O que fazer se o Samsung Galaxy Note 8 não estiver carregando [Dicas de carregamento e Guia de solução de problemas]

Um dos problemas comuns que ocorrem em novos dispositivos, como o Galaxy Note 8, é o carregamento. Alguns dizem que o Galaxy Note 8 não cobra mais nada depois de instalar um novo aplicativo ou atualização de software. Isso denota, portanto, que não é apenas uma bateria ruim que deve ser responsabilizada sempre que o telefone parar de carregar. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, a maioria dos problemas de cobrança ocorre devido a falhas no software ou erros no sistema. Pode ser devido a alguns aplicativos desonestos, bugs de software e malware que causaram o mau funcionamento do sistema de carregamento do seu telefone. Se o software for o culpado, você terá a chance de corrigir o problema em casa com algumas soluções alternativas. E para dar a você algumas contribuições adicionais, demonstrei um resumo dos procedimentos padrão e das possíveis soluções para você experimentar quando necessário.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Dicas de carregamento

• Utilize apenas o carregador original ou Samsung e os acessórios de carregamento. Outros carregadores podem não ser compatíveis com o sistema de carregamento do seu Samsung Galaxy Note 8 e, portanto, não funcionarão. No entanto, alguns podem funcionar, mas a entrada de energia provavelmente não é tão precisa quanto aquela quando se usa o carregador original da Samsung. É altamente recomendado usar apenas o carregador OEM, aquele que vem com o seu telefone.
• Remova todos os invólucros ou acessórios de terceiros do seu telefone. Às vezes, a carcaça ou os acessórios de terceiros podem tender a bloquear a porta de carregamento ou o contato da barra entre a porta de carregamento e o carregador. Para descartar isso, tente remover qualquer caixa protetora ou outros acessórios do seu telefone e tente recarregá-los novamente sem essa parafernália.
• Alterne entre fontes de energia / tomadas. Às vezes, o principal problema vem da fonte de energia, como quando a tomada de energia ou porta em uso é interrompida ou não está funcionando. Para garantir que isso não esteja causando problemas, tente alternar entre as fontes de energia disponíveis. Você também pode tentar usar a porta USB de um computador para verificar se o telefone será carregado.

Solução de problemas do Galaxy Note 8 que não está carregando

Você pode tentar qualquer uma das seguintes soluções alternativas para solucionar problemas relacionados ao software que podem ter interrompido o carregamento da sua Nota 8.

Primeira solução alternativa: Reinicialização forçada.

Se o seu telefone ainda tiver uma pequena quantidade de energia, como cerca de 20% da bateria, você poderá tentar executar uma reinicialização forçada primeiro. Uma reinicialização forçada é semelhante a uma reinicialização suave ao lidar com pequenos problemas de software no telefone. É um procedimento de remoção de bateria simulada usado para desligar um dispositivo quando ele fica congelado ou não responde. E assim como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada também não resultará em perda de dados. Se você ainda não fez isso, então aqui está como forçar o seu Samsung Galaxy Note 8 para reiniciar:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por até 45 segundos.
2. Solte os dois botões quando o telefone for reinicializado.

Depois que o seu telefone inicializar, tente conectá-lo novamente no carregador e ver se ele agora pode carregar.

Segunda solução alternativa: force fechar aplicativos em segundo plano (se aplicável).

Novamente, esse método só é aplicável se o dispositivo ainda tiver uma pequena quantidade de energia restante. Forçar o fechamento de aplicativos em segundo plano pode ser a chave para corrigir o problema, especialmente se algum dos seus aplicativos em segundo plano estiver falhando e, eventualmente, afetar o sistema de cobrança.

1. Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para exibir a bandeja de aplicativos.
2. Navegue até Configurações e toque em Aplicativos .
3. Se necessário, toque no ícone do menu suspenso e selecione Todos os aplicativos.
4. Toque para selecionar aplicativos individuais e toque na opção para Forçar parada.
5. Se solicitado, toque em Forçar parada novamente para confirmar.

