Por que meu HTC U11 não emparelha ou se conecta a acessórios Bluetooth e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Endereçado neste post é um problema de Bluetooth que afeta o HTC U11, em que o dispositivo não consegue emparelhar ou conectar-se a acessórios Bluetooth. Leia mais para descobrir o que causa o problema e o que os usuários podem fazer para resolver o problema e fazer o Bluetooth funcionar como pretendido no aparelho HTC U11.

Muitas pessoas estão agora aproveitando os recursos de conectividade sem fio embutidos em smartphones de ponta, como o HTC U11 Bluetooth. Com o suporte avançado da tecnologia Bluetooth, você pode usar o seu HTC U11 para transferir vários tipos de conteúdo através do protocolo de transferência Bluetooth sem fio. Em comparação com a tradicional configuração de transferência com fio, a tecnologia Bluetooth é muito mais rápida e conveniente. Mas, novamente, existem requisitos específicos para atender a fim de tornar a transferência de arquivos Bluetooth um sucesso. Primeiro, o Bluetooth deve estar ativado no seu HTC U11. O próximo requisito é o alcance de proximidade. Ambos os dispositivos devem estar dentro do alcance para que a transferência de arquivos seja concluída.

A faixa máxima de segurança suportada pela versão mais recente do Bluetooth é de cerca de 100 metros. Além dessa faixa, seus dispositivos podem não conseguir se comunicar uns com os outros e, portanto, a conexão estabelecida não é instável. Ambos os dispositivos também devem usar o mesmo protocolo Bluetooth ou devem ser compatíveis. Alguns dispositivos Bluetooth não são suportados pelo HTC U11 ou vice-versa. E o mais importante, ambos os dispositivos devem ser saudáveis ​​ou totalmente funcionais para que eles executem as funções Bluetooth como pretendido.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

O que impede o seu HTC U11 de se conectar a outro dispositivo Bluetooth?

Problemas de proximidade, incompatibilidade de software, configurações mal configuradas, problemas de software, incluindo atualização defeituosa para o Android são geralmente os gatilhos. Como mencionado anteriormente, tanto o seu telefone HTC quanto o dispositivo Bluetooth devem estar dentro do alcance durante a transferência ou ao usar o Bluetooth para outras funções relevantes. Além disso, ambos os dispositivos devem ser compatíveis. O Bluetooth também pode não funcionar se algumas configurações pertinentes no telefone estiverem configuradas incorretamente, como quando você não habilitou o Bluetooth. As configurações de rede e seu status de rede atual também serão importantes. Mostrar como o motivo mais comum pelo qual os problemas de Bluetooth ocorrem é devido a falhas e erros de software. Isso geralmente ocorre quando uma nova atualização de software é instalada no seu telefone. De fato, muitos usuários HTC encontraram problemas ao conectar ou emparelhar seu telefone com um aparelho de som automotivo Bluetooth, fone de ouvido e outros acessórios Bluetooth após a implementação da atualização do Android 7.1. Problemas como este, no entanto, são geralmente abordados pelos desenvolvedores do Android através de um patch de correção lançado junto com a próxima versão de firmware para o Android.

Desde que o seu dispositivo não tenha nenhum tipo de dano a nenhum de seus componentes de hardware, o problema deve ser corrigido por você mesmo, de sua parte. Isso significa que você não precisa pagar mais pela taxa de serviço de um técnico.

Soluções potenciais para problemas de Bluetooth no HTC U11

Destacado abaixo é um resumo das soluções padrão e procedimentos recomendados para lidar com problemas de conectividade Bluetooth no HTC U11. Você pode recorrer a esses métodos se não conseguir conectar o seu telefone HTC ou conectar-se ao seu dispositivo Bluetooth. Mas antes de começar a solução de problemas, verifique e assegure-se de que seu dispositivo Bluetooth seja suportado pelo seu HTC U11. Você pode consultar a lista de dispositivos compatíveis com Bluetooth da HTC U11 na página de suporte da HTC. Basta localizar o modelo do seu dispositivo e ver mais detalhes. Depois de verificar se o dispositivo Bluetooth é compatível e mesmo assim você ainda não conseguiu parear, comece a solucionar problemas de software no seu telefone HTC com esses procedimentos.

Primeira solução: reinicie seu telefone e o dispositivo Bluetooth.

Para a primeira ocorrência em que você não conseguiu emparelhar ou conectar seu dispositivo HTC U11 e Bluetooth, uma reinicialização em ambos os dispositivos provavelmente poderá corrigir a falha e fazer as coisas funcionarem depois.

Para reiniciar o dispositivo Bluetooth, localize o botão Liga / Desliga ou Redefinir e pressione esse botão até que o dispositivo seja desligado. Dê-lhe cerca de 30 segundos, em seguida, pressione o botão para iniciar novamente.

Para reiniciar o seu HTC U11, pressione o botão Power por alguns segundos e depois toque na opção Reiniciar. Como alternativa, você pode pressionar e manter pressionados os botões Power e Volume Down simultaneamente até que o telefone vibre e, em seguida, solte os dois botões.

