O que fazer se o seu novo Apple iPhone XR não ligar? [Guia de solução de problemas]

A Apple lançou recentemente três smartphones poderosos e sofisticados, apelidados de iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR. Esses são, de longe, os iPhones mais caros já lançados pela gigante da tecnologia de Cupertino. Esses novos iPhones vêm com o iOS 12 como plataforma pré-instalada, portanto, os usuários podem esperar recursos e funcionalidades mais avançados. Quando se trata de perspectiva de hardware, eles também são impressionantes. Mas tudo isso não garante uma experiência totalmente impecável e sem problemas no iPhone. Problemas do sistema podem ocorrer em qualquer dispositivo móvel a qualquer momento. E os novos, poderosos e resistentes iPhones não são exceção.

Embora esses problemas raramente ocorram em novos dispositivos, há muitos fatores que podem fazê-los acontecer. Mas, na observação positiva, a maioria desses problemas é atribuída a erros de software e isso significa que eles são corrigíveis por algumas soluções alternativas. Abordado neste post, está um dos problemas mais temidos que também podem ocorrer nos novos iPhones. Leia mais e descubra o que fazer sempre que encontrar um problema inesperado no qual o seu novo iPhone XR se recusa a ligar de repente.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não liga

A seguir, são apresentadas soluções em potencial para problemas de energia que afetam dispositivos iOS novos e antigos. Qualquer um desses métodos pode ser corrigido se o iPhone for desligado e não for ligado enquanto não houver danos ao hardware. Se o iPhone XR de repente não ligar depois que você o derrubou ou molhou acidentalmente, é provável que o dispositivo precise de manutenção. Mas antes de ir para a barra Apple Genius, você ainda pode tentar essas soluções alternativas.

Primeira solução alternativa: conecte-o à carga.

Tente descartar a razão mais óbvia. Seu iPhone pode ficar completamente sem energia e, portanto, precisa ser carregado. Dito isto, conecte-o ao carregador e aguarde o tempo necessário para recarregar.

Se possível, conecte-o a uma tomada para carregar a tempo. Além disso, verifique se você está usando um carregador fornecido pela Apple ou aquele que acompanha o produto.

Segunda solução alternativa: force o reinício durante o carregamento.

Um iPhone que não liga nem sempre significa que ficou sem energia. Também é possível que o telefone tenha ficado preso na tela preta devido a erros do sistema e aplicativos não autorizados. Nesse caso, você pode reiniciar com força enquanto o iPhone XR está conectado ao carregador. A execução de uma reinicialização forçada elimina aplicativos errantes e erros do sistema que podem ter causado o travamento do dispositivo na tela preta. Funciona da mesma forma que a reinicialização suave usual quando se trata de lidar com problemas aleatórios do sistema, mas executada usando as teclas de hardware. Veja como é feito:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Pressione e segure o botão Lateral até o logotipo da Apple aparecer e solte-o.

Esse processo não afeta os dados salvos na memória interna do telefone, portanto, a criação de backups não será necessária. Apenas deixe o seu iPhone inicializar e terminar de carregar.

Leia também: O que fazer se o seu novo Apple iPhone XR não carregar, carregando muito lenta ou intermitentemente [Guia de solução de problemas e dicas de carregamento]

Terceira solução alternativa: tente restaurar o iPhone XR no iTunes.

Se a solução alternativa anterior não ajudar e o iPhone XR ainda não estiver ligado, mesmo quando estiver totalmente carregado, há uma chance maior de o telefone estar com problemas complexos no sistema. Nesse caso, executar uma restauração do sistema pode ajudar a corrigi-la. Se você tiver um PC com Windows ou Mac com a versão mais recente do iTunes instalada, poderá continuar a solucionar problemas mais complexos do sistema e recorrer à restauração do modo de recuperação. Muitas vezes, é necessário executar uma restauração no modo de recuperação ao lidar com os principais problemas de software no telefone que não puderam ser corrigidos por soluções alternativas anteriores. Esse processo pode resultar em perda de dados, portanto, é recomendável criar backups antecipadamente. Você pode tentar fazer backup de arquivos no iTunes, se possível. Em seguida, siga estas etapas para executar uma restauração no modo de recuperação no seu iPhone XR através do iTunes:

  1. Conecte o iPhone XR ao computador usando o cabo Lightning original na porta USB.
  2. Enquanto estiver conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
  4. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga e continue pressionando enquanto reinicia. Não solte o botão Lateral / Power quando o logotipo da Apple aparecer, pois é necessário colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
  5. Solte o botão Lateral / Power quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
  6. Vá para o iTunes e você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
  7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e restaurar o iOS pelo iTunes.

