Por que o aplicativo do Facebook bate constantemente no Samsung Galaxy Note 8 e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de aplicativos de mídia social, o Facebook, de longe, parece ser um dos mais populares e amplamente utilizados, entre outros. Maioria, se nem todos os usuários de smartphones tiverem o Facebook instalado na tela inicial, se não estiverem na tela Aplicativos. Dada a sua popularidade e credibilidade, os desenvolvedores do FB estão trabalhando duro para manter o site e o aplicativo móvel do Facebook funcionando sem problemas em todas as plataformas compatíveis em todos os momentos (o máximo possível). Mas, mesmo assim, o Facebook ainda sofre algumas interrupções, erros aleatórios e também se torna instável.

Entre os sintomas generalizados encontrados pelos proprietários de smartphones com o aplicativo do Facebook, estão aleatórios os frequentes acidentes. Esse mesmo problema ocorre até mesmo para alguns proprietários do novo Samsung Galaxy Note 8. O que poderia ter acionado o aplicativo do Facebook para travar constantemente e o que os usuários podem fazer para corrigir o problema? Se você está procurando por respostas para as mesmas perguntas, então eu encorajo você a ler e obter ajuda.

Antes de continuarmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite a página de solução de problemas da nota 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página e encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O que faz com que o Facebook continue batendo em seu Samsung Galaxy Note 8?

Vários fatores podem fazer com que os aplicativos de mídia social, como o Facebook, sejam estranhos às vezes. Isso acontece quando ocorrem problemas de rede, quando uma atualização defeituosa é instalada ou quando o próprio aplicativo é corrompido. Há também outros casos em que o aplicativo do Facebook não conseguirá funcionar conforme o esperado devido a um problema de memória transpirante no dispositivo. Isso, no entanto, não é provável que o caso com o Samsung Galaxy Note 8, dado o fato de que este é um dispositivo novo e poderoso. Problemas de desempenho ligados à memória insuficiente geralmente ocorrem quando um dispositivo envelhecido normalmente é de uso e desgaste.

Aparentemente, o problema é marcado entre outros problemas relacionados a software em dispositivos Android. Isso, portanto, denota que ele pode possivelmente ser corrigido pelos usuários finais, executando qualquer uma das soluções alternativas aplicáveis. Continue lendo para saber suas opções, caso deseje solucionar o problema no momento.

Soluções possíveis e soluções alternativas

Os procedimentos a seguir são na verdade soluções genéricas para problemas de aplicativos do Facebook que ocorrem em dispositivos Android como o Galaxy Note 8. Tente determinar o máximo possível o início do problema ou o que acontece antes de os aplicativos do Facebook começarem a falhar. Por exemplo, você fez algumas alterações nas configurações do aplicativo ou instalou uma nova atualização no Facebook? Isso ajudará você a descobrir o que deu errado e o que precisa ser corrigido. Se você for avisado quando uma mensagem de erro antes de o aplicativo travar, leia e revise as informações, pois elas geralmente fornecem algumas dicas. No entanto, se for muito difícil ou impossível determinar a causa subjacente, você terá que tentar trabalhar em soluções individuais até que finalmente o problema seja resolvido. Para ajudá-lo ainda mais, aqui está um resumo das opções que você pode experimentar.

Reinicie o aplicativo do Facebook

É normal que os aplicativos móveis experimentem problemas aleatórios que são acionados por alguns pequenos problemas no firmware do aplicativo. Se esta for a primeira vez que o Facebook está desonestamente ou falhando em seu telefone, reiniciar o aplicativo provavelmente será capaz de consertá-lo. Então, se você não tiver, experimente e veja o que acontece. Se reiniciar o aplicativo não funcionar, tente outras opções.

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Execute um soft reset no seu Galaxy Note 8

Se a reinicialização do aplicativo não corrigir o problema e o Facebook ainda estiver travando no seu telefone, sua próxima opção será reiniciar o próprio dispositivo. Uma simples reinicialização ou reinicialização por software geralmente resolve defeitos de aplicativos aleatórios, especialmente os causados por pequenos problemas de firmware no dispositivo. Aqui está como um soft reset é feito no seu Galaxy Note 8:

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no canto direito por alguns segundos até que o prompt Desligar seja exibido.
Toque em Reiniciar .
Em seguida, toque em Reiniciar novamente para confirmar.

No caso em que seu dispositivo não responde como o Facebook se comporta mal, seria necessário reiniciar a força.

Para forçar a reinicialização, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente até que o dispositivo seja desligado.
Aguarde cerca de 30 segundos para que a tela do modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Selecione Inicialização normal nas opções da tela Modo de inicialização de manutenção .
Aguarde até que o seu dispositivo termine a inicialização.

