar as atualizações do sistema. A menos que o software do seu telefone tenha uma opção em Configuração para desativar as notificações de atualização, não há como se livrar delas.

Novo S9

Se você tem um novíssimo S9, sugerimos que você peça uma unidade de reposição para salvá-lo de mais problemas. Tenha em mente, no entanto, que a unidade de substituição pode não ser mais nova, como acontece frequentemente com as unidades emitidas pela Samsung. Não deixe de conversar com o revendedor ou a loja para não ficar desapontado.