Por que o Gallery continua travando no meu Samsung Galaxy A5? Veja como você conserta…

Quando o aplicativo Gallery falha, você pode estar vendo a mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou" ou o aplicativo fecha sozinho sem qualquer aviso. Já abordamos muitas questões como essa no passado, para que você possa ter certeza de que sabemos o que fazer a respeito. Embora geralmente seja um problema menor, encontramos casos em que o erro é apenas um sinal de um problema de firmware mais sério. O Gallery é um dos aplicativos principais e, se houver falhas, pode haver um problema com o firmware, já que aplicativos como esse estão profundamente integrados ao sistema.

Então, neste post, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A5 que está com um aplicativo com falha. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e o que precisa ser feito para nos livrarmos do erro, bem como corrigir o problema para sempre. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas com o mesmo problema, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você encontrar essa página porque estava procurando soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais relatados com esse problema. telefone e você pode encontrar o que você está procurando lá. Fique à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e, em seguida, clique em enviar e faremos o melhor para ajudá-lo.

Solução de problemas do Galaxy A5 com seu aplicativo Gallery que fica bloqueado

Para que possamos entender melhor por que o Gallery trava em primeiro lugar, precisamos analisar todas as possibilidades…

• A câmera pode estar causando o problema
• Pode ser um problema temporário com o aplicativo ou o firmware
• O problema pode estar na Galeria sozinha
• Aplicativos de terceiros podem estar acionando o erro
• Seu telefone pode ter um sério problema de firmware

Nós estaremos baseando nossa solução de problemas nessas possibilidades e aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema ...

Etapa 1: forçar a reinicialização do smartphone, pois pode ser um problema temporário

O Gallery é um dos aplicativos principais, quando falha, há uma chance de ser causado por um problema de firmware ou pode ser apenas uma pequena falha no próprio aplicativo. Para descartar essa possibilidade, você não precisa fazer algo complicado. Na verdade, apenas a reinicialização forçada corrigirá as falhas e é assim que você faz isso:

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 segundos.

Seu telefone é reiniciado normalmente, mas a memória já foi atualizada. Abra a Galeria e, se o erro continuar aparecendo, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe o cache e os dados dos aplicativos da Galeria e da Câmera

A Câmera e a Galeria funcionam juntas quando você está tirando fotos ou até mesmo gravando vídeos. Um pode causar o outro a falhar, e é por isso que nesta etapa, vamos solucionar os dois problemas. Por enquanto, vamos supor que esse problema esteja limitado a um problema de aplicativo, portanto, a coisa mais lógica a fazer é redefinir a câmera e a galeria:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque na Galeria ou na Câmera.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Não se preocupe com suas fotos e vídeos, pois nenhum deles será excluído quando você fizer isso.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e abra a Galeria

Depois de redefinir a câmera e a galeria e o problema ainda persistir, é hora de analisar esse problema em um ângulo diferente; pode ser um ou alguns dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Por isso, neste passo, inicie o seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todas as aplicações de terceiros. Se um dos aplicativos instalados estiver causando o problema, o erro não será exibido neste modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Etapa 4: desinstalar aplicativos de terceiros que possam estar causando o problema

Se o problema não aparecer no modo de segurança, esta é a próxima coisa que você deve fazer: encontrar e desinstalar o aplicativo que está causando o problema. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie seu telefone no modo normal e verifique se o problema foi corrigido.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema e reiniciar o seu telefone inúmeras vezes.

Etapa 5: redefinir todas as configurações do seu Galaxy A5

Você só tem que fazer este procedimento se o aplicativo Gallery também falhar no modo de segurança porque significa que o problema não está com o aplicativo, mas com o firmware. Mas vamos supor que não seja realmente um problema sério de firmware e apenas devido a algumas configurações incorretas. Com isso em mente, a coisa mais lógica a fazer é redefinir todas as configurações do seu telefone, o que o traz de volta às configurações padrão de fábrica sem excluir seus arquivos e dados pessoais:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. A partir de uma tela inicial, navegue em: Configurações> Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.
5. Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
6. Toque em Redefinir configurações

Depois disso e o problema ainda persistir, você terá que fazer a redefinição completa do master.

Etapa 6: faça backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

Ao contrário do procedimento anterior, esse tipo de redefinição excluirá todos os bits de informações de terceiros no seu telefone, incluindo aplicativos, configurações, arquivos e muito mais. Ele também retornará o telefone para as configurações padrão de fábrica. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e desative a Proteção de redefinição de fábrica para não ser bloqueado antes de redefinir seu dispositivo.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no seu Galaxy A5

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como fazer a reposição de fábrica do seu Samsung Galaxy A5

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O que fizemos aqui é descartar todas as possibilidades e espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra.