Por que meu Google Pixel 2 não está ligado e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Problemas de energia raramente ocorrem em novos dispositivos, especialmente com variantes de alta potência, como a mais recente série Pixel do Google, chamada Google Pixel 2. Mas isso não é garantia de que você não enfrentará esse problema a qualquer momento antes do esperado, circunstâncias em que questões de poder se tornam inevitáveis. Note-se que o problema de hardware nem sempre é o culpado sempre que um dispositivo móvel se recusa a ligar como aplicativos com defeito também pode ser o gatilho principal. E considerando o fato de que você sempre quis adicionar alguns novos aplicativos para usar em seu novo dispositivo, é possível que você encontre esse problema. Na verdade, você pode estar lendo este conteúdo porque já está com problemas e tentando encontrar maneiras de recuperar seu novo dispositivo Android. Se você deseja solucionar um problema semelhante no seu Google Pixel 2 que não liga, sinta-se à vontade para experimentar as soluções destacadas abaixo desta página. Continue lendo para saber mais sobre como o problema é acionado por qual fator e, finalmente, resolver a causa subjacente.

Porém, antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou soluções alternativas que sugerimos. Se você ainda precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Causas possíveis

Vários fatores podem impedir que um dispositivo gire. Isso pode acontecer devido a um hardware defeituoso ou causado por um aplicativo com defeito ou bug de software. Considere-se de alguma forma sortudo se os últimos fatores forem os culpados, pois você terá uma chance maior de consertá-lo sem ter que pagar mais pelo serviço. Para dar algumas dicas sobre o que poderia ter impedido a ativação do seu Google Pixel 2, aqui está um resumo de todos os fatores possíveis a partir dos quais os problemas de energia em dispositivos móveis estão vinculados.

• Mau funcionamento do software . Vários casos de problemas de energia ocorridos em dispositivos móveis foram associados a um mau funcionamento do software. Isso geralmente ocorre quando um aplicativo falha ou fica desonesto. A mesma coisa pode acontecer quando um conteúdo corrompido é instalado e / ou executado no seu dispositivo. As principais atualizações de software também estão incluídas entre os gatilhos mais comuns, especialmente quando aparecem alguns bugs. Considere isso como causa principal, especialmente se o dispositivo começar a mostrar sintomas relevantes ou não ligar depois de instalar uma nova atualização de software. Todos esses fatores estão relacionados a software, portanto, podem ser corrigidos por certas soluções alternativas.
• Componente de hardware ruim. Como a maioria das pessoas pensa, uma bateria ruim também pode ser considerada entre os possíveis gatilhos. No entanto, você pode descartar isso das possíveis causas no seu caso, especialmente porque o que você tem é um novo dispositivo. Deve ter passado por uma série de testes de garantia de qualidade antes de ser lançado no mercado. A menos que o telefone tenha sido molhado e os danos líquidos tenham arruinado a bateria. A mesma coisa pode acontecer quando o telefone é derrubado, causando danos físicos nos componentes pertinentes. Infelizmente, os problemas relacionados ao hardware já precisariam do serviço como solução.

Soluções potenciais e soluções alternativas para lidar com seu Google Pixel 2 que não liga

Tanto quanto possível, tente descobrir qual dos fatores fornecidos está causando o problema no seu novo smartphone Pixel. Uma maneira de fazer isso é lembrar quando o primeiro sintoma ocorreu ou quando o dispositivo parou de inicializar como pretendido. Se isso ocorrer depois da instalação de um aplicativo ou do download de determinado conteúdo, a desinstalação ou a exclusão desse aplicativo ou do conteúdo do seu telefone provavelmente poderá resolvê-lo. Para ajudá-lo a solucionar o problema, aqui está um resumo das possíveis soluções e soluções alternativas para você experimentar. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para determinar se o problema foi resolvido ou não. Se necessário, prossiga para a próxima solução aplicável.

Force o seu Google Pixel 2 a reiniciar.

A execução de uma reinicialização ou reinicialização forçada pode ajudar a eliminar a possibilidade de um problema de software que faz com que o dispositivo não seja ligado, preso na tela preta ou em branco ou ligado, mas se apaga imediatamente. Não afeta os dados armazenados no telefone, portanto, é seguro.

• Se ainda não o fez, faça uma reinicialização forçada no seu dispositivo Pixel mantendo pressionado o botão Liga / Desliga por pelo menos 30 segundos até que o logotipo do Google apareça na tela.

Se ainda não ligar, conecte-o ao carregador, deixe-o carregar por alguns minutos e tente ligá-lo.

Inicialize no modo de segurança (se possível).

Se o seu dispositivo ligar, tente reiniciar no modo de segurança. Isso excluirá a possibilidade ou um aplicativo (provavelmente o download mais recente), fazendo com que seu dispositivo não seja ligado. Todos os aplicativos baixados estão temporariamente desativados no modo de segurança, de modo que será mais fácil descobrir se o problema está isolado ou não em um aplicativo de terceiros.

