Por que meu Google Pixel 2 XL não consegue se conectar à internet Wi-Fi e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Um dos problemas mais complexos e inevitáveis ​​em dispositivos móveis é a conectividade Wi-Fi, pois vários fatores estão envolvidos para que as funções Wi-Fi funcionem conforme o pretendido. O sinal da rede, o status da conta, o equipamento de rede e o próprio dispositivo devem ser todos bons, de modo a ter conexões sem fio móveis e sem complicações. Escusado será dizer que, se um dos fatores disse está tendo alguns problemas, então isso também afetará o recurso Wi-Fi no telefone. É por isso que, se você estiver lidando com problemas de Wi-Fi em seu dispositivo, particularmente o Google Pixel 2 XL, não se esqueça de considerar a análise de todos esses elementos de antemão. Se você precisar de mais ajuda para solucionar problemas de conectividade sem fio neste dispositivo, leia e tente qualquer um dos métodos realçados, pois eles podem, potencialmente, corrigir o problema que você tem. Apenas certifique-se que não é desencadeada por algum hardware defeituoso (dano físico ou líquido) embora. Problemas relacionados a hardware geralmente exigem ajuda de um técnico para correção.

Antes de prosseguirmos, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente em seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Pixel 2 XL, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados. Caso você precise de mais ajuda, preencha nosso questionário com precisão e clique em enviar para nos contatar.

Possíveis razões pelas quais o seu Google Pixel 2 XL não consegue se conectar ou usar a Internet Wi-Fi

Conforme explicado anteriormente, problemas na conectividade sem fio em dispositivos móveis são problemas complicados, pois envolvem vários fatores como disparadores. Há momentos em que, de repente, você perde a conexão Wi-Fi e não consegue acessar a Internet devido a problemas de rede inesperados, incluindo problemas técnicos com a torre da rede ou falhas na rede. Em outros casos, a Internet também pode ficar indisponível, pois está temporariamente desativada entre seus outros serviços de saída devido a um problema de conta que precisa ser resolvido. Outra possibilidade é no equipamento de rede, como o seu roteador sem fio ou modem que está se comportando mal devido a um firmware corrompido. Como resultado, ele perde a conexão e não consegue mais se comunicar adequadamente com a torre da rede. Assim, não seria capaz de alimentar o sinal da Internet para qualquer um dos dispositivos conectados, incluindo seu telefone. Por último, algo no seu telefone está bagunçando a conexão com a Internet, como configurações incorretas, bugs de software, falhas nos aplicativos ou, pior, danos ao hardware.

Possíveis razões pelas quais o seu Google Pixel 2 XL não consegue se conectar ou usar a Internet Wi-Fi

Como explicado anteriormente, problemas na conectividade sem fio em dispositivos móveis são complexos. Há momentos em que, de repente, você perde a conexão Wi-Fi e não consegue acessar a Internet devido a problemas de rede inesperados, incluindo problemas técnicos com a torre da rede ou falhas na rede. Em outros casos, a Internet também pode ficar indisponível, pois está temporariamente desativada entre seus outros serviços de saída devido a um problema de conta que precisa ser resolvido. Outra possibilidade é no equipamento de rede, como o seu roteador sem fio ou modem que está se comportando mal devido a um firmware corrompido. Como resultado, ele perde a conexão e não consegue mais se comunicar adequadamente com a torre da rede. Assim, não seria capaz de alimentar o sinal da Internet para qualquer um dos dispositivos conectados, incluindo seu telefone. Por último, algo no seu telefone está bagunçando a conexão com a Internet, como configurações incorretas, bugs de software, falhas nos aplicativos ou, pior, danos ao hardware.

