O que fazer com o seu Samsung Galaxy J5 com problema de cintilação de tela [Guia de solução de problemas]

O problema de tela piscando com o seu Samsung Galaxy J5 pode ser devido a um problema de firmware ou hardware. Realmente, não podemos identificar qual é a causa nem saber qual é o problema até resolvermos seu telefone. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que supostamente perceberam que a tela com seus telefones pisca em algum momento, mas isso não significa necessariamente que todos esses casos pertençam ao problema de oscilação da tela.

Há momentos em que a tela pisca quando você está abrindo um aplicativo ou usando uma função nativa. Se a cintilação acontecer apenas enquanto você estiver usando um aplicativo específico, talvez esteja enfrentando um problema no aplicativo e não necessariamente um problema de cintilação na tela. Vamos orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy J5 que é afetado por esse problema. Vamos tentar olhar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que o problema seja resolvido. Então, se você é um dos proprietários do J5 que está enfrentando esse problema, leia como podemos ajudá-lo.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Guia passo-a-passo para solucionar problemas do Galaxy J5 com problema de tela piscando

É importante que saibamos sobre o que é este problema, para que possamos tentar encontrar uma solução que possa resolvê-lo. Então, siga os passos abaixo e veja se você pode resolver este problema sem qualquer ajuda de um técnico, mas antes disso, aqui está um problema que recebemos do nosso leitor ...

Problema : Olá pessoal. Não tenho certeza se você já encontrou esse problema, mas a tela do meu Galaxy J5 altera o brilho de tempos em tempos, mas acontece em uma fração de segundo; a tela escurece, depois volta ao brilho original e escurece novamente. Há também momentos em que exibe algum tipo de estática com linhas que vão da parte inferior até a parte superior da tela. Eu não tenho a menor idéia do porquê isso está acontecendo, então se você pudesse fornecer alguns passos sobre como consertá-lo, seria ótimo.

Solução de problemas : O curso de nossa solução de problemas seria excluir a possibilidade de que esse problema seja causado por alguns problemas relacionados a aplicativos ou firmware. Se no final da nossa solução de problemas a oscilação nunca parar, então podemos dizer que é um problema de hardware e só podemos fazer muito sobre isso, considerando o fato de que podemos anular a garantia do seu telefone apenas desaparafusando um dos seus parafusos. Agora, aqui está o que você precisa fazer no seu fim ...

Etapa 1: Execute o procedimento de extração da bateria

Este é um método muito eficaz para resolver pequenas falhas relacionadas a firmware e hardware. Tome nota que falhas acontecem o tempo todo e tela piscando é apenas um dos seus sintomas. Este procedimento é seguro para o seu telefone e dados e a única coisa que pode ser alterada depois desta é a hora e a data. Veja como você faz isso ...

1. Remova a tampa traseira.
2. Puxe a bateria para fora.
3. Pressione e segure a tecla Power por um minuto ou dois.
4. Coloque a bateria de volta.
5. Coloque a tampa traseira.
6. Ligue o seu telefone.

Agora observe para saber se a tela ainda está piscando ou não.

Etapa 2: observe seu telefone no modo de segurança

Iniciar seu telefone no modo de segurança não corrige o problema, mas certamente lhe dará uma ideia do que está causando isso. Supondo que o problema seja devido a um aplicativo de terceiros, a tela não ficará piscando enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Enquanto neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, então você pode realmente isolar o problema e fazer os procedimentos necessários para corrigi-lo. Agora, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Supondo que a tela não pisque nesse modo, vá para a próxima etapa, caso contrário, pule para a etapa 4.

Etapa 3: encontre o aplicativo que está causando o problema e, em seguida, redefina, desinstale-o

A parte desafiadora desta etapa é encontrar o aplicativo que realmente está causando o problema, especialmente se você já instalou muitos aplicativos. Mas inicie a partir de aplicações instaladas antes do problema e lide com uma aplicação de cada vez. Se você já tiver um suspeito, tente redefini-lo limpando o cache e os dados, tente atualizar os aplicativos que precisam ser atualizados e, por último, desinstale o aplicativo que você acha que está causando o problema.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Como atualizar aplicativos no Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy J5

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 4: Excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Se o telefone ainda piscar no modo de segurança e se você atualizou recentemente, então é muito possível que alguns caches corrompidos estejam causando o problema. Para descartar essa possibilidade, você precisa inicializar seu telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpar a partição de cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 5: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Depois de executar todas as etapas acima e a tela do telefone ainda está piscando, é necessário redefinir seu telefone para descartar a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware. Este é também o último procedimento de solução de problemas que você precisa fazer, porque se o problema ainda ocorrer depois disso, você realmente terá que deixar a tecnologia lidar com isso se você não puder suportar o tremeluzir.

Antes da redefinição, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados à medida que eles serão excluídos e, em seguida, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado em seu telefone após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy J5

Para desativar o dispositivo contra o roubo, você terá que sair da sua ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com uma ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um PIN, senha ou impressão digital, você está ativando o anti-roubo automaticamente. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Duas maneiras de redefinir o seu Samsung Galaxy J5

É assim que você redefine seu telefone através do modo de recuperação…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

E isso é como redefini-lo no menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.