Por que meu Apple iPhone 6s continua baixando chamadas ou recebendo falhas de chamadas e como corrigi-las? [Guia de solução de problemas]

Chamadas abandonadas vêm ocorrendo entre outros problemas de dispositivos encontrados pelos usuários do iPhone, incluindo aqueles com a variante do iPhone 6s. O que geralmente acontece é que a chamada foi cortada de repente e, em seguida, o usuário é solicitado com um erro de falha de chamada. O que faz com que a chamada perdida ou erro de chamada ocorra no iPhone?

Se você está aqui para descobrir a resposta para esta questão principal, então você deve considerar ler este post inteiro. E para ajudá-lo ainda mais na solução do problema, um resumo das possíveis soluções e soluções alternativas também é fornecido na seção posterior. Sinta-se à vontade para usar essas informações quando necessário. Continue lendo e peça ajuda.

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do iPhone 6s, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para nos contatar.

Possíveis causas de problemas de queda de chamada no seu iPhone 6s

Uma abordagem recomendada na solução de problemas do dispositivo é identificar a causa subjacente de antemão. Isso ajudará você a obter a melhor solução possível em um curto período de tempo. Saber o que deu errado em primeiro lugar ajudará você a decidir por onde começar ao solucionar um problema. Dito isto, vamos tentar determinar as possíveis razões pelas quais as chamadas continuam caindo no seu iPhone 6s.

Vários fatores devem ser considerados ou examinados neste caso. Chamar envolve rede, portanto, o principal problema também pode estar associado a problemas de rede. Entre as possibilidades, incluem-se, mas não se limitam a, interrupções de rede e dificuldades técnicas no sistema de rede. Todos estes estão no final do seu provedor de rede, assim você não pode fazer nada, mas espere até que as pessoas da sua rede consigam consertá-lo. Os serviços de rede serão retomados quando tudo estiver funcionando bem novamente com os sistemas de rede do seu provedor de serviços de rede.

Chamadas abandonadas ou erros de chamada falhada também podem ser devidas a um cartão SIM defeituoso em uso no iPhone 6s. Neste caso, o cartão SIM pode ter sido danificado devido a exposição a líquidos, riscos ou amassados. Posicionamento incorreto ou cartão SIM desprotegido na bandeja do cartão SIM também pode ser o gatilho principal. Nesse caso, uma substituição do cartão SIM pode ser necessária, portanto, entre em contato com sua operadora para recomendações apropriadas.

Configurações de rede incorretas no iPhone também podem causar problemas pertinentes na chamada. Às vezes, você será alertado com erros ou mensagens de alerta informando o que deu errado e o que precisa ser feito para fazer com que sua chamada seja processada. Uma atualização incorreta, incluindo uma grande atualização para o iOS, pode atrapalhar suas configurações de rede, já que muitas vezes substitui sua configuração atual. Há também outros casos em que o problema é isolado para o aplicativo Phone que foi desonesto devido a uma atualização incorreta que está causando a falha do aplicativo.

A pior causa possível é problema de hardware. É possível que alguns componentes relevantes, incluindo a bandeja do cartão SIM, tenham sido danificados devido a uma queda ou exposição ao líquido. Os sintomas de danos físicos e líquidos podem surgir mais cedo ou mais tarde, por isso pode ser o culpado, especialmente se houver casos anteriores em que você acidentalmente deixou cair o seu iPhone ou molhou-o.

Como corrigir problemas de chamadas interrompidas ou chamar erro com falha no seu iPhone 6s?

Tanto quanto possível, tente descartar a possibilidade de um componente de hardware com defeito, fazendo com que o seu iPhone continue caindo. Depois de ter feito isso, você pode tentar algumas soluções alternativas para tentar corrigir o problema do seu jeito. Para ajudar você a começar, aqui está uma lista de possíveis soluções para você consultar. Quando estiver solucionando problemas, teste seu iPhone 6s e veja se já é capaz de executar as funções de chamada corretamente e se você não terá mais chamadas interrompidas posteriormente. Você pode precisar usar outro telefone e um acompanhante para realizar e avaliar uma chamada de teste até lá.

