O que fazer se a tela do seu Galaxy S9 tiver zonas mortas (ou tiver problema que não responde à tela)

Embora a tela possa ser facilmente danificada fisicamente, especialmente se o dispositivo for descartado, ele também é um dos componentes mais confiáveis ​​que podem ser executados por anos sem problemas. Se acontecer de você estar tendo zonas mortas na tela do Galaxy S9, mesmo que não tenha sido descartado ou exposto a elementos, é provavelmente devido a um bug de aplicativo ou software. Aprenda a lidar com uma situação como esta abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: A tela do Galaxy S9 possui zonas mortas e não responde de forma aleatória

Recentemente, meu telefone tem tido alguns problemas com a capacidade de resposta. É um pouco inconsistente, e às vezes ele responde se eu tocar várias vezes no local. Zonas mortas aparecerão e desaparecerão, não serão registradas se eu tocar duas vezes em lados opostos da tela, etc. Existem algumas zonas mortas constantes, ao redor da tecla u, e em direção ao meio da tela. Eu segui oito tutoriais diferentes para consertar. Limpar o cache (o cache do telefone, não o cache do aplicativo) não ajudou e não acho que o telefone me permita remover a bateria. Mas parece que reiniciá-lo em modo de segurança resolve o problema, o que significa que seria um aplicativo causando isso. Para a vida de mim eu não consigo descobrir o que esse aplicativo é. Eu tentei desinstalar 2048, Pokemon Go, meu gravador de tela, o aplicativo Home Depot e Tik Tok (não me julgue, eu o uso para os memes irônicos). Você tem alguma dica para descobrir qual aplicativo está causando as zonas mortas inconsistentes aleatórias? Maneira longa de perguntar, mas ei, você queria muita informação.

Solução: se você acredita que a zona morta na tela desaparece quando o Galaxy S9 é executado no modo de segurança, você pode apostar que é um problema do aplicativo. A falta de resposta da tela ou as zonas mortas podem ser causadas por hardware defeituoso, interferência do aplicativo de terceiros ou bug do sistema operacional. Como você já isolou a causa para aplicativos de terceiros, tudo o que você precisa fazer é identificar o culpado.

Identificar o aplicativo problemático neste caso é simples, mas requer paciência e esforço de sua parte. Não há uma maneira direta de saber qual dos aplicativos está por trás do problema. Você precisará usar o método de eliminação para diminuir os aplicativos suspeitos. Estas são as etapas específicas para fazer isso:

  1. Reinicie o seu S9 para o modo de segurança.
  2. Verifique se a tela está com um problema ou não.
  3. Se a tela funcionar normalmente e não houver zonas mortas, desinstale um aplicativo que possa estar causando o problema. Você só deseja desinstalar aplicativos que você baixou antes e não aqueles que vieram com o sistema operacional (aplicativos pré-instalados). Se o problema de tela aparecer após a instalação de um novo aplicativo, comece com esse aplicativo, apagando-o primeiro.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se a sua tela S9 ainda tiver zonas mortas, repita as etapas 1-4.

Não temos conhecimento de nenhum aplicativo Android específico que possa causar o problema que você está descrevendo nesta postagem. Se você quiser saber qual dos seus apps está causando isso, é necessário fazer isso sozinho.

Restauração de fábrica

Como alternativa, você pode reverter o processo de identificação do aplicativo problemático limpando o telefone com a redefinição de fábrica e verificando o que acontece depois de instalar os aplicativos individualmente. Isso significa que você precisará observar a tela depois de instalar um aplicativo após uma redefinição de fábrica. ainda envolve passar tempo e esforço significativos de você, mas é outra maneira de identificar a causa.

Para redefinir a configuração original do seu Galaxy S9:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  11. Configure o dispositivo novamente.
  12. Instale um aplicativo.
  13. Verifique o problema.
  14. Se tudo correr bem depois de instalar um aplicativo, adicione outro até saber qual dos aplicativos é o problema.

Remover protetores de tela

Para aqueles que usam protetores de tela ou instalaram vidro temperado na tela, certifique-se de removê-los para ver se é o causador do problema. Protetores de vidro temperado mal instalados podem, às vezes, interferir no sistema de montagem da tela.