Por que meu Apple iPhone 8 Plus não envia e-mails por meio do aplicativo Mail e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Com a disponibilidade de smartphones, as pessoas não apenas conseguem processar chamadas e textos, mas também gerenciam e-mails em trânsito. Tudo o que é necessário é uma conexão ativa com a Internet, juntamente com um aplicativo de e-mail ativo, para começar. Mas, assim como os chamados e mensagens de texto, os serviços de e-mail em dispositivos móveis também podem apresentar erros e interrupções, tornando-se, por vezes, indisponíveis. Dito isto, não fique surpreso se um dia você simplesmente não conseguir enviar ou receber um e-mail em seu smartphone. Problemas no envio e recebimento de e-mails podem ocorrer em qualquer dispositivo, high-end ou mid-range, Android ou iOS.

De fato, os problemas de e-mail se manifestaram entre os problemas mais comuns encontrados pelos usuários do iPhone. E pior, é inexorável. Abordado neste post é uma questão relevante que transpirou no novo iPhone 8 Plus da Apple, em que o dispositivo não consegue enviar e-mails através do aplicativo de e-mail de ações. O que poderia ter feito com que um iPhone parasse de enviar e-mails e o que os usuários deveriam fazer para resolver o problema? Se alguma vez você está aqui porque você tem perguntas semelhantes em mente que precisam de respostas, leia e peça ajuda.

Passe pela nossa página de solução de problemas do iPhone 8 Plus se você tiver outros problemas com seu telefone, pois já abordamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para entrar em contato.

Fatores que podem desencadear problemas com o envio e recebimento de e-mails no seu iPhone 8 Plus

Caso você esteja se perguntando por que os problemas de e-mail em smartphones são considerados inexoráveis, é porque a maioria dos culpados está relacionada à rede, portanto, além do controle do usuário final. A maioria dos problemas de e-mail em dispositivos móveis geralmente está vinculada a interrupções de rede e outros problemas técnicos no final dos provedores de rede. Os problemas de conectividade, como quando o iPhone não pode se conectar à Internet por meio de Wi-Fi ou de dados da rede celular, também estão entre os motivos pelos quais você não consegue enviar ou receber e-mails no seu iPhone. Neste caso, você terá que lidar com o problema da Internet primeiro, pois, uma vez corrigido, você provavelmente enviará ou receberá e-mails em seu iPhone como pretendido.

Configurações incorretas do servidor também são marcadas entre as possíveis causas. Este é geralmente o problema se você configurar seu e-mail manualmente no seu iPhone 8 Plus ou tiver feito alterações recentes nas configurações de e-mail no telefone.

Há também momentos em que você não pode enviar uma mensagem de email simplesmente porque o endereço de email do destinatário é inválido ou não existe. A mesma coisa pode acontecer se o seu e-mail tiver um anexo de arquivo corrompido ou exceder o limite de tamanho de anexo de arquivo. Se você estiver usando o Gmail, por exemplo, só poderá enviar até 25 MB em anexos. Portanto, você tem mais de um anexo e não deve adicionar mais de 25 MB. Caso contrário, o Gmail adicionará automaticamente um link do Google Drive ao e-mail, em vez de incluir o arquivo como um anexo. Para acessar o anexo de e-mail que você enviou, o destinatário precisa fazer download do próprio arquivo anexado no Google Drive. Os resultados variam entre os provedores de email. Exceder o limite de anexos de arquivo também pode causar um erro no envio de email.

Atualizações com falhas também podem causar os mesmos problemas no seu iPhone. Algumas atualizações têm alguns bugs, que podem atrapalhar as configurações do seu iPhone, incluindo a configuração da sua conta de e-mail de alguma forma. Portanto, mesmo que você tenha configurado a conta de e-mail automaticamente, ainda é possível que as configurações de e-mail da sua conta, especialmente as configurações do servidor, sejam alteradas. Isso pode ser considerado o culpado se o seu iPhone 8 Plus parar de enviar e-mails através do aplicativo Mail depois de instalar uma nova atualização para determinados aplicativos ou para o próprio iOS. Pode denotar um bug que precisa ser corrigido por algumas soluções alternativas ou patch de correção oficial.

Como corrigir problemas no envio de e-mails no seu iPhone 8 Plus?

Determinar a causa subjacente é a chave para obter uma solução rápida para problemas de e-mail, seja enviando ou recebendo e-mails em seu telefone. Normalmente, se o problema ocorrer de repente, os problemas de rede são os culpados. Mas se você acabou de ter problemas para enviar e-mails depois de fazer algumas alterações nas configurações do seu iPhone, as mudanças recentes que você fez provavelmente são os gatilhos. Tanto quanto possível, tente determinar a causa. Caso contrário, você precisará passar por uma abordagem de tentativa e erro ao resolver o problema principal.

Abaixo está um resumo das possíveis soluções e soluções alternativas que ajudarão você a lidar com problemas no envio de e-mails no seu iPhone 8 Plus. Você pode se referir a essas soluções alternativas sempre que estiver pronto para solucionar problemas.

Antes de começar, verifique e assegure-se de que seu iPhone possa se conectar à Internet. Para verificar, abra o aplicativo Safari e tente navegar em um site. Se você puder acessar o site, isso significa que você está conectado. Se ele puder se conectar à Internet, mas você ainda não conseguir enviar e-mails, tente essas soluções subsequentes.

Nota: Não se esqueça de criar um email de teste para enviar depois de executar cada método.

