O que fazer quando o seu Samsung Galaxy S8 começa a mostrar o erro "Infelizmente, o Contatos foi interrompido" [Guia de solução de problemas]

Apesar do fato de que o seu Samsung Galaxy S8 contém especificações de hardware realmente impressionantes, ele não está livre de erros e problemas. Na verdade, já recebemos centenas, se não milhares, de relatórios de nossos leitores que estavam pedindo ajuda sobre alguns problemas com seus telefones. Entre eles, estavam reclamações sobre alguns aplicativos que continuam falhando. Esperamos que muitos usuários se queixem de aplicativos de terceiros sendo fechados com mais frequência e travem com mais frequência, mas também não esperamos que os aplicativos internos travem com frequência.

Neste post, vou abordar o problema envolvendo o Galaxy S8 que continua mostrando o erro “Contacts has stopped”. Segundo relatos de alguns de nossos leitores, isso pode ocorrer em várias situações. Havia quem dissesse que o telefone mostrava esse erro enquanto tentava fazer uma ligação telefônica, enquanto alguns diziam que o erro aparecia ao tentar inserir um contato no campo de contatos no aplicativo Mensagens, e há aqueles que disseram que o erro aparecia quando tentou editar um contato ou adicionar uma foto a um de seus contatos. Em outras palavras, não saberemos com certeza qual é o problema apenas por ter esse erro e, por isso, precisamos solucionar o problema. Então, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com “Contatos pararam de corrigir erros”

Este erro basicamente nos diz que o telefone está sofrendo de um problema relacionado ao aplicativo. Pode ser limitado a apenas um problema de falha ou pode ser devido a um problema de firmware grave, pois o Contacts é um aplicativo embutido. Geralmente, erros como esse não são realmente sérios e podem ser corrigidos com alguns procedimentos que causam grande impacto no aplicativo que está falhando ou no próprio firmware. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...

Etapa 1: redefinir contatos

Por reset quero dizer limpar seu cache e dados. Isso levará o aplicativo de volta às configurações de fábrica enquanto apaga todos os possíveis arquivos corrompidos de cache e dados. Se esse erro for um problema menor do aplicativo, essa deve ser a única coisa que você deve fazer. Mas antes disso, sincronize o telefone com sua Conta do Google e sincronize seus contatos para que eles sejam salvos, pois você pode perder todos os seus contatos quando seguir as etapas abaixo:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque em Contatos.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar cache.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, tente abrir o aplicativo Contatos para acionar o erro e, se ele não aparecer, tente fazer uma ligação para qualquer número da sua lista de contatos ou redija uma mensagem de texto e escolha um contato da sua lista. Dependendo do aplicativo que aciona o problema, limpe o cache e os dados, seguindo as etapas acima. Se, no entanto, o problema ainda ocorrer depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: observe seu telefone enquanto ele estiver no modo de segurança

Tudo o que precisamos saber se esse erro é exibido quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, pois existe a possibilidade de que um deles esteja causando o problema. Já vimos casos em que aplicativos de terceiros fizeram com que os internos caíssem. Não se preocupe, a inicialização do telefone no modo de segurança é segura e nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o erro ainda aparecer nesse modo, fica claro que seus aplicativos de terceiros não têm nada a ver com isso. Caso contrário, você terá que encontrar os que acionam o erro e fazer algo a respeito.

Supondo que o erro ainda apareça nesse modo e você não tenha a menor idéia de qual dos seus aplicativos o está causando, tente ver se há aplicativos que precisam ser atualizados e, em seguida, atualizá-los.

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se, no entanto, você já estiver suspeitando de um aplicativo ou dois, deverá limpar os caches e os dados desses aplicativos ou até mesmo desinstalá-los para ver se o problema foi corrigido.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque em Armazenamento.
  5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  6. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Aplicativos.
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  4. Toque no aplicativo desejado.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: limpe a partição de cache para excluir possíveis caches corrompidos

As falhas de aplicativos também podem ser causadas por alguns arquivos de cache corrompidos, que são criados pelo sistema para tornar o desempenho do telefone mais suave. Quando alguns deles são corrompidos, mas o sistema continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho que incluem falhas de aplicativos. Você não pode excluir os caches do sistema um a um, portanto, é preciso excluí-los todos de uma vez para que o sistema possa criar novos. Você só pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de recuperação e limpando a partição de cache e é assim que você faz isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso e o erro continuar a aparecer, o próximo passo provavelmente resolverá o problema.

Etapa 4: faça backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

A redefinição certamente irá corrigir erros como este, supondo que você não modificou o firmware como root ou tentou instalar uma ROM personalizada. No entanto, quando você redefine seu telefone, todos os seus arquivos e dados serão excluídos, e é por isso que você precisa fazer um backup, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do seu telefone.

Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de anotar sua ID e sua senha do Google para que você não seja bloqueado em seu dispositivo. Ou, melhor ainda, desative a proteção de redefinição de fábrica no seu telefone seguindo estas etapas:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque no ícone de 3 pontos.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois disso, siga as etapas abaixo para redefinir seu dispositivo…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.