Normalmente você será solicitado com uma mensagem de alerta ou erro ao tentar se conectar à Internet através de Wi-Fi no seu dispositivo e, em seguida, você não poderia. Certifique-se de ler e revisar os detalhes, pois eles lhe darão algumas dicas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Mas, se você não vir nenhuma mensagem ou apenas perder a conexão sem fio ao usar o dispositivo, precisará tentar todas as soluções possíveis. Não se preocupe, pois sua conexão Wi-Fi voltará a funcionar assim que você conseguir resolver as causas subjacentes, exceto se ela for acionada por um dano físico ou líquido no dispositivo. Se você suspeitar que um dano de hardware está causando o problema, especialmente com instâncias anteriores de queda ou exposição a líquidos no telefone, você pode simplesmente levar seu dispositivo a um centro de serviços para avaliação de hardware.

Como corrigir problemas de conectividade Wi-Fi no Google Pixel 2 XL?

Considerando que o problema com o qual você está lidando com sua Internet sem fio está relacionado ao software, você pode tentar solucionar o problema e corrigi-lo usando qualquer uma das soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo. Não deixe de testar seu dispositivo e ver se sua conexão Wi-Fi está funcionando novamente depois de executar cada método. Então, quando você estiver pronto, comece a trabalhar em qualquer uma dessas opções.

Ciclo de energia do seu equipamento de rede (modem / roteador sem fio)

Se o seu Google Pixel 2 XL não puder se conectar à internet sem fio em casa (rede doméstica), você poderá começar trabalhando na própria origem da conexão à Internet, ou seja, seu modem ou roteador sem fio. Normalmente, as redes domésticas estão usando o modem / roteador sem fio para configurar dispositivos de rede. A maioria dos equipamentos de rede mais recentes já são capazes de funcionar como modem e roteador sem fio, tornando a configuração da rede mais simples do que antes, especialmente as tradicionais conexões com fio (usando cabos Ethernet). Muitas vezes, problemas com conexões de internet sem fio em um computador doméstico ou dispositivos móveis são corrigidos simplesmente desligando e ligando o equipamento de rede. Este processo é referido como ciclo de energia pelos representantes de tecnologia do ISP. Então, o seu provavelmente pode ser corrigido fazendo isso. Se você ainda não fez isso, veja como isso é feito:

1. Localize e pressione o botão Liga / Desliga no seu modem ou roteador sem fio. A localização pode variar dependendo do equipamento de rede que você possui. Basta procurar o botão com a etiqueta Power e pressionar esse botão até que o dispositivo seja desligado.
2. Quando o modem ou roteador estiver desligado, desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação ou da tomada e deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à energia.
4. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
5. Aguarde até que todas as luzes do modem ou roteador estejam estáveis.

Em seguida, reinicie o seu Google Pixel 2 XL. Depois que o telefone inicializar, tente abrir um navegador de aplicativos e navegue até um site. Se você pode passar então você é bom, caso contrário, você precisa tentar outros métodos para corrigir a conexão.

Nota: Caso você veja qualquer luz vermelha no modem ou no roteador, essa deve ser a razão pela qual você não consegue se conectar à Internet sem fio. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para encaminhar o problema e procurar assistência adicional para consertar o equipamento de rede. Sua conexão sem fio deve voltar quando o equipamento de rede for consertado.

Ativar e desativar o Wi-Fi

A alternância do switch Wi-Fi fez maravilhas para muitas pessoas que tiveram problemas de conectividade com o Wi-Fi em seus respectivos dispositivos móveis. De alguma forma, isso atualiza a conexão Wi-Fi entre o telefone e o equipamento de rede e elimina pequenos problemas que podem ter prejudicado o acesso à rede. Você também pode se arriscar e tentar. Veja como isso é feito:

1. Toque no ícone de seta para cima a partir de uma tela inicial para ver todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Rede e Internet.
4. Toque em Wi-Fi.
5. Toque no botão Wi-Fi para desligá-lo por alguns segundos e depois toque no botão novamente para reativar o Wi-Fi.

Reinicie o seu telefone, em seguida, tente abrir um aplicativo de navegador e navegue até um site e veja se você pode se conectar. Se isso não funcionar, verifique e certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado e tente as próximas soluções aplicáveis.

