Por que meu iPhone 7 Plus não se conecta a Wi-Fi, conexão, mas sem acesso Wi-Fi e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Os problemas de conectividade sem fio vêm surgindo entre os problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de smartphones desde o nascimento da Internet móvel. Tais problemas são inevitáveis ​​e podem ocorrer em dispositivos Android e iOS a qualquer momento. Dado o fato de que o problema do Wi-Fi é vago, muitas pessoas acham que é um pouco difícil de lidar. Difícil no sentido de que há muitas coisas a considerar como possíveis gatilhos. Respondendo às principais consultas levantadas neste post, expliquei os fatores que podem infligir problemas de Wi-Fi em seu smartphone, particularmente no aparelho iPhone 7 da Apple. E se alguma vez precisar de mais assistência na solução de problemas, também forneci um resumo das soluções possíveis e as soluções recomendadas para lidar com os problemas do iPhone 7 em geral. Continue lendo para saber mais e obter ajuda.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

O que causa problemas de Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus?

Problemas de Wi-Fi em dispositivos móveis são acionados por vários fatores. Mas, mais frequentemente, a causa subjacente está no fim do provedor de serviços de rede, como interrupções, tempo de inatividade do sistema de rede e outros problemas técnicos. Coisas como essa podem acontecer sem você saber, então você realmente não sabe quando sua Internet foi cortada pelo que. Além de um problema do lado do seu provedor de serviços de Internet (ISP), há também outros fatores que podem causar interrupções na conectividade Wi-Fi móvel. E estes são os seguintes:

Equipamentos de rede com defeito

Sua rede doméstica geralmente começa com um equipamento de rede. Essa é a fonte da sua internet em casa. Dito isto, você deve começar a solução de problemas com seu roteador sem fio ou modem quando, de repente, você não pode se conectar ao Wi-Fi em seu iPhone 7 Plus através de sua rede doméstica. Observe que o firmware do roteador / modem Wi-Fi também pode ficar corrompido ou o próprio dispositivo pode ser danificado. E se isso acontecer, o restante de todos os dispositivos conectados também terá problemas com a conectividade.

Problemas de conta

Outros casos de problemas de Wi-Fi estão associados a problemas de conta. Algumas operadoras normalmente impõem uma desconexão suave a contas com problemas não resolvidos. Quando isso acontece, os serviços de saída, como chamadas, mensagens de texto e navegação na Internet, ficam temporariamente indisponíveis. Os serviços serão retomados apenas quando a questão principal for resolvida. Isso denota a necessidade de você entrar em contato com sua operadora para verificar o status da sua conta e liquidar tudo o que precisa ser resolvido.

Configurações incorretas

Às vezes, a causa raiz está nas configurações de rede do seu dispositivo. Se os seus outros dispositivos na mesma rede conseguirem ligar-se ao Wi-Fi, mas o seu iPhone 7 não, então, provavelmente, está nas configurações de rede do seu telefone. Você pode ter desativado uma determinada opção que precisa ser ativada ou vice-versa.

Atualizações com defeito

As atualizações de software também podem causar interrupções na Internet sem fio do seu iPhone, especialmente se elas contiverem alguns bugs. Outras atualizações ruins podem até atrapalhar as configurações de rede atuais em seu dispositivo, o que resulta em acesso sem Wi-Fi.

Dano de hardware

O pior entre as possíveis causas é um dano no hardware. Dano físico ou líquido é mais provável de culpar, especialmente se o problema começou depois que você caiu acidentalmente ou molhou seu iPhone. Muitas vezes, é a antena Wi-Fi ou outro componente relevante que é preso. Infelizmente, não há nada que você possa fazer neste caso, já que seu iPhone já requer serviço técnico para conserto de hardware.

Se tiver certeza de que o problema não está associado a nenhum tipo de dano ao hardware do iPhone, tente executar algumas soluções alternativas para solucionar problemas de software que possam ter causado problemas à sua conectividade sem fio do iPhone 7 Plus. Para ajudá-lo ainda mais nessa preocupação, listei algumas possíveis soluções para você experimentar.