1. Para inicializar seu Google Pixel 2 no modo de segurança, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Toque e segure o ícone Desligar na tela.

Quando você vê o rótulo do Modo de segurança na parte inferior da tela, isso significa que o dispositivo é iniciado no modo de segurança.

Você também pode tentar inicializar seu Google Pixel 2 no modo de segurança enquanto seu dispositivo está desativado. Veja como:

1. Pressione o botão Liga / desliga no seu telefone até que o logotipo do Google seja exibido.
2. Quando a animação começar, mantenha pressionado o botão Diminuir volume no seu telefone. Continue segurando até que a animação termine e seu telefone inicie no modo de segurança.

Mais uma vez, você saberá se já está em execução no modo de segurança se você vir o rótulo na parte inferior da tela.

Supondo que você possa inicializar seu Google Pixel 2 no modo de segurança, conecte-o ao carregador e tente excluir qualquer aplicativo suspeito usando estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima o ícone de seta (localizado na parte inferior) para visualizar a lista de aplicativos.
2. Navegue para Configurações -> Aplicativos .
3. Localize e selecione o aplicativo apropriado.
4. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (localizado no canto superior direito) > Mostrar sistema.
5. Toque em Forçar parada.
6. Toque em OK.
7. Toque em Armazenamento .
8. Toque em Limpar dados. Essa opção pode não estar disponível para alguns aplicativos, especialmente para os pré-instalados. Redefinir um aplicativo ou limpar o armazenamento de dados pode excluir informações salvas no aplicativo (por exemplo, eventos de calendário podem ser perdidos).
9. Toque em OK .

Depois de diagnosticar e remover aplicativos suspeitos no modo de segurança, você pode voltar ao modo normal reiniciando o dispositivo.

Conecte seu Google Pixel 2 a um computador.

Você também pode usar um computador para solucionar problemas adicionais do dispositivo. Se você quiser experimentá-lo, então é assim que se faz:

1. Desconecte o cabo do adaptador de energia.
2. Verifique e verifique se o seu computador está ligado e conectado a uma fonte de energia.
3. Conecte seu Google Pixel 2 à porta USB do seu computador usando o cabo USB fornecido.
4. Aguarde cerca de 15 minutos.
5. Após o tempo decorrido, desconecte e reconecte o cabo do seu telefone. Faça isso em 10 segundos.
6. Se vir um ícone da bateria dentro de 1 minuto, significa que o seu telefone está desligado e a carregar.
7. Se você vir uma luz vermelha, isso significa que sua bateria está completamente esgotada ou descarregada.
8. Se você vir uma luz vermelha piscando, isso significa que o dispositivo não tem energia suficiente para ligar.
9. Deixe seu telefone carregar por pelo menos 30 minutos.
10. Após 30 minutos de carregamento, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos e toque em Reiniciar na tela.

Nota: Se você não vir Reiniciar na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 30 segundos até que o dispositivo seja reiniciado. Se ainda não ligar, considere as próximas sugestões.

Outras sugestões

• Dê mais tempo para cobrar. Conecte seu telefone a uma fonte de energia e deixe-o carregar por cerca de 30 minutos ou até uma hora, se necessário. Às vezes, o que você acha de um problema de energia é, na verdade, um problema de carregamento no seu dispositivo. Também é possível que alguns aplicativos estejam esgotando a bateria do telefone tão rapidamente que não conseguirão ligar a menos que estejam conectados ao carregador. Examine também o cabo de carregamento, o adaptador e a tomada elétrica e certifique-se de que cada um deles esteja funcionando.
• Experimente as ferramentas de recuperação / reparo do Android. Se você já ficou sem opções e seu Google Pixel 2 ainda não liga, você pode tentar a sua sorte com as ferramentas de recuperação / reparo do Android. Você pode baixar qualquer uma dessas ferramentas online. Se você deseja acessar essa opção, leia as resenhas e verifique os requisitos mínimos do sistema para garantir que ela também seja compatível com seu computador e com seu dispositivo Pixel. Depois de baixar e instalar seu software preferido no seu computador, inicie-o e siga as instruções na tela para prosseguir com o processo de recuperação e / ou reparo do Android.
• Não esqueça sua garantia. Se o Google Pixel 2 ainda estiver na garantia, entre em contato com a operadora do dispositivo, defina o problema e / ou aproveite a garantia (se ainda estiver qualificada). Considere fazer isso primeiro, especialmente se você acabou de adquirir o seu novo dispositivo e, em seguida, você descobriu que não é poder, não importa o quanto você tentou. Você também tem a opção de entrar em contato com o Suporte do Google para obter mais ajuda para solucionar o problema.

Leve seu dispositivo a um técnico para avaliação de hardware e / ou reparo, se necessário. Considere esta opção se o seu dispositivo não estiver mais coberto pela garantia e você suspeitar que um dano de hardware esteja causando o problema.