Esqueça a rede Wi-Fi no seu Google Pixel 2 XL

Esquecer a rede significa excluir a rede em uso do seu dispositivo. Isso ajuda a eliminar quaisquer falhas causadas por configurações incorretas ou configuração incorreta da rede sem fio atual no telefone. A única desvantagem desse método é que todas as suas redes e senhas salvas também serão apagadas no processo. Mas, na nota positiva, você provavelmente acabará tendo sua conexão sem fio de volta e funcionando bem novamente depois. Tudo o que você precisa fazer é fazer backup ou anotar as informações atuais da sua rede Wi-Fi, especialmente sua senha de rede, pois você precisará configurar e se conectar ao Wi-Fi novamente após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas:

1. Toque no ícone de seta para cima na tela inicial para ver todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações para abrir o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
3. Toque em Rede e Internet.
4. Toque em Wi-Fi.
5. Se necessário, toque no botão para ativar o Wi-Fi.
6. Toque e segure a rede salva que você deseja remover ou esquecer.
7. Toque na opção para Esquecer a rede.

Depois que a rede tiver sido excluída com sucesso, reinicie o dispositivo.

• Para reiniciar o seu Google Pixel 2 XL, pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos e toque no ícone Reiniciar na tela. Se você não vir o ícone Reiniciar, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por aproximadamente 30 segundos até que o telefone seja reiniciado.

Após a reinicialização, adicione a rede Wi-Fi novamente. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Toque em Wi-Fi.
4. Vá até o final da lista e toque na opção Adicionar rede.
5. Se necessário, insira o nome da rede (SSID) e outros detalhes de segurança.
6. Toque em Salvar.

Reinicie o seu dispositivo mais uma vez e depois tente conectar-se à rede sem fio.

Redefinir as configurações de rede no seu Google Pixel 2 XL

Como o nome indica, uma redefinição das configurações de rede redefinirá todas as configurações de rede do seu telefone, incluindo os servidores de rede e as redes Wi-Fi salvas no telefone. Diversos problemas em dispositivos móveis relacionados a erros de rede e falhas foram corrigidos com a redefinição das configurações de rede, portanto você pode considerar isso como sua próxima opção. Mas antes de prosseguir, certifique-se de criar um backup das informações da sua rede. Em seguida, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu Google Pixel 2 XL:

1. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Toque em Mais .
4. Toque em Configurações de rede redefinidas.
5. Role para e toque para selecionar a opção Redefinir configurações .

Reset de fábrica / reset mestre

Uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica é geralmente considerada o último recurso na solução de problemas e na correção de problemas relacionados a software em dispositivos móveis, incluindo problemas de rede. Enquanto o dano de hardware for excluído das possíveis causas, sua chance de resolver o problema completamente após a reinicialização é definitivamente alta. Mas, novamente, criar um backup de todas as informações do seu dispositivo seria necessário antes de prosseguir, pois tudo será eliminado no processo. Após a reinicialização, o dispositivo será restaurado para os padrões de fábrica e, em seguida, você poderá prosseguir com a configuração inicial. Veja como uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica é feita no Google Pixel 2 XL:

1. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
2. Toque em Sistema .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Selecione Redefinir telefone.
6. Se necessário, digite a senha correta para o seu telefone.
7. Toque em Apagar tudo para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu telefone.
8. Aguarde até que o dispositivo tenha terminado de apagar e, em seguida, selecione a opção Reiniciar .

Após a redefinição de fábrica, configure seu dispositivo e restaure os dados de backup, se necessário.

Procure mais ajuda

Entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte do Google se o problema persistir e se você ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi no seu dispositivo do Google Pixel 2 XL. Encaminhar o problema também é recomendado, especialmente se for acionado por uma grande atualização de software. Isso permitirá que a equipe do Google avalie o bug e crie uma correção oficial na forma de outra pequena atualização de software.