O que fazer com o Samsung Galaxy S6 Edge que não pode passar do Assistente de configuração inicial

Vou abordar um problema que qualquer proprietário do Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) pode experimentar mais cedo ou mais tarde. No problema enviado por um de nossos leitores, ele afirmou que o telefone não pode passar pelo Assistente de configuração inicial, que é obrigatório para todas as unidades #Android. Soa como uma questão menor, mas se você realmente não sabe o que fazer ou como fazê-lo, acabará frustrado.

No mesmo problema, há algumas preocupações sobre a garantia, que eu quero dar a minha opinião curta porque o fabricante não vai honrá-lo. Nosso leitor, Jeff, é um assinante da Verizon e deve ser através de seu provedor que ele poderia obter uma unidade de substituição se a Samsung honrasse a garantia. Para encurtar a história, seu S6 Edge não foi substituído, embora seu provedor lhe desse uma unidade de serviço e uma conta com desconto.

Aqui está a mensagem que recebemos ...

“ Eu comprei meu telefone em abril da Verizon e fiz uma reinicialização completa de fábrica montando meu estojo para trás e acidentalmente pressionando o botão enquanto tentava tirar o estojo (sim, sons roubados corretamente!). Desde que coloquei as medidas de segurança achei que não seria grande coisa para re-configurar meu telefone, apesar de perder informações. Minha senha não funcionava quando eu a colocava. Eu fui para a Verizon, então uma especialista em galáxia da Best Buy, eles tentaram de tudo e sugeriram que eu enviasse meu celular para a Samsung. A Samsung enviou o telefone de volta para mim sem conserto e disse para levá-lo com a minha operadora para obter uma substituição. Depois de 3 longas semanas, a Verizon me disse que eles conseguiram falar com a Samsung sem sorte. A Samsung declarou que eles não “honrariam a garantia” desde que eu liguei a segurança. A Verizon descontou minha conta e tudo, e eu tenho um telefone emprestado que eu poderia muito bem manter. No entanto, fiquei com "de acordo com a Samsung" um telefone não utilizável. Excluí minha conta Samsung e criei uma nova, para que as alterações não façam ping na conta. Existe alguém aí que poderia tornar este telefone utilizável novamente? O telefone é um belo bloco que não vai além do assistente inicial de configuração. Alguma sugestão? "- Jeff

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite a nossa página de solução de problemas para o Samsung Galaxy S6 Edge, pois listamos todos os problemas que já abordamos. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o formulário do Questionário do Android. Certifique-se de fornecer todos os detalhes necessários sobre o seu telefone no campo de descrição para que possamos avaliar facilmente sua preocupação e fornecer uma solução precisa.

Sobre a garantia, é triste saber que a Verizon e / ou a Samsung não a honraram; eles podem ter visto alguns defeitos ou sinais que podem ter sido anulados. Mas a coisa é que eles deveriam ter fornecido informações suficientes ou explicado por que eles não poderiam honrar isso. A razão pela qual a garantia não pôde ser honrada porque você “ligou a segurança” é muito ruim. Quer dizer, se eles estavam apenas procurando um álibi para não honrá-lo, por que não dizer a verdade ou apenas ser honesto com você? Afinal, é a empresa que pode decidir se você receberá uma unidade de substituição ou não.

Agora, sobre o problema, é realmente muito fácil de corrigir, desde que o firmware não tenha sido corrigido antes deste problema. Considerando o fato de que a redefinição de fábrica já foi executada e resultou nesse problema, deve ser o firmware com problemas. Dito isto, você precisa redefinir o telefone novamente e desta vez usar um procedimento diferente ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Esse procedimento fará tudo o que uma redefinição de fábrica faz, mas também reformata a partição de dados em que todos os arquivos do sistema são salvos, excluindo possíveis arquivos corrompidos que causam o problema. Eu acredito que isso é tudo que você precisa para trazer o telefone de volta à vida.

No entanto, no caso de o problema persistir após a reinicialização, o firmware precisará ser reinstalado e, como você já trabalhou com os técnicos da Samsung na Best Buy, Verizon e Samsung, é hora de encontrar alguém em sua localidade que saiba piscar manualmente ou instale o firmware. Não se preocupe com a garantia, ela já está vazia e não se preocupe em arruinar seu telefone, ele já está estragado.

Mas você sabe o que você pode realmente fazer o flash manual do firmware, pois é muito fácil de fazer. Tudo o que você precisa é de um computador, a ferramenta de flash chamado ODIN, o firmware de estoque para o modelo do seu celular e você está pronto para ir…

1. Baixe o ODIN e instale-o no seu computador.
2. Faça o download do firmware de estoque do seu telefone.
3. Conecte o dispositivo ao computador.
4. Instale o firmware no seu telefone usando o ODIN.
5. Espere até a instalação estar completa.

Sim, o procedimento pode ser resumido em cinco etapas e muito auto-explicativo. Mas claro, proceda por sua conta e risco.

Espero que isso ajude de um jeito ou de outro. Obrigado pela leitura. Desejo-lhes tudo de bom!