O que fazer se o seu Huawei Mate 10 Pro não estiver carregando ou não carregar completamente [Guia de solução de problemas]

Existem muitas razões pelas quais o seu telefone não pode cobrar. Pode ser devido a um problema com o equipamento de carregamento ou um problema de software no telefone. Muitas vezes, problemas de software são encontrados para ser a causa subjacente, mas também existem outros casos em que uma bateria defeituosa ou outros componentes de hardware são os culpados. O uso de equipamentos e acessórios para carregamento de terceiros incompatíveis também é outro fator a ser considerado. É possível que o seu carregador alternativo não funcione com o seu Huawei Mate 10 Pro, assim ele não ficará totalmente carregado ou não cobrará nada usando-o. Para lhe dar algumas entradas, mapeei algumas soluções úteis que você pode experimentar sempre que encontrar os mesmos problemas de carregamento em seu smartphone Huawei, particularmente o Mate 10 Pro. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo, se necessário.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Reinicialização suave / reinicialização (se possível).

Se apenas ocorreu em seu dispositivo para encontrar erros durante o carregamento ou parar de carregar, então provavelmente é apenas devido a uma falha aleatória de software que pode ser corrigida por uma reinicialização do dispositivo ou soft reset. Se você ainda não reiniciou seu dispositivo, faça isso com estas etapas:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK .
3. Após 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja reiniciado.

Um soft reset efetivamente elimina pequenos erros de software que causam vários tipos de problemas aleatórios, incluindo falhas de carregamento em dispositivos móveis. Nenhum dado será excluído no processo, portanto, a criação de backups não será necessária.

Segunda solução alternativa: force o reinício durante o carregamento.

Ligue o seu telefone ao seu carregador e ligue-o à fonte de alimentação. Enquanto estiver conectado, force o dispositivo a reiniciar. Isso ajudará a limpar os aplicativos em segundo plano corrompidos que possam ter impedido o sistema de cobrança do telefone de executar suas operações normais.

Para forçar a reinicialização do seu Huawei Mate 10 Pro, siga estes passos:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar Volume por alguns segundos ou até que o telefone seja ligado.

Isso não afetará os dados salvos na memória interna do dispositivo, portanto, não há necessidade de se preocupar com a perda de dados. Experimente e veja se isso faz diferença.

Terceira solução: Inicialize no modo de segurança e tente carregar.

Se o telefone ainda tiver energia, tente inicializá-lo no modo de segurança para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Somente aplicativos e serviços integrados podem ser executados no modo de segurança, facilitando assim a isolação do problema. Siga estas etapas para inicializar o seu Huawei Mate 10 Pro no modo de segurança:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para desligar seu dispositivo.
2. Após alguns segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
3. Quando você vir a tela de animação da Huawei, pressione e segure o botão Diminuir volume.

Quando o dispositivo terminar de inicializar, um rótulo do modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Tente carregar seu telefone enquanto estiver no modo de segurança e veja se funciona. Se for cobrado, o problema será atribuído a um aplicativo de terceiros no seu dispositivo. Nesse caso, tente pensar em qual aplicativo que você baixou recentemente fez com que seu telefone parasse de carregar. Você pode ter que desinstalar seus aplicativos recentes individualmente.

Se o seu telefone ainda não estiver carregando corretamente ou não cobrará nada enquanto estiver no modo de segurança, ele precisará de manutenção.

Outras sugestões e dicas de cobrança

• Verifique e verifique se o carregador e a fonte de alimentação estão funcionando. Para determinar se o seu carregador está funcionando ou não, tente usar outro carregador compatível disponível. Se o seu telefone estiver carregando corretamente usando outros carregadores, obviamente o seu carregador original está com defeito e, portanto, deve ser substituído. Caso contrário, algo está errado com o seu telefone, se não a fonte de energia. Para verificar se a fonte de alimentação está funcionando ou não, tente conectar o carregador a uma fonte de alimentação, tomada de parede, carregador de carro, bancos de energia ou porta USB do computador diferentes. Se o seu dispositivo puder carregar de outras fontes de energia, a porta anterior usada será a culpa.
• Remova todas as capas ou capas do telefone. Algumas tampas ou casos tendem a bloquear a porta e podem estar impedindo o contato entre a porta de carregamento e o cabo de carregamento. Para eliminar isso, remova todos os acessórios do dispositivo, incluindo capas e protetores, e tente recarregá-lo novamente e verifique se isso resolve o problema.
• Utilize apenas o equipamento de carregamento original. Enquanto outros carregadores podem carregar o seu telefone, a saída de energia pode não ser a mesma que a do carregador original. Dito isto, levaria algum tempo até que o seu dispositivo seja totalmente carregado ou o pior, e poderá não cobrar nada. Por esse motivo, é recomendável usar somente o OEM ou o carregador original que acompanha o dispositivo. Verifique também se o cabo de carregamento está inserido corretamente na porta de carregamento e se o contato está preso.

Se nada disso ajudar e o seu Huawei Mate 10 Pro ainda não carregar corretamente ou não carregar, então pode ser necessário fazer manutenção. Seu dispositivo ou certos componentes, como a porta de carregamento ou a bateria, podem ter sofrido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisam ser reparados. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você poderá aproveitar a garantia de serviço ou substituição da unidade.

Ou você pode entrar em contato com a operadora do seu dispositivo para obter mais recomendações e outras opções, especialmente se o seu Huawei Mate 10 Pro parar de carregar corretamente após a instalação de uma nova atualização de software. Nesse caso, um bug de atualização é provavelmente o culpado e geralmente requer um patch de correção. Caso contrário, visite o centro de serviços da Huawei mais próximo e deixe que um técnico autorizado examine seu dispositivo. Leve o carregador com você para que ele também possa ser examinado pelo técnico para quaisquer indicações de danos. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você também poderá fazer a substituição.