O que fazer quando o Samsung Galaxy S4 não consegue acessar o Google Play Store

Embora o Google Play Store seja um dos aplicativos que vêm instalados com o Samsung Galaxy S4 ou qualquer smartphone Android, ele não está livre de erros e problemas. Na verdade, há uma porcentagem enorme de usuários do Android que experimentam alguns problemas ao baixar e / ou instalar aplicativos da Play Store. A pior coisa que pode acontecer é quando você não pode entrar usando sua conta, mesmo se tiver certeza de que todas as suas credenciais estão corretas. Outros também experimentam problemas do tipo "Ocorreu um erro ..." ao tentar usar o aplicativo Android Market.

Também há alguns usuários que parecem não conseguir encontrar a Play Store em seus telefones, enquanto outros estão recebendo um erro ao tentar fazer o download de aplicativos da Play Store de seus computadores para seus telefones.

Veja alguns e-mails de nossos leitores que melhor descrevem os problemas encontrados ao usar a Google Play Store no smartphone Samsung Galaxy S4:

“ Eu não sei o que aconteceu, mas o problema começou hoje e eu não fiz nada no telefone que poderia ter provocado isso. Aqui está o meu problema. Quando tentei abrir a Google Play Store no meu Samsung Galaxy S4, ele está pedindo meu nome de usuário e senha do Google e, quando eu os digito, está me dando um erro informando que o nome de usuário ou a senha não estão corretos. Como faço para corrigir isso? ”- Mel, NY

" Vocês encontraram e cometeram erros ao usar a Play Store que diz:" Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. ”Eu tenho um Samsung Galaxy S4, que é atualizado para a versão mais recente, e eu tenho todos os meus aplicativos atualizados para suas versões mais recentes também. Eu tenho uma boa conexão com a internet, mas ainda estou com esse problema começando há alguns dias . ”- Bryan, AZ

“ Recentemente, fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone (GS4) para que tudo fosse revertido para a versão anterior, incluindo os aplicativos. Mas não consigo encontrar a Play Store em nenhum lugar no meu telefone e, quando tentei acessar o gerenciador de aplicativos, também não consegui encontrá-la. O que eu preciso fazer? ”- Jay Z, MA

" Eu tentei fazer login no meu computador e acessei o Google Play Store de lá. Eu encontrei bons aplicativos e quero baixá-los para o meu Galaxy S4, mas estou recebendo um erro "Você não acessou o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo com esta conta de e-mail." Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema? ”- Anne, SC

GS4 Não é possível entrar para jogar na loja

A primeira coisa que normalmente vem à sua mente quando você é alertado com uma mensagem de erro dizendo que seu nome de usuário e senha estão incorretos é se você inseriu suas credenciais corretamente. Então, você iria inseri-los uma e outra vez. Mas basicamente, essa é a coisa mais lógica que precisa ser feita. No entanto, não fique preso ao inserir suas credenciais usando seu telefone. Em vez disso, use seu computador e tente acessar sua Conta do Google a partir daí. Se você conseguiu fazer login usando o mesmo nome de usuário e senha usados ​​no telefone, tente solucionar problemas na sua conexão de rede ou de Internet.

Se você estiver se conectando a um WiFi, verifique se está obtendo um bom sinal e se pode navegar na Internet. Experimente iniciar seu navegador e acesse todos os sites que deseja visitar apenas para confirmar sua conexão. Se você não puder navegar em um site, deverá se concentrar na solução de problemas da sua conexão com a Internet, e não na Play Store.

Mensagem 'Erro Ocorreu'

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde."

Se você tentar novamente mais tarde, ainda encontrará o mesmo problema. O problema é que não será consertado a menos que você o aborde no momento em que isso acontecer. Mas apenas um plano de fundo, esse problema ocorre com mais frequência depois que o aplicativo Google Play Store ou o aplicativo de mercado é atualizado para a versão mais recente. Não tenho certeza se é um problema de compatibilidade entre a versão mais recente do aplicativo e a versão do Android que você tem no seu dispositivo. Mas tenho certeza que você já tem uma ideia de como corrigir esse problema já em breve. Então, sem mais delongas, você precisa desinstalar as atualizações na Play Store para não ver a mensagem de erro novamente. Veja como;

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações e depois na guia Mais.
3. Escolha o Gerenciador de aplicativos nas opções.
4. Se necessário, deslize para a esquerda ou para a direita até a guia apropriada; você precisa escolher a guia Todos.
5. Desça um pouco e encontre o Google Play Store.
6. Toque em Google Play Store para abrir seu gerente.
7. Toque no botão Desinstalar Atualizações.
8. Reinicie o telefone para se certificar de que a alteração será implementada.
9. Execute a Play Store novamente.

Não é possível encontrar a Google Play Store

Bem, para ser honesto, eu não encontrei este problema antes, mas parece haver algumas centenas que o fizeram. Comecei a usar um Android quando o Gingerbread estava no auge e, durante esse período, o outro nome da Play Store era simplesmente Market. Então, se você não encontrar o aplicativo Google Play Store no seu smartphone, tente encontrar o "Market" com um pequeno logotipo Android. Mas no caso do Samsung Galaxy S4, a Play Store vem instalada como um dos aplicativos do Google pré-instalados.

Caso você não consiga realmente encontrar a Play Store no seu S4, o melhor remédio é baixar o arquivo .apk e instalá-lo no telefone. Um dos sites de boa reputação que oferecem a Play Store para download é o Android Police. Encontre a versão mais recente da Google Play Store neste link. [Baixar Play Store]

Por outro lado, tenho certeza que a Play Store vem instalada com o S4. Então, você também pode querer fazer uma redefinição de fábrica (novamente) usando as teclas de hardware do seu telefone. Veja como:

1. Faça o backup de todos os dados importantes possíveis do seu telefone para a memória interna (cartão microSD).
2. Desligue o telefone completamente.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, tecla Home e a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue segurando os botões Aumentar volume e Início.
5. Solte os botões quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Destaque a opção "excluir todos os dados do usuário" e pressione o botão Liga / Desliga para escolhê-lo.
8. Quando a redefinição estiver concluída, escolha 'Reiniciar sistema agora' para reiniciar o telefone e isso deve ser feito.

'Você não acessou a Google Play Store'

"Você não acessou o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo com esta conta de e-mail."

Eu encontrei este problema antes, então eu sei exatamente o que acontece e como consertá-lo ... bem, foi fácil. Essa mensagem de erro informa exatamente o que acontece e o que fazer. Eu tenho várias contas do Google ou contas do Gmail. Quando recebi meu primeiro telefone Android, criei uma conta dedicada apenas enquanto utilizava contas de e-mail separadas on-line. Muitas vezes, eu fiz login nessas contas, dependendo do número de navegadores no meu computador.

Houve uma ocasião em que me deparei com a Google Play Store (usando o Google Chrome no meu laptop) e havia um novo jogo que foi oferecido gratuitamente nas primeiras 24 horas de seu lançamento. Quando o vi, tentei fazer download imediatamente e eu fui recebido por essa mesma mensagem de erro. O que aconteceu é que eu estava conectado a uma das minhas contas no Chrome e não usei essa conta no meu telefone Android. O que fiz foi usar o meu celular para baixar o aplicativo e consegui. Problema resolvido.

Se você estiver em seu computador quando esse problema ocorrer, tente usar seu telefone para fazer o download do aplicativo.

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