O que o iTunes faz com o erro 9 e como corrigi-lo no Apple iPhone 6 [Guia de solução de problemas]

Tudo o que você queria era restaurar ou atualizar seu iPhone 6 através do iTunes, mas não conseguiria fazê-lo porque o processo foi interrompido pelo erro 9 do iTunes. Embora esse erro raramente ocorra, quando isso acontece, ele pára o que você está fazendo. Se você precisar de ajuda para se livrar deste erro no seu iPhone 6, então você pode considerar ler todo este conteúdo. O que significa o erro 9 do iTunes e como lidar com isso?

Este erro geralmente ocorre durante a execução de uma restauração do iOS ou atualização do iOS usando o iTunes em um computador. Você receberá uma mensagem de erro dizendo que “ O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9) ”e, em seguida, o seu iPhone pára. Muitas vezes o iPhone congela ou fica sem resposta depois

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

O que dispara o erro 9 do iTunes no seu iPhone 6?

Este erro pode ocorrer aleatoriamente em qualquer dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6. Entre os possíveis acionadores estão software de segurança, cabo USB defeituoso ou conexões de cabo soltas e porta USB danificada. Também houve alguns casos raros em que o erro 9 ou o erro 9 do iPhone foi vinculado a uma configuração incorreta de data e hora no iPhone. Veja como e por que cada um desses fatores causou esse erro no seu iPhone.

Software de segurança O antivírus, o firewall ou outros pacotes de segurança instalados e em execução no computador podem interromper o processo de restauração ou atualização do iOS no iTunes. Conforme explicado na página de suporte da Apple, o erro 9 do iTunes pode denotar que um firewall está impedindo o acesso a determinados sites ou recursos da Web, incluindo o iTunes. Como resultado, o iTunes não poderá acessar ou baixar recursos dos servidores da Apple.

O que acontece é que, se você configurou um firewall ou conectou a Internet usando proxy ou VPN, o acesso remoto aos servidores da Apple também pode ser barrado conforme implementado nas configurações do firewall. No momento em que você tentar atualizar seu dispositivo iOS, o iTunes se conectará à Apple, verificará se há hashes, chaves de segurança e outros componentes técnicos. Se algum dia interromper qualquer um desses processos, o iTunes parará automaticamente de se conectar ao servidor da Apple. Então, muito provavelmente, o processo de restauração ou atualização é interrompido e, portanto, o erro 9 é solicitado.

Para descartar isso, você pode desativar temporariamente o firewall ou qualquer software de segurança em seu computador e, em seguida, tentar atualizar ou restaurar seu dispositivo iOS posteriormente.

Cabo USB defeituoso ou conexões de cabo soltas. Cabos USB frouxos ou danificados também são possíveis gatilhos do erro 9 do iTunes no iPhone 6. Aparentemente, você precisará conectar seu iPhone a um computador usando um cabo USB para continuar com a atualização ou restauração do iOS. Se o cabo USB estiver solto ou danificado, o processo não será processado. Você pode conectar seu dispositivo primeiro, mas depois desconectar. Como resultado, a restauração ou atualização do iOS por meio do iTunes não pode ser concluída e o erro 9 é exibido.

Porta USB danificada. Certifique-se de verificar e garantir que a porta USB que você está usando para conectar seu iPhone ao computador está bem. Normalmente, o computador não poderá detectar ou reconhecer seu iPhone, pois a porta USB não consegue estabelecer uma conexão segura em ambos os dispositivos. Tente usar outra porta USB no seu computador e veja se há alguma alteração.

Programas erráticos no computador. Às vezes, o problema está no (s) programa (s) de computador. Além de firewalls e pacotes de segurança, outros programas de computador também podem interromper processos do iTunes, como restauração ou atualização, e o erro 9 do iTunes funciona como uma saída adversa. Como será difícil para qualquer um determinar qual dos programas de computador instalados está causando problemas nos processos de restauração e atualização do iTunes, você pode tentar usar um computador diferente (se disponível). Isso ajudará você a descobrir se o problema está ou não naquele computador.