Depois de reiniciar os dois dispositivos, tente emparelhá-los novamente. Certifique-se de seguir as instruções de emparelhamento indicadas no manual do usuário do dispositivo Bluetooth.

Segunda solução: Desligue e ligue o Bluetooth no seu HTC U11.

Esse truque pode ajudar a atualizar a conexão Bluetooth e corrige pequenas falhas que podem estar causando um problema. Veja como isso é feito:

Em seu HTC U11, navegue até Apps-> Configurações-> menu Bluetooth e, em seguida, toque no interruptor Bluetooth para ativá-lo.

Se já estiver ligado, toque no interruptor para desligar o Bluetooth por alguns segundos e toque novamente no botão para reativar o recurso.

Terceira solução: verifique e assegure que ambos os dispositivos estejam ao alcance.

Depois de fazer alterações nas configurações de Bluetooth, prepare seu dispositivo Bluetooth e tente emparelhá-las novamente seguindo estas etapas:

1. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu telefone.
2. No outro dispositivo, ative o Bluetooth e torne-o detectável.
3. Toque em Bluetooth.
4. Selecione o outro dispositivo para o emparelhamento. Se você não vir seu dispositivo Bluetooth na lista, toque em Procurar dispositivos para atualizar a lista. Pode ser necessário acessar a seção Dispositivos disponíveis para encontrar seu outro dispositivo.
5. Se solicitado, insira o PIN. O PIN padrão é 1234 ou 0000.
6. Toque em par.
7. No outro dispositivo, aceite o emparelhamento.

Se o emparelhamento for bem-sucedido, o status da conexão Bluetooth será exibido na seção Dispositivos Emparelhados . Um ícone Bluetooth ativo também será exibido na barra de status quando o dispositivo Bluetooth estiver conectado.

Quarta solução: remova o emparelhamento Bluetooth ou esqueça o dispositivo Bluetooth.

Se o problema for causado pela conexão Bluetooth atual corrompida, ela poderá ser corrigida ao desemparelhar seus dispositivos. Veja como:

1. Pressione a tecla Home e vá para o menu Aplicativos-> Configurações no seu HTC U11.
2. Toque no interruptor Bluetooth para ligar o Bluetooth, se necessário.
3. Navegue até a seção Dispositivos Emparelhados .
4. Toque no ícone do menu Configurações (figura da roda preta) ao lado do dispositivo para desemparelhar.
5. Toque na opção para Desemparelhar.

Depois que o emparelhamento for removido, reinicie os dois dispositivos e tente emparelhar novamente. Consulte as etapas acima sobre como emparelhar seus dispositivos.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu HTC U11.

Realizar uma redefinição de configurações de rede pode ser a chave para corrigir o problema se tiver algo a ver com erros de configuração de rede e falhas. Tenha em atenção que, ao fazê-lo, as informações da rede serão eliminadas, incluindo palavras-passe da rede sem fios, credenciais de início de sessão e definições do servidor. Dito isso, não se esqueça de anotar essas informações antes de começar a redefinir, pois elas serão necessárias mais tarde, quando você configurar sua rede novamente.

1. Deslize para cima a partir da tela inicial e toque em Configurações-> Backup e redefinição.
2. Toque em Configurações de rede redefinidas.
3. Toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar.

Seu telefone será reinicializado quando a redefinição for concluída. Aguarde até que seja inicializado completamente e, em seguida, configure sua rede novamente. Ative o Bluetooth no seu telefone e tente novamente emparelhá-lo com o outro dispositivo Bluetooth. Veja se isso resolve o problema.

Última opção: Execute uma redefinição do Master ou Factory reset no seu HTC U11.

Novamente, isso deve ser considerado apenas como a última opção, pois todos os dados armazenados no armazenamento do telefone serão apagados durante a redefinição. Aplicativo baixado, contas, arquivos e configurações também são removidos. Se você deseja tentar a sua sorte em um reset de fábrica, faça um backup dos seus dados primeiro. Veja como:

1. Deslize para cima a partir da tela inicial e toque em Configurações-> Backup e redefinição.
2. Toque em Redefinir dados de fábrica.
3. Certifique-se de não selecionar a opção Apagar cartão SD para não excluir o conteúdo de mídia e outros dados do cartão SD.
4. Toque em Redefinir telefone para continuar.
5. Em seguida, toque em Apagar tudo para confirmar.

Espere até que seu telefone seja reinicializado e continue com a configuração inicial.

Configure sua conexão Bluetooth e tente emparelhar seu HTC U11 com o outro dispositivo Bluetooth que você deseja usar.

Procure mais ajuda

Se nenhuma dessas soluções dadas for capaz de resolver o problema e o seu HTC U11 ainda não for emparelhar ou se conectar ao seu dispositivo Bluetooth, então você pode entrar em contato com o suporte da HTC para outras opções. Ou você também pode ligar para o fabricante do seu dispositivo Bluetooth para obter instruções mais detalhadas e precisas sobre como fazer o dispositivo funcionar com o seu HTC U11. Embora você possa encontrar as instruções do manual do usuário, isso pode não ser suficiente.