Reinicie o seu iPhone 6s (soft reset)

Para descartar a possibilidade de uma falha no software fazer com que suas chamadas continuem caindo, você pode tentar executar uma reinicialização suave ou simplesmente reiniciar o seu iPhone 6s. É a solução mais simples e de longe mais eficaz para problemas menores de dispositivos causados ​​por problemas de software aleatórios devido a alguns aplicativos ou conteúdos corrompidos. Considerando que o problema subjacente está dentro do aplicativo Phone ou iOS e que é um problema menor, uma reinicialização leve provavelmente poderá corrigi-lo.

• Para executar uma reinicialização suave, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Arrastar para desligar seja exibida. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Seu iPhone então reinicia. Após a conclusão da inicialização, tente realizar uma chamada de teste para descobrir se o problema foi corrigido. Se não, tente o próximo método e veja o que acontece então.

Remova e reinstale o cartão SIM no seu iPhone 6s

Se uma reinicialização a quente não tiver solucionado o problema e você ainda tiver problemas com chamadas interrompidas ou falha de chamada no seu iPhone, tente remover e reinstalar / reinserir o cartão SIM. Para certificar-se de que você está fazendo certo, aqui está como remover e reinstalar corretamente o cartão SIM no seu iPhone 6s:

1. Desligue o seu iPhone completamente.
2. Quando estiver desligado, use a ferramenta de ejeção do SIM ou o clipe de papel pequeno para retirar a bandeja do SIM.
3. Remova o cartão SIM da bandeja.
4. Examine cuidadosamente o cartão SIM em busca de sinais de danos, como vestígios de líquido, amassados ​​ou arranhões. Faça o mesmo com a bandeja do SIM.
5. Se você vir algum sinal de possível dano no cartão SIM ou na bandeja do SIM, entre em contato com sua operadora para recomendações apropriadas.
6. Se não houver nenhum, coloque o cartão SIM de volta na bandeja do SIM. Certifique-se de mantê-lo seguro.
7. Coloque cuidadosamente a bandeja do SIM de volta no lugar.

Depois de proteger o cartão SIM e a bandeja do SIM, ligue o iPhone e tente fazer uma chamada de teste depois. Esse método também é recomendado para problemas do iPhone que se manifestam com erros como Nenhum serviço, Nenhum cartão SIM, Erro de rede e assim por diante.

Configurar ou alternar entre opções de dados de celular

Algumas pessoas que encontraram o mesmo problema em chamadas interrompidas e chamadas de erros com falha no mesmo iPhone foram capazes de encontrar solução ao alternar entre as opções de dados do celular nas configurações do dispositivo. Por exemplo, se o seu iPhone estiver atualmente configurado para usar o LTE, você poderá tentar alterá-lo para outras opções, como Somente dados. Caso você queira experimentar, veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Celular .
3. Toque na opção Ativar LTE . O LTE permite que você tenha uma conexão rápida com a Internet, portanto, certifique-se de selecionar essa opção novamente depois de fazer chamadas.
4. Selecione outras opções, como Somente dados.

Depois de fazer alterações nas configurações, reinicie seu iPhone e tente realizar uma chamada de teste.

Nota: Esta é apenas uma solução temporária. Entre em contato com sua operadora para outras opções.

Redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s

Se você fez algumas alterações em suas configurações de rede antes que o problema em chamadas interrompidas seja instigado, provavelmente algo está errado com as alterações atuais. Se possível, tente reverter as alterações de volta para sua configuração anterior. Isso pode ser difícil, especialmente se você tiver configurado muitas opções. Como solução alternativa, você pode apenas redefinir as configurações de rede. Todas as suas alterações anteriores serão apagadas quando as configurações de rede forem definidas para as opções padrão. Apenas certifique-se de anotar suas senhas de rede, pois você precisará delas no processo de configuração da rede. Veja como redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Vá até e selecione Redefinir configurações de rede.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Aguarde até que o seu iPhone termine com a reinicialização das configurações de rede e depois reinicialize.

Após a inicialização, tente fazer uma chamada de teste e veja se o problema foi resolvido.

Ativar e desativar o modo avião

Este truque simples também fez maravilhas para muitos daqueles que estavam tendo problemas com problemas relacionados à rede no iPhone, incluindo queda de chamadas e erro de chamada falhou. Se você ainda não o fez, então você também deve se arriscar, já que não tem nada a perder de qualquer maneira.

• Para configurar o modo Avião, vá para Configurações-> Modo avião-> toque no interruptor para ativar o recurso e, em seguida, recue. Certifique-se de que está desligado.