Depois de forçar todos os aplicativos em segundo plano para fechar, reinicie o seu telefone (soft reset). Em seguida, tente recarregá-lo e ver se já está funcionando.

Terceira solução alternativa: Carregue seu telefone enquanto estiver em modo de segurança (se aplicável).

Carregar seu telefone enquanto ele está em execução no modo de segurança pode ajudar você a descobrir se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não. Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados no modo de segurança e, assim, deixam todos os aplicativos de ações em execução. Se o seu telefone cobrar enquanto estiver no modo de segurança, isso indica que um aplicativo de terceiros é o principal culpado. Caso contrário, você precisará lidar com falhas do sistema, corrupção de dados ou, pior, danos ao hardware. Se o seu telefone ainda tiver uma pequena quantidade de energia para funcionar, tente ativar o modo de segurança e diagnosticar aplicativos seguindo estas etapas:

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga após a tela do nome do modelo.
3. Solte o botão Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
4. Imediatamente após soltar o botão Power, pressione e segure o botão Volume Down.
5. Continue pressionando o botão Diminuir volume até o telefone reiniciar completamente.
6. Quando você vir o rótulo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Seu telefone deve estar em execução no modo de segurança. Agora, conecte-o ao carregador e veja se ele será carregado. Se o telefone cobrar enquanto estiver em modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros está impedindo que ele seja carregado no modo normal. Nesse caso, permita que seu telefone seja totalmente carregado e, em seguida, determine qual dos aplicativos baixados é o culpado. Tente lembrar qual aplicativo você instalou recentemente antes que seu telefone se recuse a cobrar. Você pode precisar desinstalar seus aplicativos recentes individualmente.

Quarta solução alternativa: reset do sistema / reset de dados de fábrica.

Uma reinicialização completa do sistema pode ser a chave para resolver o problema, especialmente se for causada por falhas graves do sistema ou erros complexos que corromperam o sistema de cobrança do telefone. Se o seu telefone ainda tiver cerca de 20% da bateria restante, você poderá recorrer a uma reinicialização total do sistema para eliminar tudo do sistema do telefone e restaurá-lo para os padrões. Isso pode ajudar especialmente se o problema for causado por alguns erros graves ou erros complexos do sistema em seu dispositivo. Apenas não se esqueça de fazer o backup dos seus dados de antemão. Você pode realizar uma redefinição de dados de fábrica através do menu de configurações no seu telefone ou através do modo de recuperação do Android.

Uma maneira mais rápida de realizar uma reinicialização principal ou a redefinição de dados de fábrica é através do menu de configurações do seu telefone. Basta seguir estas etapas para começar:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações e vá para Cloud e contas.
3. Toque em Backup e Restauração e ative o comutador para fazer backup dos dados ou da opção Restaurar .
4. Aguarde até que a criação do backup esteja concluída.
5. Em seguida, volte ao menu Configurações pressionando a tecla Voltar.
6. Toque em Gerenciamento geral .
7. Toque em Redefinir .
8. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
9. Toque em Redefinir .
10. Quando solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela.
11. Toque em Continuar .
12. Toque em Excluir tudo para confirmar.

Espere até que a reinicialização seja concluída e o telefone seja reinicializado.

Após a redefinição principal, tente carregar seu telefone e ver se ele já está funcionando conforme o esperado.

Outras opções

• Serviço. Se nada funcionar ou se o seu Galaxy Note 8 ainda não estiver sendo carregado após esgotar todas as soluções possíveis e soluções alternativas aplicáveis, a próxima melhor opção para consertar seu telefone é através do serviço. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido devido a quedas acidentais ou exposição a líquidos. Talvez a bateria esteja danificada, ou podem ser outros componentes relevantes que precisam de alguma fixação. Todos estes podem ser confirmados depois de ter o seu telefone examinado por um técnico autorizado. Leve o carregador ao viajar para um centro de serviços para que o técnico possa verificá-lo também. Se for encontrado danificado, você poderá solicitar um novo carregador substituto.
• Garantia. Se o seu telefone ainda estiver qualificado para garantia, não se esqueça de aproveitar a garantia para manutenção ou substituição.