Saia do aplicativo Mail e reinicie o seu iPhone

Fazer isso pode ajudar a corrigir pequenas falhas no aplicativo de e-mail e no próprio dispositivo, o que de uma forma ou de outra lhe causou esse problema. Fechar o aplicativo Mail dará ao aplicativo um novo começo. A mesma coisa acontece quando você reinicia o seu iPhone. Então experimente e veja o que acontece depois.

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Verifique sua Caixa de saída e tente enviar o e-mail novamente

Os emails que não são enviados geralmente vão para a sua caixa de saída. Portanto, se você receber uma mensagem dizendo que seu e-mail não foi enviado, vá para a Caixa de saída e tente enviar o e-mail novamente. Veja como:

1. Abra o aplicativo Mail .
2. Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.
3. Toque na Caixa de saída .
4. Toque no email na pasta Caixa de saída e verifique se o endereço de email do destinatário está correto. Além disso, se o seu email contiver anexos de arquivo, verifique se o anexo não excede o limite de tamanho de arquivo.
5. Toque em Enviar para reenviar o email.

Se você não vir uma Caixa de saída, isso significa que seu e-mail foi enviado.

Verifique as configurações de email no seu iPhone 8 Plus

Você pode comparar suas configurações de e-mail no aplicativo Mail com as configurações da sua conta de e-mail. Veja como isso é feito:

1. Navegue até Configurações .
2. Toque em Contas e senhas.
3. Em seguida, toque na sua conta de e-mail.
4. Toque no seu endereço de e-mail ao lado de Conta para ver os detalhes da conta, incluindo os servidores de e-mail, para as configurações dos servidores de entrada e saída.

Use a ferramenta de pesquisa de configurações de e-mail na página de suporte da Apple e verifique as configurações recomendadas para sua conta de e-mail. Verifique se as configurações são as mesmas que você vê na tela do seu iPhone. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de e-mail ou administrador do sistema para obter assistência adicional na reconfiguração das configurações do servidor para sua conta de e-mail.

Digite novamente seu endereço de e-mail e senha no seu iPhone

Verifique e certifique-se de que a senha nas configurações de correio de saída (SMTP) da sua conta de e-mail esteja correta. Tente inserir novamente sua senha e veja se isso resolve o problema. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Contas e senhas.
3. Toque na conta de e-mail que você está tendo problemas com o envio de e-mails.
4. Toque em SMTP na seção Servidor de correio de saída .
5. Toque na primeira lista de campos na seção Servidor Principal e verifique se está ativada.
6. Certifique-se de que seu endereço de e-mail completo ( [email protected] ) seja inserido no campo Nome de usuário .
7. Digite novamente sua senha no campo Senha, mesmo se você ver que uma senha (em pontos) já está inserida.
8. Toque em Concluído para salvar suas alterações.

Reinicie o seu iPhone e tente enviar um email de teste através do seu aplicativo iPhone 8 Plus Mail. Veja se agora é capaz de enviar.

Remover e adicionar novamente a conta de email

Primeiro, tente enviar e-mails na mesma conta de e-mail através do webmail. Se você puder enviar e-mails por meio do webmail na mesma conta de e-mail, o problema será isolado no aplicativo Mail. Mais provavelmente, o problema é acionado pela configuração incorreta na conta de e-mail ou no próprio dispositivo. Nesse caso, a remoção da conta de e-mail geralmente ajuda. Se você quiser dar uma chance, veja como remover sua conta de e-mail e configurá-la novamente no seu iPhone 8 Plus:

1. Entre no site do seu provedor de e-mail no seu computador. Certifique-se de que todos os seus e-mails estão lá e que seu e-mail foi salvo em outro lugar que não o seu iPhone.
2. No seu iPhone 8 Plus, navegue até Configurações-> Contas e senhas.
3. Toque na conta de email que você deseja remover.
4. Toque em Excluir conta.
5. Aguarde até que a conta de e-mail seja completamente excluída.
6. Reinicie seu iPhone e configure sua conta novamente no menu Configurações-> Contas e senhas e continue com as etapas a seguir:
7. Toque em Adicionar conta e selecione seu provedor de e-mail. Se o seu provedor de e-mail não estiver na lista, toque em Outro para adicionar sua conta de e-mail manualmente. Apenas certifique-se de ter todas as informações necessárias prontas, incluindo as configurações corretas do servidor a serem usadas. Entre em contato com seu provedor de e-mail, se necessário.
8. Digite seu endereço de e-mail e senha e toque em Avançar .
9. Aguarde até que o aplicativo Mail verifique as informações da sua conta, selecione as informações da sua conta de e-mail que você deseja sincronizar e toque em Salvar quando terminar.

Depois que a conta de e-mail tiver sido configurada com sucesso, tente criar um e-mail de teste para ver se você pode enviar e receber e-mails no iPhone sem gerar erros.

Procure mais ajuda

Se você ainda não conseguir enviar e-mails através de seu aplicativo iPhone 8 Plus Mail depois de realizar todos os procedimentos acima, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Eles podem redefinir as configurações da conta de e-mail usando um software de e-mail mais avançado. Se você suspeitar que o problema é causado por uma atualização defeituosa, como quando ocorre subitamente após a instalação da atualização mais recente do iOS para o seu iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple para outras opções. É possível que o problema com o qual você está lidando seja um problema pós-atualização que geralmente requer um patch de correção da Apple.