Agora, faça uma chamada de teste e faça as avaliações necessárias sobre a qualidade da chamada.

Execute uma redefinição de fábrica ou redefinição de mestre no seu iPhone 6s.

Uma redefinição de fábrica pode ser sua última opção se nenhuma das soluções dadas for capaz de resolver o problema. Embora você tenha que observar que todas as suas informações, incluindo seus conteúdos pessoais, aplicativos e configurações personalizadas, serão apagadas no processo. O reset irá limpar tudo do seu sistema do iPhone, incluindo bugs. Após a reinicialização, o iPhone é restaurado para os padrões de fábrica e, portanto, é necessário configurá-lo novamente como novo. Você pode fazer uma redefinição de fábrica através do menu Configurações no seu dispositivo ou usando o iTunes.

Redefinição de fábrica usando o menu de configurações

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta.
6. Toque em Apagar iPhone para confirmar a reposição de fábrica.

O seu iPhone será então apagado e depois restaurado para os padrões de fábrica.

Redefinição de fábrica usando o iTunes

Se o método anterior não for aplicável, você poderá usar o iTunes para redefinir as configurações originais do iPhone 6s. Para prosseguir, você precisa proteger um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do sistema operacional e o software do iTunes instalado. Em seguida, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone 6s ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
2. Abra o iTunes no computador e espere até que ele reconheça seu dispositivo.
3. Caso contrário, toque na opção para Confiar em Este Computador na tela do seu dispositivo para continuar.
4. Selecione o seu iPhone 6s na lista de dispositivos iTunes.
5. Clique na seção Resumo .
6. Clique em Restore [Device].
7. Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. O iTunes então apaga o dispositivo para as configurações de fábrica e reinicia. Neste ponto, você pode configurá-lo como novo.

Outras opções a serem consideradas

• Atualize as configurações da operadora no iPhone 6s. As operadoras geralmente lançam atualizações periódicas para manter todos os serviços relacionados otimizados e funcionando sem problemas com o iOS mais recente. Essas configurações estão relacionadas à sua operadora e à Apple, incluindo configurações de chamada de rede, dados de celular, mensagens, ponto de acesso e correio de voz. Se você ainda não fez, então não vai doer tentar, então veja o que acontece.
  • Para verificar / instalar a atualização das configurações da operadora no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção. Normalmente, você verá uma mensagem de alerta ou notificação se uma atualização estiver disponível. Basta seguir as instruções na tela para implementar as atualizações. Certifique-se também de que seu iPhone tenha conexão com a Internet por meio de Wi-Fi.
• Atualize o software para a versão mais recente disponível. Embora existam problemas pós-atualização, manter o software do iPhone atualizado é altamente recomendado para garantir que tudo no sistema do dispositivo seja otimizado. Além de trazer novos recursos e funções aprimoradas, as atualizações de software também contêm correções de bugs. Portanto, se alguma vez as chamadas interrompidas ou o erro de falha de chamada que você está enfrentando forem acionados por alguns bugs complexos, uma atualização deve ser capaz de lidar com isso. Apenas certifique-se de que seu iPhone tenha conexão de Internet estável e energia ou bateria suficientes para concluir todo o processo de atualização do iOS.
  • Para verificar / instalar a atualização do iOS, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para baixar e instalar o arquivo de atualização.
• Tente fazer uma chamada em um local diferente. Caso o problema seja causado por sinal de rede fraco / fraco, tente fazer uma chamada em outro local com boa intensidade de sinal. É possível que você já esteja muito distante ou até mesmo fora de sua área de cobertura de rede, portanto, seu dispositivo não conseguiu estabelecer um sinal forte em primeiro lugar.
• Entre em contato com sua operadora / prestadora de serviços. Se tiver a certeza de que o problema não está do seu lado, especialmente se tiver ocorrido tão repentinamente sem alterar nada nas configurações do dispositivo, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para verificar se o sistema de rede está ativo ou inativo.
• Encaminhe o problema para o suporte da Apple. Se o problema ocorrer após a instalação de uma atualização do iOS no seu iPhone 6s e se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir a falha, nesse ponto você deverá escalar o problema para obter mais assistência e recomendações da Apple. Ao fazer isso, eles também poderão marcá-lo entre outros problemas pós-atualização que devem ser abordados na próxima versão do iOS.

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