O que fazer se o seu Samsung Galaxy Note 9 desligado e não liga após uma atualização

Fomos perguntados muitas vezes sobre o que fazer se o telefone simplesmente parasse de responder e não ligasse e já publicamos vários artigos que trataram desse assunto. No entanto, recentemente, alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 nos contataram porque seus dispositivos aparentemente pararam de responder após a atualização recente do firmware. Este problema pode ser causado pela nova versão do Android?

Continue lendo para saber mais sobre esse problema e o que você deve fazer se isso acontecer com você. Neste artigo, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy Note 9, que deixou de responder ou não liga. Vamos considerar cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que possamos determinar qual é o problema e resolvê-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Aqui estão dois dos e-mails que recebemos de nossos leitores que pediram ajuda ...

Nota 9 usuário reclamou telefone que não liga após uma atualização

Oi cara Droid, eu tenho um Samsung Galaxy Note 9 e houve uma atualização recentemente. Após a atualização, ainda consegui usar meu telefone por um dia e depois desliguei e não voltaria a ligar. Ele nem vai responder mesmo se eu conectá-lo ao seu carregador sem fio e com fio. Eu preciso muito da sua ajuda, já que é o único telefone que tenho agora e tenho muitos contatos, fotos e arquivos. O que devo fazer? - Karen

Nota 9 proprietário do telefone deixado carregando durante a noite apenas para acordar com um dispositivo que não responde

Olá. Meu nome é Clarence e preciso da sua ajuda ... mal. Deixei minha Nota 9 conectada ao seu carregador ontem à noite, pois só tem 5% de bateria sobrando quando eu dormi. Hoje de manhã pensei que a bateria já estava cheia, mas quando pressiono a tecla liga / desliga, o telefone não liga. Não tem o símbolo de carregamento, por isso achei que acabou de carregar, mas não responde ao carregador. Eu já deveria trazê-lo para a loja?

Solução de problemas do Galaxy Note 9 que não liga

Contanto que seu telefone não tenha nenhum sinal de dano físico ou líquido, você pode fazê-lo responder novamente apenas seguindo as etapas de solução de problemas abaixo. Veja o que você precisa fazer se a sua Nota 9 não ativar mais devido a uma atualização ou se não houver nenhuma razão aparente…

Etapa 1: executar o procedimento de reinício forçado

Existe sempre a possibilidade de que o motivo pelo qual o seu Galaxy Note 9 não liga mais ou responda é porque o seu firmware falhou. Um travamento do sistema ocorre de tempos em tempos, mas você pode encontrá-lo facilmente após uma atualização de firmware. É porque alguns arquivos e cache do sistema podem se corromper quando uma nova versão do firmware é instalada.

Nesse caso, a melhor coisa a fazer é um reinício forçado. É um procedimento de extração de bateria simulada e faria seu telefone responder. A maioria dos problemas como este pode ser corrigida neste método. Veja como isso é feito:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Se o telefone inicializar depois disso, o problema aparentemente está resolvido e foi devido a uma falha no sistema. No entanto, se ainda não estiver respondendo, você deverá fazer este método…

1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
2. Mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o procedimento anterior, apenas que desta vez estamos garantindo que o botão de diminuir o volume seja pressionado e mantido pressionado antes da tecla liga / desliga, porque fazer isso de outra forma não lhe dará resultado semelhante.

Etapa 2: Conecte seu telefone ao carregador e tente fazer o Reinício forçado

Às vezes, um problema de drenagem de bateria pode levar a outro problema, como uma falha no sistema. Se você deixar o telefone sem bateria, alguns serviços e componentes de hardware não serão desligados adequadamente, o que pode levar a algumas inconsistências no sistema, o que resultará em falha do firmware. Se isso acontecer, seu telefone não responderá mesmo se você conectá-lo ao carregador. O que você vai fazer é dar ao seu telefone uma fonte de energia estável e resolver o problema de falha do sistema enquanto o telefone estiver conectado a essa fonte. Veja o que você precisa fazer…

1. Ligue o seu Galaxy Note 9 ao seu carregador (é melhor usar o cabo ligado neste caso).
2. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por aproximadamente 10 minutos.
3. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
4. Mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
5. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Se o problema foi apenas devido a uma bateria descarregada que resultou em uma falha no sistema, ela já deve estar sendo inicializada. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, poderemos dizer que o problema já poderia estar no hardware. No que diz respeito à solução de problemas, você fez a sua parte e agora é hora de a tecnologia verificar isso para você. Há tanta coisa que você pode fazer sobre um telefone que não liga ou inicializa.