Por que o aplicativo do Facebook continua travando no meu HTC U11 e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

O Facebook não está funcionando como pretendido no seu HTC U11? Se for assim, então este post pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir o que faz com que o aplicativo do Facebook se torne instável e instável em seu telefone HTC e tente corrigi-lo usando qualquer uma das soluções destacadas abaixo.

Problemas com aplicativos móveis como o Facebook podem ocorrer a qualquer momento, independentemente de quão robusto um aplicativo possa ser. Muitos fatores podem fazer com que um aplicativo de terceiros ou estoque se torne instável e seja desonesto. Entre os culpados comuns incluiria atualizações de buggy do Facebook ou do Google.

Até mesmo a versão mais recente do firmware do Android pode causar o mesmo problema não apenas para o aplicativo do Facebook, mas também para outros aplicativos em qualquer dispositivo Android. Problemas de memória no dispositivo também podem acionar aplicativos como o Facebook para se comportar mal. Nesse caso, o armazenamento de memória interna do telefone pode ser extremamente baixo e, portanto, não pode mais executar mais processos como deveria. Escusado será dizer que liberar espaço no armazenamento interno do seu dispositivo seria a chave para corrigir o problema. Geralmente, o problema é atribuído ao software e, portanto, é possível que os usuários finais o consertem.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

Como consertar o aplicativo do Facebook que fica travando no seu HTC U11?

São destacadas abaixo soluções padrão e soluções alternativas recomendadas que ajudaram outros usuários de telefones Android a lidar com vários problemas com o aplicativo do Facebook, incluindo falhas aleatórias e freqüentes, erros de carregamento e afins. Na verdade, não há solução definitiva aqui a menos que a causa subjacente seja identificada em primeiro lugar. Dito isso, tente determinar a causa raiz do problema de antemão. Pensar no que aconteceu antes de o Facebook começar a travar pode ajudar você a começar. Por exemplo, aconteceu depois de fazer algumas alterações nas configurações do seu telefone? Ou ocorreu depois de instalar um novo aplicativo ou atualização? Isso pode ajudá-lo a economizar tempo e esforço na solução de problemas, pois você pode trabalhar imediatamente no erro principal. Caso contrário, você terá que continuar tentando até obter finalmente a solução definitiva. Certifique-se de testar o Facebook depois de concluir cada procedimento para que você saiba se ele foi corrigido ou não. Você pode começar a solucionar problemas sempre que estiver pronto.

Saia do aplicativo e reinicie seu telefone.

Para instâncias iniciais e aleatórias de falha do Facebook, encerrar o aplicativo e reiniciar o telefone provavelmente resolverá o problema. Neste caso, pode ser apenas mais um erro aleatório ocorrido no aplicativo do Facebook, que pode ser tratado como um reinício.

Uma maneira simples e eficaz de sair de aplicativos em execução, como o Facebook, no seu HTC U11 é fechá-los no menu Aplicativos recentes. Veja como isso é feito:

1. Pressione o botão Apps Recentes .
2. Em seguida, percorra os cartões (pré-visualizações de aplicativos) para encontrar o aplicativo do Facebook .
3. Deslize a visualização do aplicativo do Facebook para a esquerda ou para a direita para fechá-la.
4. Ou você pode simplesmente fechar todos os aplicativos em execução de uma só vez tocando em Limpar tudo ou X.

Quando terminar de fechar os aplicativos, execute uma reinicialização simples ou simplesmente reinicie o telefone pressionando o botão Liga / Desliga e, em seguida, toque na opção Reiniciar . No caso de o telefone não responder, pois o aplicativo do Facebook trava e fica preso, você pode fazer uma reinicialização forçada. Para forçar o seu HTC U11 para reiniciar, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por alguns segundos e depois solte ambos os botões quando o telefone vibrar.

Aguarde até que seu telefone inicialize completamente e tente iniciar o aplicativo do Facebook novamente para ver se o problema está resolvido.

A reinicialização do telefone (reinicialização a quente) também pode ajudar a liberar espaço na memória interna para um desempenho melhor, mais rápido e mais estável.

Limpe o cache e os dados no seu aplicativo do Facebook.