Configurações incorretas de data e hora. Embora isso possa soar um pouco estranho, mas alguns usuários do iPhone encontraram um link entre essas configurações e o erro do iTunes 9. O que aconteceu foi quando eles tentaram atualizar ou restaurar o iOS via iTunes, as configurações de data e hora no iOS não coincide ou difere da do computador. E descobriu-se que a variação dessas configurações acionou o erro 9 do iTunes para instigar. Portanto, você pode considerar também verificar as configurações de data e hora nos dois dispositivos e verificar se eles estão definidos corretamente. Também vale a pena notar o uso ou login no seu computador como administrador, em vez de como usuário convidado. Fazer o login como este último também pode significar ter acesso limitado a todas as funcionalidades do sistema.

Como corrigir o erro 9 do iTunes no seu iPhone 6?

Há muitas maneiras diferentes de lidar com o erro 9 do iTunes. Isso significa a necessidade de considerar as possíveis causas do problema. O que poderia ter funcionado para os outros pode não funcionar para você, então você realmente precisa ser paciente ao tentar todas as soluções possíveis para se livrar desse erro. São destacadas abaixo soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas para lidar com o erro 9 do iTunes no iPhone 6. Vá em frente e aproveite suas chances.

Passo 1. Force o reinício (hard reset) do seu iPhone 6.

Considerando que o erro 9 do iTunes fez com que o dispositivo travasse, fazer uma reinicialização forçada pode ajudar.

• Para fazer isso, pressione e segure os botões Repousar / Despertar e Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

• Aguarde o iPhone completar o processo de reinicialização.

Após a reinicialização, tente novamente para atualizar ou restaurar através do iTunes e veja se há alguma alteração.

Esse método geralmente resolve problemas de dispositivos e erros causados ​​por pequenos problemas de software que afetam certos componentes do iPhone.

Etapa 2. Atualize o iTunes para a versão mais recente disponível.

Às vezes, pode ser o programa iTunes que está causando um problema devido à incompatibilidade do sistema com o iOS 10 ou versões posteriores. Tente verificar a versão atual do iTunes instalada no seu computador e veja se há alguma atualização de software disponível ou a última versão que você pode usar. Embora a possibilidade de incompatibilidade do sistema para causar o erro 9 do iTunes seja rara, vale a pena tentar.

Etapa 3. Entre no modo de recuperação.

Você pode recorrer ao modo de recuperação e restaurar o seu iPhone 6, caso o processo padrão de restauração ou atualização do iTunes não seja executado. Veja como entrar no modo de recuperação no seu iPhone 6:

• Conecte seu iPhone ao computador.

• Abra o iTunes.

• Quando o iPhone for reconhecido no iTunes, faça uma reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início simultaneamente. Mantenha os dois botões pressionados quando o logotipo da Apple aparecer e solte-os quando a tela Recovery Mode aparecer.

• Você será solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar . Selecione sua opção preferida. Se você optar pelo iTunes para apagar seus dados e restaurar seus padrões de fábrica, selecione a opção Restaurar . Se você quiser reinstalar sem apagar seus dados, selecione Atualizar .

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e você ainda estiver recebendo o erro 9 do iTunes ao tentar restaurar ou atualizar o seu iPhone 6, sua próxima melhor opção seria entrar em contato com o Suporte da Apple para encaminhar o problema e obter mais recomendações. Escalar esse erro como um problema pós-atualização também é recomendado para dar à Apple um alerta sobre qual bug corrigir na próxima atualização do iOS. Ou você também pode encaminhar o problema para a operadora do iPhone para outras opções.

Conecte-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência da nossa equipe de suporte. Só não se esqueça de nos fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem com seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Desta forma, seria mais fácil determinar a causa principal e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.