Soluções recomendadas para lidar com problemas de conectividade sem fio no iPhone 7 Plus

São destacadas abaixo soluções genéricas para problemas de Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus. Se possível, tente determinar a causa possível para economizar tempo e esforço ao fazer soluções desnecessárias. Tente pensar no que aconteceu antes do problema começar. Por exemplo, você perdeu de repente o acesso ao Wi-Fi após instalar um novo aplicativo, alterar algumas configurações ou instalar a atualização do iOS? Muito provavelmente, o problema tem algo a ver com as ações anteriores feitas no seu telefone. No entanto, se for muito difícil determinar a causa provável, você poderá tentar todas as soluções alternativas aplicáveis ​​e, em seguida, testar seu dispositivo para verificar se isso resolverá o problema.

Antes de prosseguir, verifique a sua conta e o status da rede. Se o problema for causado por um problema de conta ou interrupções de rede, você não precisará executar nenhuma solução de problemas. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet para verificar sua rede e o status da conta. Se tudo estiver bem com a sua conta e o fim do seu provedor de rede, mas ainda assim você não tiver acesso Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus, tente as soluções a seguir.

Reinicie o equipamento de rede

Comece pela própria origem da sua rede Wi-Fi - o roteador ou modem sem fio. Um simples reinício ou ciclo de energia no equipamento de rede pode ser a única coisa que você precisa para corrigir seu problema de Wi-Fi em casa. Se o problema for acionado por falhas de firmware no roteador sem fio ou no modem em uso, uma reinicialização corrigirá o problema. Veja como é supostamente feito:

1. Desligue seu roteador ou modem sem fio. Localize o botão Liga / Desliga e pressione esse botão até que o dispositivo seja desligado.
2. Enquanto o dispositivo de rede estiver desligado, desconecte-o da fonte de energia e deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à energia.
4. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo.

Espere até que todas as luzes se tornem estáveis. As luzes devem ser todas verdes ou amarelas. Se algum dos indicadores luminosos estiver vermelho, significa que algo está errado. Por exemplo, se o indicador de sinal mostra uma luz vermelha, isso significa que seu dispositivo de rede não está recebendo sinal da rede, portanto, não será capaz de alimentar o sinal Wi-Fi para qualquer um dos seus dispositivos dentro da rede.

Se você notar algo incomum em seu equipamento de rede, entre em contato com o fabricante para obter mais assistência na solução de problemas do roteador ou modem sem fio. Quando o problema for resolvido, sua conexão Wi-Fi deverá estar ativa e funcionando novamente.

Reinicie o seu iPhone 7 Plus

Se o problema for acionado por falhas no software do sistema do iPhone, uma reinicialização poderá ajudar. Pequenas falhas que afetam as funções de rede de um dispositivo são frequentemente corrigidas por uma reinicialização, também conhecida como soft reset. Por isso, se ainda não o fez, siga estes passos para efetuar uma reposição suave no seu iPhone 7 Plus:

1. Mantenha pressionado o botão Lado ou o botão Liga / Desliga até que a tela Deslize para desligar seja exibida.
2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
3. Aguarde cerca de 30 segundos e, em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça e a energia do dispositivo entre em ciclos.

Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo do navegador e navegue até um site. Se você puder acessar o site sem entrar em avisos ou códigos de erro, seu Wi-Fi está funcionando corretamente agora.

Verificar ou configurar as configurações de rede

As configurações que não estão configuradas corretamente também podem fazer com que o dispositivo perca o acesso ao Wi-Fi. Para garantir que não é isso que está causando o problema, verifique e verifique se tudo está configurado corretamente. Entre as configurações que você precisa observar estão o modo Avião. Tem que ser desativado neste caso. O Wi-Fi deve estar ativado.

1. Para verificar e confirmar, vá para Configurações-> Modo avião, em seguida, alterne a chave para ativar o recurso e, em seguida, desligue novamente.
2. Para verificar se o Wi-Fi está ativado, vá para Configurações-> Wi-Fi, alterne a opção Wi-Fi para desativar o Wi-Fi e, em seguida, volte a ativá-lo para ativar o Wi-Fi.

Se você fez isso e o problema persistir, tente estas soluções alternativas:

Esqueça a rede sem fio e reconecte

Isso apagará todas as configurações de rede sem fio atuais, configurações do servidor, SSIDs e senhas da rede. Isso ajudará a corrigir qualquer conflito em qualquer uma das redes sem fio registradas no telefone. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Toque no ícone de informações (i) ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer.
4. Toque em Esqueça esta rede.
5. Toque em Esquecer para confirmar.
6. Reinicie o seu iPhone e depois configure sua rede sem fio novamente. Veja se isso resolve o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Se esquecer a rede não lhe deu uma solução, tente executar uma redefinição das configurações de rede. Isso redefine suas configurações de rede atuais de volta aos padrões, eliminando assim quaisquer opções incorretas e configurações de rede. Talvez você precise anotar suas senhas de Wi-Fi antecipadamente, porque elas também serão excluídas junto com outras informações da rede. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Redefinir configurações de rede.