Cache empilhado e dados no aplicativo do Facebook também podem acionar problemas semelhantes para ocorrer a qualquer momento, especialmente quando qualquer um dos arquivos armazenados em cache é corrompido. É por isso que é recomendável limpar o cache e os dados no seu dispositivo de tempos em tempos. Se você ainda não o fez, faça isso com estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Aplicativos ou no Gerenciador de aplicativos.
3. Role para e toque para selecionar o aplicativo do Facebook .
4. Toque em Limpar dados ou Armazenamento.
5. Em seguida, toque em Limpar dados.
6. Finalmente, toque em OK para confirmar a ação.

Limpar os dados do seu aplicativo do Facebook excluirá quaisquer configurações, informações salvas, configurações de aplicativos e seus detalhes de login do aplicativo. Certifique-se de anotá-los antes de clicar no botão Limpar dados . Depois de limpar os dados do aplicativo, reinicie seu telefone e, em seguida, reinicie o Facebook.

Atualize o aplicativo do Facebook para a versão mais recente disponível

O Facebook recebe atualizações periódicas que contêm novos recursos, aprimoramentos de software e correções de bugs. Se você não configurou seu dispositivo para instalar automaticamente as atualizações de aplicativos, provavelmente seu aplicativo do Facebook está desatualizado e, portanto, requer uma atualização. Para instalar manualmente as atualizações no Facebook no seu HTC U11, siga estes passos:

1. Abra o app Play Store no seu smartphone.
2. Toque no ícone Menu (três linhas horizontais).
3. Toque em Meus aplicativos ou Meus aplicativos e jogos.
4. Vá para a guia Instalado . Você encontrará atualizações disponíveis para aplicativos instalados nesta seção.
5. Toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos instalados no seu telefone, incluindo o Facebook.
6. Ou, você também pode optar por atualizar aplicativos específicos individualmente tocando no aplicativo e, em seguida, selecione Atualizar.

Além das atualizações do Facebook, a instalação da atualização de software mais recente para o seu HTC U11 também pode ajudar a corrigir o problema, especialmente se ele for acionado por alguns bugs. As atualizações de software não apenas contêm novos recursos e aprimoramentos do sistema, como também corrigem patches para corrigir erros existentes que afetam as funções do sistema do telefone.

Para verificar se há atualizações de software disponíveis no seu HTC U11, vá para Configurações-> Sobre-> Atualizações de software-> Verificar agora. Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão de software estiver disponível para seu telefone.

Antes de baixar e instalar o arquivo de atualização, faça backup dos dados do seu telefone para fins de segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para prosseguir com os procedimentos de download e instalação da atualização.

Desinstale e reinstale o Facebook no seu HTC U11.

Desinstalar e reinstalar o aplicativo seria sua próxima opção se o problema persistir depois de executar todos os métodos anteriores. Se o seu aplicativo do Facebook não estiver pré-instalado ou for baixado ou atualizado pelo aplicativo Google Play Store, você poderá remover e reinstalar o aplicativo seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Aplicativos ou no Gerenciador de aplicativos.
3. Toque para selecionar o aplicativo do Facebook .
4. Toque em Desinstalar . Se o seu aplicativo do Facebook vier pré-instalado no seu dispositivo, toque em Desinstalar atualizações .
5. Selecione OK para confirmar a ação.
6. Depois de remover o aplicativo, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo ou atualize novamente pelo aplicativo Google Play Store.

Veja se isso corrige seu aplicativo do Facebook depois.

Limpe a partição de cache no seu HTC U11.

