O que fazer quando não é possível configurar o email no seu Apple iPhone X (etapas simples)

A configuração de uma conta de e-mail no seu iPhone X é supostamente um processo simples e fácil. Mas há momentos em que até coisas simples como essa não funcionam. Isso acontece porque algo não está correto com as configurações de sua conta de e-mail e, portanto, você precisa determinar o que está errado e fazer as correções necessárias para que o seu e-mail funcione como pretendido em seu dispositivo. Continue lendo para descobrir o que fazer quando tiver problemas para configurar sua conta de e-mail no iPhone X.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Soluções potenciais para problemas de configuração de email no iPhone X

A seguir, algumas soluções úteis que você pode usar para solucionar problemas de configuração de e-mail no seu iPhone X. Se você quiser tentar alguma dessas soluções alternativas, não se esqueça de testar o aplicativo Mail e ver se é possível enviar e receber e-mails como pretendido.

Antes de prosseguir com os procedimentos a seguir, tente encerrar o aplicativo Mail e reinicialize seu iPhone X. Abra o aplicativo Mail novamente e veja se a reinicialização anterior produz alguns resultados positivos. Se não, então você deve continuar com essas soluções alternativas.

Primeira solução: faça login na sua conta de webmail.

Verifique se você pode fazer login na sua conta de e-mail usando as mesmas credenciais de e-mail que usou ao configurar sua conta de e-mail no iPhone X. Isso ajudará a garantir que seu nome de usuário e sua senha estejam corretos e funcionando. Se você conseguir acessar sua conta de webmail, é possível que você tenha inserido alguns detalhes incorretos da conta durante a configuração. Revise os detalhes da sua conta de e-mail e certifique-se de inserir as informações corretas desta vez. Erros tipográficos são inevitáveis ​​e podem ser complicados, por isso é possível que você tenha digitado errado uma ou duas letras ao configurar manualmente sua conta de e-mail. Dito isso, verifique e verifique se você digitou os servidores de entrada e de saída corretos (nomes de host), endereço de e-mail e senha para se conectar à sua conta de e-mail. Verifique e garanta que suas configurações estejam corretas e que seu endereço de e-mail (nome de usuário) e senha sejam salvos em seus respectivos campos.

Segunda solução: redefina sua senha de e-mail.

Se você conseguir fazer login na sua conta de e-mail usando as mesmas credenciais (nome de usuário e senha) por meio do webmail, mas ainda não conseguir configurar o e-mail no seu iPhone X, tente redefinir sua senha de e-mail. Você pode usar a mesma senha novamente, se quiser. Depois de redefinir a senha, tente configurar a conta de e-mail no seu iPhone X novamente.

Veja como você faz isso:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Contas e senhas.
  3. Navegue até a seção Contas e toque no nome da sua conta de e-mail para editá-la.
  4. Toque em Conta .
  5. Vá até a seção Servidor de entrada de e-mail e toque em Senha.
  6. Apague a senha atual e insira uma nova. Mais uma vez você pode digitar a mesma senha.
  7. Navegue até a seção Servidor de correio de saída e toque em SMTP.
  8. Toque no campo Servidor principal .
  9. Navegue para o servidor de correio de saída e toque em Senha .
  10. Exclua a senha atual e insira uma nova. Certifique-se de anotar sua nova senha.
  11. Toque em Concluído para salvar as alterações.
  12. Toque em Conta no canto superior esquerdo da tela.
  13. Toque em Concluído .
  14. Toque em Contas novamente e deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela para voltar à tela inicial.

Reinicie o seu iPhone X e tente abrir o aplicativo Mail para testar e ver se o seu email já está funcionando.

Terceira solução: tente alterar ou usar portas SMTP diferentes.

O número da porta padrão do SMTP pode variar dependendo do provedor de serviços de email. Para garantir que você esteja usando o número de porta correto, entre em contato com a operadora para obter essas informações ou use a Pesquisa de configurações de e-mail para verificar suas configurações de e-mail. Depois de ter as informações necessárias, você pode tentar alterar os números de porta SMTP no seu iPhone X. Veja como isso é feito:

  1. Vá para Configurações-> Contas e Senhas.
  2. Em seguida, toque na conta de e-mail que você deseja alterar.
  3. Em seguida, toque no SMTP e no servidor SMTP que você deseja editar.
  4. Se você ativou a opção Usar SSL, use o número da porta fornecido pela sua operadora. Caso contrário, desative a opção Usar SSL e tente outras portas SMTP como 80, 3535 ou 25. Teste para ver qual dessas portas funciona para sua conta de email.

Depois de fazer todas essas alterações, abra o aplicativo Mail em seu iPhone X e tente ver se você agora pode acessar sua caixa de correio e enviar ou receber e-mails por meio do aplicativo iPhone Mail.

Quarta solução: exclua e configure sua conta de e-mail novamente.

Se você ainda não conseguiu configurar seu e-mail ou trabalhar no seu iPhone X, basta remover sua conta de e-mail e começar do zero.

Para excluir sua conta de e-mail no seu iPhone X, siga estas etapas:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Contas e Senhas.
  3. Navegue até a seção Contas .
  4. Em seguida, toque na conta de e-mail que você deseja excluir.
  5. Toque em Excluir conta .
  6. Toque em Excluir do Meu iPhone para confirmar.
  7. Reinicie seu iPhone X e configure sua conta de e-mail novamente com estas etapas:
  8. Toque em Configurações .
  9. Toque em Contas e Senhas.
  10. Toque em Adicionar conta.
  11. Toque para selecionar a opção desejada (provedor de serviços de e-mail).
  12. Digite seu endereço de e-mail, senha e outras informações necessárias.
  13. Toque em Avançar .
  14. Se preferir, selecione a opção para sincronizar Contatos e Calendários.
  15. Em seguida, toque em Salvar quando terminar.

Reinicie seu iPhone X novamente e abra o aplicativo Mail para ver se sua conta de e-mail já está funcionando.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o seu provedor de serviços de e-mail ou com o suporte ao cliente da operadora para obter assistência adicional caso tenha passado por todas essas etapas, mas ainda não conseguiu que sua conta de e-mail funcionasse no seu iPhone X. Eles têm acesso a algumas ferramentas adicionais para gerenciamento de contas de e-mail e necessário, você pode solicitar que eles redefinam as configurações da sua conta de e-mail.