Aguarde até que a redefinição das configurações de rede esteja concluída. Quando terminar, o dispositivo reinicia. Configure sua rede Wi-Fi no seu iPhone 7 Plus novamente e tente ver se agora você consegue se conectar ou acessar a Internet sem fio em seu telefone.

Remover e reinserir o cartão SIM

Outros problemas de rede foram associados a um cartão SIM defeituoso em uso. Normalmente você será solicitado com erros do cartão SIM neste caso. Para descartar isso das possíveis causas, remover e reinserir o cartão SIM pode ajudar. Aqui está como é supostamente feito:

1. Desligue o seu iPhone completamente.
2. Use a ferramenta de ejeção do SIM ou um pequeno clipe de papel que esteja esticado.
3. Localize a bandeja do SIM no lado direito do seu telefone.
4. Insira o ejetor ou clipe de papel no pequeno orifício e empurre-o levemente até que a bandeja do SIM saia.
5. Retire o cartão SIM da bandeja e verifique se há sinais visíveis de danos, como arranhões ou amassados. Se não houver nenhum, insira o cartão SIM de volta na bandeja.
6. Reinsira a bandeja do SIM no iPhone.

Ligue o iPhone novamente e tente ver se o Wi-Fi já está funcionando bem no seu dispositivo.

Restaure seu iPhone 7 Plus

Uma restauração do sistema é geralmente necessária para lidar com problemas complexos no software do iPhone. Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir seu problema de Wi-Fi, provavelmente você está lidando com um problema de software complexo. Nesse caso, sua melhor esperança para corrigir o problema é uma restauração do sistema. Você pode optar por uma restauração de fábrica ou restauração do modo DFU no seu iPhone 7 Plus. Mas antes de fazer isso, não se esqueça de fazer backup do seu iPhone no iCloud ou no iTunes por segurança. Ambas as redefinições limparão completamente o seu dispositivo, eliminando assim quaisquer bugs e segmentos defeituosos que possam ter desencadeado o problema nas funções Wi-Fi do seu iPhone. Consulte as etapas a seguir sobre como cada uma dessas redefinições é executada.

Reset de fábrica (através do menu Configurações):

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Confirme a seleção.

Você também pode realizar uma redefinição de fábrica através do iTunes. Você precisará conectar seu iPhone 7 Plus a um computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido e depois abrir o iTunes. Aguarde até que o iTunes reconheça seu dispositivo e siga as instruções na tela para redefinir as configurações originais do seu iPhone.

Sua outra opção de redefinição é uma restauração do modo DFU. Uma restauração do modo DFU é um tipo mais profundo de restauração do sistema no seu iPhone. Ele coloca o seu iPhone no estado em que ele ainda é capaz de se comunicar com o iTunes em um computador sem ativar o carregador de boot ou o iOS. Mas existem alguns riscos que você precisa considerar. Uma restauração do modo DFU pode fazer com que seu iPhone seja acionado, especialmente quando o processo é interrompido ou não é concluído com êxito. Portanto, uma restauração do modo DFU não deve ser feita se o telefone estiver danificado no líquido. Há uma tendência de que o dispositivo não consiga concluir o processo por causa do componente danificado e, quando isso acontece, o sistema pode ser deformado. Se você está disposto a assumir os riscos, então você pode optar por ir para ele. Uma instrução detalhada sobre como executar uma restauração do modo DFU no iPhone 7 Plus está disponível em nossa página de solução de problemas. Sinta-se à vontade para visitar essa página, se necessário.

Procure mais ajuda

Você já tentou todas as soluções possíveis, incluindo as mencionadas acima, mas sem sucesso. Em caso afirmativo, sua próxima melhor opção é solicitar mais assistência ao seu provedor de serviços ou ao Suporte da Apple. Eles podem redefinir as configurações de rede usando uma ferramenta dedicada para resolver o problema e permite que você se conecte ao Wi-Fi em seu iPhone 7 Plus. Você também deve escalar o problema, especialmente se ele começou depois de instalar uma atualização do iOS. Pode ser um bug sério que requer outra atualização contendo um patch de correção.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.