Nenhum dado será afetado por ambos os procedimentos para que você não tenha que se preocupar em perder suas informações críticas porque isso não acontecerá. Uma reinicialização suave e a reinicialização forçada também podem corrigir outros problemas relevantes, como reinicialização contínua (bootloop), congelamento, bloqueios de dispositivos (travados) e ausência de resposta.

Limpar cache e dados no aplicativo do Facebook

Arquivos temporários que são armazenados como cache em seu aplicativo do Facebook podem ser corrompidos e, quando isso acontece, a operação normal do aplicativo será afetada. Para descartar isso dos possíveis gatilhos, limpar o cache e os dados do aplicativo pode ajudar. Veja como isso é feito:

Para limpar o cache de aplicativos, acesse Aplicativos e toque em Configurações.

Localize e toque em Facebook na lista de aplicativos.
Toque em Armazenamento .
Toque em Limpar Cache.
Espere até que termine de limpar o cache do aplicativo.

Para limpar os dados do aplicativo, navegue até Apps e toque em Configurações .

Localize e toque em Facebook .
Toque em Armazenamento .
Toque em Limpar dados.
Leia o prompt da mensagem e toque em Excluir para confirmar.

Por favor, note que limpar os dados irá redefinir o aplicativo para as configurações padrão de fábrica. Assim, qualquer informação pessoal armazenada no aplicativo, incluindo suas credenciais de login (nome de usuário e senhas), será removida.

Limpar o cache e os dados do aplicativo também liberará seu espaço de memória, melhorando assim o desempenho e a velocidade do aplicativo do Facebook.

Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook

Se o problema persistir depois de executar todos os métodos anteriores, talvez seja necessário remover o aplicativo do Facebook (desinstalar), reiniciar o dispositivo e reinstalar o aplicativo do Facebook na Google Play Store ou baixar a versão mais recente do aplicativo diretamente. do site do Facebook. Veja como desinstalar o aplicativo do Facebook no seu Galaxy Note 8:

Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Aplicativos .
Localize e toque em Facebook na lista padrão. Ou você também pode tocar no ícone de 3 pontos e selecionar Mostrar aplicativo do sistema para mostrar aplicativos pré-instalados, se necessário. As opções do menu podem variar entre as operadoras e a versão do software no dispositivo.
Toque em Desinstalar .
Confirme a ação tocando novamente em Desinstalar .
Reinicie seu telefone.

Vá até a Google Play Store e baixe e instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook no seu dispositivo. Tente usar o aplicativo depois e veja se o problema desapareceu.

Execute uma partição de cache apagada

Ao contrário de uma redefinição principal, a limpeza da partição de cache não exclui seus dados pessoais salvos no seu dispositivo. O que isso faz é apenas limpar a partição de cache do armazenamento do dispositivo. Assim, qualquer bug ou arquivo corrompido dentro da partição de cache será erradicado no processo. Veja como isso é feito:

Antes de começar, faça backup dos seus dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no seu dispositivo, precisará das credenciais do Google (nome de usuário e senha) para concluir a redefinição, pois o antirroubo está ativado. Depois de ter tudo isso garantido, continue com estas etapas:

Desligue o seu dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida , mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga .
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas ( a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android ).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar ' limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após o reinício, tente iniciar o aplicativo do Facebook e veja como ele funciona.

Reset de fábrica (opcional)

Se todos os métodos anteriores falharam em corrigir o problema e o Facebook ainda está travando no seu dispositivo, então você pode considerar a última opção que é uma redefinição de fábrica ou uma redefinição principal. Isso, no entanto, é um processo tedioso, pois excluirá todas as suas informações pessoais e, portanto, você deverá configurar tudo individualmente depois. Na nota positiva, ele também corrigirá problemas de firmware mais sérios que podem ter impedido que o aplicativo do Facebook funcione corretamente no dispositivo. Se você quiser dar uma chance, aqui está como uma redefinição de fábrica é feita no seu Galaxy Note 8:

Você pode fazer uma reinicialização principal usando o menu Configurações ou com as teclas de hardware. Veja como isso é feito usando o menu "Configurações" no seu telefone:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações> Nuvem e contas.
Toque em Backup e restaurar.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF .
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO .
Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir .
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
Toque em Continuar .
Por fim, toque em Excluir tudo.

Para executar uma redefinição principal usando as chaves de hardware, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga .
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas ( a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android ).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “w ipe data / factory reset”.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que a redefinição principal for concluída, o dispositivo restaurará as configurações originais de fábrica. Você pode então prosseguir com a configuração inicial, instalar seus aplicativos, incluindo o Facebook, em seguida, tentar ver se a redefinição principal é capaz de resolver o problema.

Outras opções

Entre em contato com a equipe de Suporte do Facebook para encaminhar o problema e buscar mais assistência e recomendações sobre como fazer o aplicativo do Facebook voltar a funcionar sem problemas no seu Galaxy Note 8. Caso contrário, você pode optar por usar outro aplicativo de mídia social.

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