O que fazer quando você encontrar erro 'Infelizmente, a câmera parou' no seu HTC U11? [Guia de solução de problemas]

Uma das principais características de um smartphone é a câmera. Na verdade, muitas pessoas considerariam olhar para as especificações da câmera primeiro do que o resto de outros recursos ao adquirir um novo telefone. E por essa mesma razão, muitas pessoas considerariam um grande problema quando, de repente, a câmera não cumprisse seu objetivo ou não conseguisse entregar a saída desejada. No entanto, a câmera é apenas mais um aplicativo de smartphone que pode ser grampeado e desonestar a qualquer momento. Portanto, é inevitável que o aplicativo da câmera sucumba em tipos aleatórios de erros.

Um problema de câmera comum que afeta muitos smartphones Android, incluindo o HTC U11, é o erro "Infelizmente, a câmera parou". Quando esse erro é solicitado, o aplicativo da câmera pára de repente e, em seguida, trava. O que faz com que esse erro ocorra no seu HTC U11 e o que deve ser feito para corrigi-lo? Se você está aqui enquanto procura respostas para essas mesmas perguntas, então este post é para você também. Continue lendo para descobrir a causa subjacente desse erro de câmera e descobrir quais soluções alternativas podem ser usadas ao tentar solucionar problemas.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

Fatores comuns que podem acionar o erro "Câmera parou" no seu HTC U11

Aparentemente, esse erro é marcado entre outros problemas comuns relacionados a software que ocorrem em dispositivos Android, incluindo o aparelho HTC. Em suma, o que você está lidando é um problema de software, a menos que você tenha deixado cair o telefone ou molhou antes da ocorrência deste erro de câmera. No entanto, o erro “Infelizmente, a câmera parou” normalmente indica um problema de software em vez de danos no hardware. Pode ser desencadeada por alguns bugs ou malware que afetam o aplicativo da câmera. Também é possível que qualquer um dos seus arquivos de foto ou vídeo no aplicativo Galeria seja corrompido e de alguma forma tenha afetado as funções da câmera. Na maioria dos casos, esse erro é causado por um software incorreto, incluindo as principais atualizações instaladas no telefone. Este é geralmente o caso quando a atualização contém alguns bugs que acabam arruinando as operações normais da câmera. Os arquivos armazenados em cache e os dados acumulados no aplicativo Câmera, no aplicativo Galeria ou na partição do sistema em seu telefone também podem ser os culpados, especialmente quando qualquer um desses arquivos é corrompido e, por fim, causa a falha da câmera.

Soluções potenciais para corrigir o erro "Câmera parou" no HTC U11

Considerando que tudo está bem com a câmera física no seu telefone, você provavelmente poderá corrigir o problema executando qualquer um dos procedimentos a seguir. Esses métodos são considerados possíveis soluções para problemas relacionados ao software, incluindo o erro da câmera HTC U11 que foi abordado neste post. Certifique-se de testar a câmera depois de executar cada método para descobrir se o problema está resolvido ou não.

Saia e reinicie o aplicativo Câmera.

Se esta é a primeira vez que você encontrar o erro ao usar o aplicativo da câmera no seu HTC U11, pode ser apenas uma falha aleatória que pode ser corrigida, reiniciando o aplicativo. Dito isto, saia do aplicativo da câmera por alguns segundos e depois inicie-o novamente para ver se o problema desapareceu. Veja como:

Pressione o botão Apps Recentes .
Em seguida, percorra os cartões (pré-visualizações de aplicativos) para encontrar o aplicativo Câmera .
Deslize a visualização do aplicativo Câmera para a esquerda ou para a direita para fechá-la.
Ou você pode simplesmente fechar todos os aplicativos em execução de uma só vez tocando em Limpar tudo ou X.

Reinicie o seu telefone (reinicialização suave).

Se o primeiro método não for bem-sucedido ou se você acabar com o mesmo erro ao usar o aplicativo da câmera, tente executar uma reinicialização por software.

