O que fazer com o HTC U11 com um problema de tela piscando? [Guia de solução de problemas]

O HTC U11 é considerado um dos melhores smartphones Android até o momento. É embalado com muitos recursos avançados, prometendo a todos os usuários finais a melhor experiência de smartphone. No entanto, o novo HTC U11 também não está isento de problemas. Entre a preocupação comumente levantada está um problema de exibição sobre a tela piscante. O que poderia ter causado esses problemas para ocorrer em um aparelho Android tão poderoso e que deve ser feito para corrigi-los? Estas são as principais questões que serão abordadas neste post. Assim, se você acessou essa página enquanto procurava possíveis soluções para um problema semelhante no mesmo dispositivo, esse conteúdo poderia ajudá-lo. Continue lendo para aprender mais.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

O que faz com que a tela do HTC U11 pisque?

Existem apenas duas possibilidades neste caso, seja uma falha de software ou um dano de hardware. Primeiro, o seu HTC U11 pode ter algo nele que está fazendo a tela piscar. Tomemos por exemplo quando determinado aplicativo for corrompido e for desonesto. Quando o aplicativo defeituoso é aberto ou executado, isso pode fazer com que a tela do dispositivo pisque. A tela piscando neste cenário é um dos sintomas do mau funcionamento do aplicativo. Outro possível problema relacionado a software que pode acionar o mesmo problema de exibição no telefone é um arquivo quebrado, como vídeos corrompidos, áudios e outros conteúdos. Quando você tenta abrir qualquer um desses arquivos corrompidos no seu dispositivo, provavelmente eles não serão abertos. Em vez disso, eles farão com que o aplicativo ou dispositivo em si atue de maneira estranha também. Há também outros casos em que a tela do telefone pisca após a instalação de uma atualização. Normalmente, neste caso, você precisará reconfigurar ou fazer alguns ajustes nas configurações de exibição e outras opções relevantes. Atualizações importantes geralmente substituem as configurações atuais, o que pode causar conflitos. Há também alguns casos em que o problema é isolado para um aplicativo, pois a tela só pisca ao usar determinado aplicativo.

Na pior das hipóteses, a trepidação da tela pode ser uma indicação de tela quebrada ou danos ao hardware no telefone. É mais provável que esse seja o culpado se o problema começar depois que você deixar o telefone cair ou deixá-lo molhado. Se este for o seu caso, sua única esperança para consertar o problema é um reparo técnico.

Soluções alternativas recomendadas e soluções para o problema de trepidação de tela no HTC U11

Enquanto o problema não estiver no hardware, você ainda poderá fazer algo na tentativa de consertá-lo sozinho. Você pode consultar as soluções destacadas e soluções alternativas abaixo caso deseje solucionar o problema da tela piscando no seu aparelho HTC. Antes de prosseguir, verifique seu dispositivo em busca de possíveis sinais de danos ao hardware.

Se o fizer, poupará o seu tempo e esforço na execução de uma resolução de problemas desnecessária, uma vez que o que o seu dispositivo realmente necessita é de assistência técnica. Caso contrário, você pode ir em frente e tentar algumas soluções aplicáveis.

Primeiro método: Reinicie o seu dispositivo (soft reset).

Pequenas falhas de software são frequentemente corrigidas por uma reinicialização suave ou simples reinicialização no dispositivo. Para experimentar e ver como funciona, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo.
2. Se o visor estiver desligado, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
3. Mantenha pressionado o botão Liga / desliga e toque em Reiniciar .
4. Seu telefone será inicializado.

Se o seu dispositivo não responder quando você toca na tela ou pressiona os botões, você pode usar as teclas do hardware para reiniciá-lo. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por cerca de 10 a 15 segundos até que o telefone vibre.
2. Quando o telefone vibrar, solte os dois botões.

Uma reinicialização suave não afetará os dados armazenados em seu telefone, portanto, é considerado um método seguro para se lidar com pequenas falhas no software do dispositivo.

Segundo método: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Para descartar a possibilidade de um aplicativo de terceiros causar a cintilação da tela, você pode tentar inicializar o seu HTC U11 em modo de segurança e diagnosticar aplicativos no estado. Todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados nesse modo, permitindo que você determine facilmente se um aplicativo de terceiros é o principal culpado. Veja como inicializar o seu HTC U11 no modo de segurança:

1. Enquanto o dispositivo estiver ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos para desligá-lo.
2. Mantenha pressionado o botão Power Off quando solicitado.
3. Quando a caixa de diálogo Reiniciar no modo de segurança for exibida, toque em OK.

Seu telefone será reiniciado e você verá o rótulo do modo de segurança na parte inferior da tela. Isso significa que ele já está sendo executado no modo de segurança.

Observe o seu dispositivo enquanto estiver no modo de segurança. Se o problema desaparecer, tente desinstalar o aplicativo recentemente baixado que você suspeita estar causando a tela piscar.

• Para desinstalar o aplicativo no HTC U11, abra Configurações-> Telefone-> Aplicativos-> Downloaded-> selecione o aplicativo suspeito e toque em Desinstalar e depois em OK para confirmar a ação.

Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o dispositivo.