Consulte o restante das instruções na tela no iTunes para concluir a restauração do modo de recuperação do iOS. Você pode optar por restaurar a partir de um backup anterior ou configurar o seu iPhone como novo.

Leia também: Como corrigir um Apple iPhone XR que não se conecta ao Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Quarta solução alternativa: execute uma restauração no modo DFU no seu iPhone XR.

Se uma restauração do modo de recuperação falhar ao corrigir o erro e o problema persistir, você poderá recorrer ao tipo mais profundo de restauração do iOS chamado restauração do modo DFU ou Atualização de Firmware de Dispositivo. Isso coloca seu dispositivo em um estado em que ele ainda é capaz de se comunicar com o iTunes sem ativar o gerenciador de inicialização. Essa pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se o erro fatal do sistema infligir grande corrupção de dados for a causa subjacente. Veja como restaurar o iPhone XR no modo DFU:

  1. Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo Lightning ou cabo USB fornecido pela Apple.
  2. Enquanto o iPhone estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral / Liga / Desliga até que a tela fique preta.
  4. Assim que a tela do iPhone ficar preta, pressione e segure o botão Diminuir volume enquanto continua pressionando o botão Lateral / Liga / Desliga.
  5. Após 5 segundos, solte o botão Lateral / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
  6. Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes.
  7. Agora o seu iPhone deve entrar no modo DFU. Neste ponto, siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone XR no iTunes.

Depois de executar uma restauração no modo DFU, force o reinício do iPhone XR para sair do modo DFU e inicialize no modo normal.

O que fazer se o seu iPhone XR ainda não ligar depois de aplicar as soluções fornecidas?

Se nenhuma das soluções anteriores ajudou e o iPhone XR ainda não liga, entre em contato com a operadora do dispositivo para obter mais recomendações. Você pode optar por aproveitar a garantia de serviço, se não, a substituição da nova unidade. Ou você também pode levar o dispositivo ao centro de serviço Apple mais próximo, para uma avaliação completa do hardware.

Como desativar o iPhone XR para atualizar sua memória

Há momentos em que um telefone premium como o XR começa a ficar lento e lento. Quando isso acontece, a melhor coisa a fazer é atualizar sua memória. Você pode usar o procedimento na segunda solução ou simplesmente reiniciar o dispositivo. Ao contrário dos dispositivos Android, o iPhone não tem uma opção de reinicialização, portanto, você deve desativá-lo e ligá-lo novamente. Veja como desativar o iPhone XR:

  1. Pressione e segure o botão Aumentar ou Diminuir Volume.
  2. Enquanto mantém pressionadas as teclas de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone XR.
  4. Para ligá-lo novamente, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga até que o logotipo da Apple seja exibido.

Seu iPhone continuará sendo inicializado na tela inicial ou de bloqueio e isso normalmente corrige um desempenho ruim no seu iPhone.

Por que o iPhone desliga e não liga?

Sempre há duas possibilidades aqui; primeiro, poderia ser apenas um pequeno problema com o firmware e; segundo, pode ser um problema de hardware. Se for o primeiro, você poderá consertá-lo por conta própria executando um ou dois procedimentos que eu incluí acima. No entanto, se for o último, será necessário agendar uma consulta na barra Genius para que um técnico da Apple possa verificar isso por você.

Como saber se é um problema de firmware ou hardware?

Se você fez toda a solução básica de problemas e o iPhone ainda não está ligado, isso deve ser um problema de hardware. Além disso, se você sabia que seu iPhone caiu em uma superfície dura ou submerso em água antes da ocorrência do problema, provavelmente é um dano físico ou líquido, e é por isso que o iPhone é desligado e não liga. novamente.

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