Uma reinicialização suave ou reinicialização pode ajudar a corrigir pequenos problemas de software que podem ter causado falha ou mal funcionamento de um aplicativo como a câmera.

Para fazer isso, basta reiniciar o telefone pressionando o botão Liga / Desliga e, em seguida, toque na opção Reiniciar .

No caso de o telefone não responder, pois o aplicativo Câmera solicita o erro e fica preso ou trava, você pode fazer uma reinicialização forçada.

Para forçar o seu HTC U11 para reiniciar, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por alguns segundos e depois solte ambos os botões quando o telefone vibrar.

Aguarde até que o seu telefone inicialize completamente e tente iniciar o aplicativo Câmera novamente para ver se o problema está resolvido. A reinicialização do telefone (reinicialização suave) e a reinicialização forçada também podem ajudar a liberar espaço na memória interna para um desempenho melhor, mais rápido e mais estável.

Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera.

Assim como qualquer outro aplicativo, a Câmera também armazena arquivos e dados em cache com o mesmo objetivo de recarregar mais rapidamente a mesma ação, solicitações de usuários e informações. Embora os arquivos de cache sejam úteis, eles também podem acionar alguns problemas no seu dispositivo, especialmente se algum desses arquivos temporários for corrompido. Esta é a razão pela qual é recomendado limpar o cache e os dados periodicamente (pelo menos duas vezes por semana).

Vá para Configurações .
Toque em Aplicativos ou no Gerenciador de aplicativos.
Role até e, em seguida, toque para selecionar o aplicativo Câmera .
Toque em Limpar dados ou Armazenamento.
Em seguida, toque em Limpar dados.
Finalmente, toque em OK para confirmar a ação.

Limpar os dados do seu aplicativo da câmera excluirá quaisquer configurações, informações salvas, configurações de aplicativos e seus detalhes de login do aplicativo. Dito isso, não se esqueça de anotar essas informações antes de clicar no botão Limpar dados .

Depois de limpar os dados do aplicativo, reinicie o telefone e, em seguida, reinicie a câmera no seu HTC U11.

Atualize seu HTC U11 para a versão mais recente do software.

A instalação da atualização de software mais recente para o seu dispositivo também pode ajudar a lidar com quaisquer bugs que possam ter acionado o erro durante o uso do aplicativo Câmera. Fazê-lo também atualizará a câmera e melhorará e otimizará seus aplicativos. Então, se você ainda não o fez, tente desta vez e veja se isso consertará o erro da câmera.

Para verificar se há atualizações de software disponíveis no seu HTC U11, vá para Configurações-> Sobre-> Atualizações de software-> Verificar agora. Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão de software estiver disponível para seu telefone.

Não se esqueça de reiniciar o seu telefone após instalar com sucesso uma atualização de software. Isso garantirá que todas as alterações trazidas pelo arquivo de atualização sejam implementadas com sucesso.

Exclua o cache e os dados do aplicativo Gallery.

Não é apenas o aplicativo da câmera que você precisa analisar ao lidar com esse erro. O aplicativo Gallery também é um terreno potencial a partir do qual a causa subjacente reside. O aplicativo Gallery armazena todas as suas fotos capturadas e vídeos gravados por meio do aplicativo Câmera. Se algum desses arquivos de mídia armazenados for corrompido e você tentar abrir um arquivo corrompido do Gallery no aplicativo Câmera para edição posterior, isso provavelmente causará um erro. Dado que o arquivo que você está tentando abrir está corrompido, ele pode não funcionar corretamente como pretendido.

O processo de exclusão de cache e dados do Gallery é semelhante a como você limpa o cache e os dados de qualquer outro aplicativo.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos-> Galeria-> Limpar dados ou Armazenamento-> Limpar dados e toque em OK para confirmar.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo Galeria, reinicie o telefone e, em seguida, reinicie o aplicativo Câmera para ver se o problema foi resolvido com o procedimento anterior.

Inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

A inicialização do seu HTC U11 em modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se um aplicativo de terceiros aciona ou não o erro da câmera. Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados no modo de segurança. Portanto, se o problema não ocorrer ao usar a câmera no modo de segurança, isso indica que um aplicativo ou serviço de terceiros é o culpado. Nesse caso, você pode tentar desinstalar individualmente os aplicativos baixados recentemente do seu dispositivo. Teste o aplicativo da câmera depois que um aplicativo for removido para que você saiba quando parar de remover os aplicativos.

Veja como inicializar o seu HTC U11 no modo de segurança:

Desligue seu telefone.
Em seguida, pressione e segure o botão Desligar .
Quando você vir a caixa de diálogo Reinicializar no modo de segurança, toque em OK . Isso fará com que seu dispositivo reinicie no modo de segurança.
Quando introduzido com sucesso no modo de segurança, você verá o Modo de segurança na parte inferior da tela.
Agora, tente abrir a câmera e teste para ver se o erro aparece novamente.

Se o problema persistir enquanto o dispositivo estiver em segurança, é provável que ocorra um problema de software mais complexo no dispositivo. Saia do modo de segurança e tente a próxima solução como sua próxima opção.

Limpe a partição de cache no seu HTC U11.

Limpar a partição de cache no dispositivo pode ajudar a resolver erros mais complexos, disparados por arquivos temporários e dados armazenados na partição do sistema ou no armazenamento do telefone. Ao contrário de uma reinicialização principal, esse processo não afetará ou excluirá qualquer informação armazenada no seu telefone pelo tempo que for feito corretamente. Para ter certeza de que você está fazendo certo, consulte estas etapas:

Desligue seu telefone completamente.
Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
Solte a tecla Power quando o telefone vibrar, mas mantenha pressionada a tecla Diminuir volume até ver uma tela preta com linhas vermelhas e azuis de texto.
Quando você estiver nessa tela, pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Reiniciar para carregador de inicialização seja realçada.
Em seguida, pressione a tecla Power para confirmar a seleção. Seu telefone exibirá uma tela branca com texto colorido.
Quando vir esta tela, pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Boot to Recovery Mode seja destacada.
Em seguida, pressione a tecla Power para confirmar a seleção.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, pressione e solte a tecla Aumentar volume.
Solte a tecla Power.
Em seguida, pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Limpar partição de cache seja destacada.
Em seguida, selecione a opção realçada pressionando a tecla Power.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Sim.
Aguarde até o dispositivo terminar de limpar o cache e os dados da partição do sistema.
Depois de concluído, a opção Reiniciar sistema agora é destacada. Pressione a tecla Power para reiniciar o seu telefone.

Depois que o smartphone for inicializado com sucesso, tente iniciar e usar o aplicativo Câmera para ver se o erro desapareceu.

Realize uma redefinição master ou restaure o seu HTC U11 para seus padrões de fábrica.

Se o erro Infelizmente, a câmera parar de persistir após limpar a partição do cache e tudo, então pode ser um erro difícil que requer uma solução mais difícil. Quando você chegar a este ponto com o mesmo erro, realizar uma reinicialização completa do sistema pode ser sua próxima opção e, possivelmente, a melhor solução. Mas você deve observar que essa redefinição apagará completamente todos os seus dados e informações pessoais do armazenamento do telefone. Dito isso, certifique-se de criar um backup de seus dados críticos de antemão. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone para os padrões de fábrica e eliminar a causa principal:

Toque no ícone Aplicativos na tela inicial .
Vá para Configurações .
Toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Desmarque ou desmarque a opção Apagar cartão SD para evitar a exclusão de mídia e outros dados armazenados no cartão SD.
Toque em Redefinir telefone para continuar.
Toque em OK para confirmar a redefinição.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída, reinicie o telefone e teste o aplicativo da câmera. Se uma reinicialização completa do sistema ainda não resolver o problema, é mais provável que seja um problema de hardware. Neste ponto, você pode considerar o reparo como uma opção. Caso contrário, entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte da HTC para outras recomendações. Aparentemente, não há nada mais que você possa fazer para corrigir o problema da câmera com o qual está lidando.