Às vezes, o problema não é apenas isolado no aplicativo do Facebook, mas também no sistema telefônico. É possível que o próprio dispositivo não esteja funcionando corretamente e seus aplicativos. Neste caso, limpando a partição de cache no seu HTC U11 provavelmente irá corrigir o problema. Como o nome indica, o processo limpará os arquivos de cache não apenas do aplicativo do Facebook, mas do armazenamento do telefone. Ao contrário de uma redefinição principal, limpar a partição do cache não exclui seus dados pessoais pelo tempo que for feito corretamente. E aqui está como você faz isso:

1. Desligue seu celular.
2. Com o dispositivo desligado, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre.
4. Solte rapidamente a tecla Power quando o telefone vibrar, mas mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Quando a tela preta com linhas vermelhas e azuis de texto aparecer, solte a tecla Diminuir volume.
6. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Reiniciar para carregador de inicialização seja realçada.
7. Em seguida, pressione a tecla Power para confirmar a seleção.
8. Você verá uma tela branca com texto colorido no visor do telefone.
9. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Boot to Recovery Mode seja destacada.
10. Em seguida, pressione a tecla Power para confirmar a seleção.
11. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione e solte a tecla Aumentar volume.
12. Solte a tecla Power.
13. Em seguida, pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Limpar partição de cache seja destacada.
14. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção e, em seguida, pressione a tecla Diminuir volume para selecionar Sim.
15. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, a opção Reinicializar sistema agora será destacada. Pressione a tecla Power novamente para reiniciar seu telefone.

Após a reinicialização, tente iniciar o Facebook e ver se ele já está funcionando corretamente no seu dispositivo.

Redefinir o seu HTC U11 para os padrões de fábrica

Um reset de fábrica pode ser considerado como o último recurso, se os métodos anteriores não resolverem o problema e não usar o Facebook não é uma opção para você. Mas você deve observar que todas as suas informações pessoais e dados críticos serão apagados no processo, à medida que o dispositivo for restaurado para os padrões de fábrica. Dito isto, executar um reset de fábrica pode ser um processo tedioso. Se isso é bom para você, então você pode ir em frente e fazer backup de seus dados do telefone e redefinir o seu HTC U11 ao seu estado inicial. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Backup e Redefinir.
4. Certifique-se de remover o cheque da opção Apagar cartão SD para evitar a exclusão de mídia e outros dados do seu cartão SD.
5. Toque em Redefinir telefone.
6. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Por outro lado, se você pode viver sem ter que usar o Facebook em seu telefone, então basta remover o aplicativo e substituí-lo por outros aplicativos de mídia social estáveis ​​disponíveis.

Outras sugestões para você considerar

• Desativar a atualização do Android System WebView. O Android System Webview é um componente do sistema com tecnologia Chrome que permite que os aplicativos Android mostrem o conteúdo da web. Ele concede permissão a aplicativos de terceiros para mostrar conteúdo em um navegador no aplicativo ou na tela do aplicativo que extrai informações da web. Embora seja considerado um serviço importante, pois permite que o Google envie correções de segurança e outros aprimoramentos sem precisar forçar uma atualização completa do sistema, às vezes isso causa problemas importantes em vários dispositivos Android. Para garantir que uma atualização da Webview do sistema Android não esteja causando esse problema, você pode tentar desativá-la temporariamente ou desinstalar a atualização da Webview mais recente no seu HTC U11.
  • Para fazer isso, vá até seu telefone Configurações-> Gerenciador de Aplicativos-> Visualização da Web do Sistema Android e toque em Desinstalar Atualizações . Reinicie o seu telefone depois de fazer qualquer alteração, depois tente iniciar o aplicativo do Facebook e veja se ele já está funcionando bem e estável.
• Anule a última atualização do Facebook. Se o aplicativo do Facebook começou a se comportar mal após a instalação da atualização mais recente, provavelmente é a causa raiz do problema. Nesse caso, você pode tentar fazer o downgrade do Facebook ou desfazer a atualização mais recente. Enquanto você souber exatamente o arquivo .apk da sua versão anterior do Facebook, poderá desfazê-lo desinstalando o aplicativo atualizado recentemente e, em seguida, pesquisando o arquivo .apk do Facebook (incluindo o número da versão com o nome do aplicativo) no Google. Você tem que ter cuidado ao selecionar o arquivo .apk correto, pois o dispositivo pode estar em risco para vários tipos de malware.
• Entre em contato com o suporte do Facebook. Você também pode tentar entrar em contato com a equipe de Suporte do Facebook para encaminhar o problema para obter mais ajuda na solução de problemas e outras opções. Se você não conseguir fazer isso com seu aplicativo para Facebook, poderá usar a versão do Facebook baseada na Web em seu computador para obter suporte.