Outra maneira de inicializar no modo de segurança é usando os botões de hardware no seu HTC U11. Veja como:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone.
2. Quando o logotipo da HTC aparecer na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume até ver o Modo de segurança na parte inferior da tela.

Se o seu telefone funcionar como pretendido e a tela não piscar enquanto estiver no modo de segurança, o problema será acionado por um aplicativo de terceiros em vez de um hardware defeituoso. Remova ou desinstale o aplicativo mais recente que você baixou no seu dispositivo e veja o que acontece.

Terceiro método: limpe a partição de cache.

Para eliminar a possibilidade de o problema ser acionado por alguns arquivos de sistema corrompidos ou quebrados no HTC U11, a execução de uma partição de cache apagada pode ajudar. Ao contrário de um reset de fábrica, nenhum dado pessoal será apagado no processo, mas pode produzir os mesmos resultados positivos. Se você está pronto para dar uma chance, então é assim que é feito:

1. Desligue o seu HTC U11. Certifique-se de que está completamente desligado.
2. Pressione e segure Power e Volume Down ao mesmo tempo.
3. Quando você ouvir o telefone vibrar, libere a energia.
4. No HTC Download Menu, libere o Volume Down.
5. Para navegar no menu, pressione Diminuir volume repetidamente para realçar a opção Reiniciar para carregador de inicialização .
6. Pressione Power para confirmar a seleção.
7. Na tela No Command , pressione e mantenha pressionado o botão Power and Volume Up.
8. Quando estiver no Android Recovery, clique em Power.
9. Pressione as teclas de volume para navegar e realce Limpar partição de cache no menu de recuperação.
10. Pressione Power para confirmar a seleção.
11. Aguarde até que a partição de cache esteja concluída e, em seguida, destaque a opção Reiniciar sistema agora .
12. Pressione Power para confirmar a ação.

Observe o seu dispositivo e veja se a tela ainda pisca depois.

Quarto método: Master reset (reset de fábrica).

Uma redefinição de fábrica, também chamada de reinicialização a frio ou reinicialização principal, deve ser considerada apenas o último recurso, caso todas as outras falhas não resolvam o problema. O processo irá reverter o telefone de volta ao estado inicial e as configurações padrão de fábrica serão usadas. Isso significa que você perderá todos os seus dados pessoais no armazenamento do telefone, incluindo aplicativos, contas e conteúdo baixados, além de dados e configurações do sistema e do aplicativo. Com isso dito, certifique-se de fazer o backup do seu telefone antes de você para essa redefinição. Veja como isso é feito:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.

Nota: Certifique-se de não selecionar ou selecionar a opção Apagar cartão SD para não excluir mídia e outros dados do cartão SD.

1. Toque em Redefinir telefone.
2. Toque em OK para confirmar a ação.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização principal ou uma reinicialização a frio a partir da inicialização. Veja como:

1. Desligue o telefone pressionando e segurando o botão Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, selecionando a opção Desligar.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para ligar o dispositivo novamente.
3. Quando você vir o logotipo da HTC, solte os dois botões.
4. Pressione o botão para baixo para destacar a opção de redefinição de fábrica e pressione o botão liga / desliga para confirmar a seleção.

Seu dispositivo será reinicializado quando a reinicialização for concluída.

Outras sugestões úteis para você considerar:

• Tente ajustar o brilho da tela. Às vezes, outros dispositivos tendem a agir um pouco estranhos quando o brilho da tela é definido para um nível mais alto ou o oposto. Para se certificar de que isso não está causando o problema, tente ajustar as configurações de exibição no seu HTC U11. Veja como:

1. Toque no ícone Apps (pontos quadrados) na tela inicial .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Exibir e gestos ou Exibir, gestos e botões.
4. Toque no nível de brilho.
5. Com a opção Brilho automático selecionada, arraste o controle deslizante para definir o nível de brilho máximo. Isso definirá um limite para a luminosidade da tela quando o brilho automático for selecionado.
6. Se quiser definir o brilho da tela manualmente, desmarque a opção Brilho automático e arraste o controle deslizante de brilho para a esquerda para reduzir o nível de brilho ou para a direita para aumentar o brilho da tela.

• Tente remover o cartão SD. Se você estiver usando um cartão de armazenamento e a tela piscar com o cartão SD dentro, tente remover o cartão SD e ver se a tela ainda pisca sem o cartão SD. Se o problema persistir, o cartão SD é bom, caso contrário, é o gatilho. Reformatar o cartão SD pode consertar o problema ou substituí-lo por um novo, se necessário.
• Remova os protetores de tela . Se você estiver usando protetores de tela, estojos ou outros acessórios, tente removê-los e ver o que acontece sem eles. Alguns acessórios podem tocar na tela e ativá-la para piscar.
• Feche todos os aplicativos em execução. Se a trepidação da tela ocorrer ao usar vários aplicativos, tente fechar todos os aplicativos. Se isso ocorrer ao executar um aplicativo específico, tente desinstalar o aplicativo. Se o problema for corrigido, não o reinstale.

Buscar assistência adicional

Se nenhum dos métodos anteriores é capaz de corrigir o problema de cintilação da tela no seu HTC U11, você pode optar por escalar o problema para a operadora do dispositivo ou entre em contato com o suporte da HTC para obter mais assistência na solução de problemas ou outras opções.